第一章 智商決定財商 生意是怎樣做成的 有頭腦纔能會算計 小生意做事，大生意做市 掙小錢靠勤奮，掙大錢靠智慧 商人不僅要做“資本傢”，還要做“知本傢” 辦事靠手腳，經商靠大腦 金庫是用腦子“轉”齣來的 生意人，一輩子都學不夠第二章 藍圖決定前途 不光要埋頭拉車，還要抬頭看路 眼光有多遠，生意就能做多遠 隨行就市，在變化中找準目標 目張綱弛，企業戰略目標要有體係 做長遠打算，描繪企業宏偉願景 目標具有可行性，纔能順利實現 眼光要長遠，把未來五年的寶押對 企業要擴張，目標管理要加強第三章 熱度決定速度 賺錢高於一切，永遠保持對賺錢的激情 激情是金，熱情決定生意成功的85% 搶字當先，這是一個快魚吃慢魚的時代 不僅要跟上變化，還要預見變化 信息越快越準，賺錢越快越多 超前思維，纔能搶在彆人前麵第四章 思路決定銷路 先有好思路，纔有大銷路 廣開思路，賺彆人想不到的錢 逆嚮經營，反其道而行之 引發好奇，打開顧客的錢袋 巧用良機，藉勢而行 投其所好，讓顧客買得舒心 情感先行，打開顧客的心扉 快樂消費，在笑聲中達成生意 藉網打魚，讓彆人為自己賺錢 利用危機，化不利為有利 製造假象，讓“敵人”暈頭轉嚮第五章 成本決定利潤 成本決定利潤，降低成本有途徑 降低成本，首先要砍掉老闆的麵子成本 降低成本，就要給員工套上“緊箍咒” 降低成本，會乾的不如會算的 降低成本，在閤法避稅上找迴一些利潤 降低成本，辦公室裏也要“勤儉持傢” 降低成本，就要把成本納入企業文化第六章 賬戶決定客戶 把財務管理當作公司的生命 隻有識彆財務風險，纔能防範財務風險 現金為王，現金流比利潤更重要 迴款重要，還是銷售重要 會賺錢更要會收賬，裝在口袋裏的纔是利潤 討迴欠款，該齣手時就齣手第七章 態度決定服務 優質服務，培植業績增長的土壤 優質服務，就要做一個受歡迎的服務者 優質服務，需要你能真誠地接受客人的投訴 優質服務，要求你能超齣客戶的預期 優質服務，需要你保持良好心態，以身作則 優質服務，需要你堅持開放心態，說到做到第八章 人脈決定命脈 30歲前賺錢靠專業，30歲後賺錢靠人脈 做生意要學會與他人搞好關係 打通瞭人脈，財路自然就通瞭 凡事講原則，人脈存摺纔會愈積愈厚 做好生意，交友也須“挑三揀四” 結交對生意人最有助益的九種“貴人”第九章 口纔決定商纔 會說話是世界上掙錢最快的本事 從前掙錢靠機會，如今靠智慧和口纔 會說話，10分鍾就能拿下百萬訂單 誇張有度，韆萬不能太過火 握住底牌，話說三分留七分 贊美與恭維，會說話的兩張王牌 生意談判，先敬“三杯酒”，後敬“三盞茶” 討價還價，靠的就是嘴皮上的功夫第十章 應酬決定報酬 生意好壞，應酬決定成敗 看清國情，做中國式的人情買賣 應酬到位，就可把關係變成辦事資本 快速“套近乎”，應酬陌生人的訣竅 特定客戶，應采取特彆的應酬之道第十一章 菜單決定訂單 請客吃飯的背後大有玄機 生意場上請客吃飯也要講原則 百邀百到，成功宴請有招法 宴請客戶也要區彆對待 宴請地點需考慮“便”、“雅”、“淨” 有備而來，提前準備好席間話題 看人下菜碟，點菜之中有學問 與狼共舞，輕鬆與客戶進餐 有來有往，盡量不要拒絕生意夥伴的邀請第十二章 酒量決定銷量 酒桌上交朋友，酒桌下成生意 一視同仁，酒桌上不要厚此薄彼 祝酒詞，酒桌上的撒手鐧 眾口相傳的酒桌經典勸酒詞 讓對方喝好，生意“場麵人”的勸酒秘籍 保持清醒和形象，給拒酒一個閤理的理由 把握酒桌話題，要想談成大事，必先聊好小事 盡量少喝酒，努力多辦事 酒場段子，在笑聲中做成生意第十三章 鑽營決定輸贏 鑽營的能力是生意成功的重要砝碼 潛心去鑽，尋找做生意的竅門 鑽入人心，一點點吃透人性 精於算計，一步步搞定生意 敢於去鑽，做第一個吃螃蟹的人 善於去鑽，尋找賺錢的新路子 勤於去鑽，睜大眼睛看行情 巧搭順風車，讓彆人為自己探路 生意無禁區，衝破國界打天下 做生意，不僅會“鑽”還要“專”第十四章 投機決定商機 宣傳投機，生意靠做也靠炒 方法投機，一筆生意，兩頭贏利 手段投機，閤法利用能打擦邊球的灰色地帶 規則投機，尋找漏洞鑽空子 政策投機，搞好政商關係 智力投機，先找市場，再找市長第十五章 紅包決定腰包 有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行 欲取先予，先給甜頭，纔有賺頭 放長綫釣大魚，小利不捨，大利不來 彆齣心裁，不落俗套，送禮也要講藝術 比方法，論手段，馬到成功的送禮妙法 “禮”而不“賄”，商務送禮全攻略 霧裏看花，怎麼與客戶談迴扣
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