《城市軌道交通客運組織》為全國職業教育城市軌道交通專業規劃教材。從企業崗位需求和教學實踐的角度齣發，對城市軌道交通客運組織工作進行瞭全麵分析。全書共分12個單元，其主要內容包括：城市軌道交通客運組織概述，城市軌道交通車站，城市軌道交通車站技術設備，城市軌道交通自動售檢票係統，車站設備日常操作及應急故障處理，城市軌道交通票務組織，城市軌道交通車站客流組織，城市軌道交通車站運作管理，城市軌道交通車站突發事件應急處理辦法，城市軌道交通客運服務禮儀，城市軌道交通客運服務實例，城市軌道交通市場營銷。
《城市軌道交通客運組織》為高等、中等職業教育城市軌道交通專業及相關專業的教材和教學參考用書，還可作為城市軌道交通客運崗位的職業培訓教材，同時也可供從事城市軌道交通規劃、建設和運營的專業技術人員參考。
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