第一章 吐氣如蘭：好口纔讓你人見人愛 會說話讓女人更有魅力 越柔婉越美麗 職場女人更要會說話 聲音，用耳朵來打動心 肢體語言讓女人變得優雅起來 細膩情感的細節錶達 會說還要會聽 贊美的馨香人人愛 嘮叨會破壞你的好氣質 好好說話纔能平易近人 主動齣擊，打造你的親和力第二章 說得漂亮：求職路上齣奇製勝 剋服麵試的羞怯心理 提前做好準備 得體儀錶讓你說話更有底氣 麵試語言如何掌握 新奇的錶達讓你更齣眾 亮齣你的優點 自己的缺點如何錶達 麵對刁難輕鬆應對 敏感問題機智迴答 搞定薪資問題 彆試圖從麵試官那裏找答案第三章 扣人心弦：辦公室語言要用心 把話說到同事心坎裏 職場麗人如何說“不” 不做“萬人煩” 掌握聊天技巧，獲得同事好感 職場稱呼有多重要 繞開辦公室的敏感話題 聽懂辦公室裏的“潛颱詞” 要風趣，但彆諷刺 做錯瞭就要道歉 彆忘瞭對幫你的人說“謝謝” 滿足同事的“虛榮心” 滿足同事的“虛榮心”第四章 麯徑通幽：這樣跟上司說話最有效 與上司溝通有方 上司“變臉”，如何應對 用語言化解與上司的危機 如何拒絕上司的“聖旨” 要求加薪也可以很藝術 提案要求有竅門 讓反對成立 恭維要恰如其分 掌控上司心理，把握說話時機 照看好上司的麵子 彆跟上司搶風頭第五章 靈活應對：讓你的下屬口服心服 以退為進，樹立威信 把握員工心理纔能有效管理 讓命令高效實施的秘訣 與下屬溝通有訣竅 當女上司遭遇男下屬 如何嚮員工傳達壞消息 拒絕也可以讓員工不受傷 使批評奏效的錶達方式 點燃熱情而不是潑冷水 贊美你的下屬 彆讓下屬去猜你的心思第六章 字字中的：談判桌上顯神通 女性商務談判的“八項注意” 頃聽的重要性 留足後路，彆把話說死 絕不要接受第一次開價或還價 女人同樣可以使用威脅手段 利用對方的虛榮心達到談判目的 用心說服對方 轉移話題化僵局 談判當中如何提問 投其所好，讓談判成功 談好催款這件事第七章 從容不迫：遭遇尷尬應對有術 溫和自衛，贏得尊重 “兜圈子”：你的必修課 解決分歧，以“禮”相待 幽默是尷尬最好的解藥 巧妙迴答，排除睏擾 巧用暗示，擺脫睏境 戒驕戒躁，避免尷尬 說話給自己留餘地 消除尷尬要及時 化解尷尬的“加減法”第八章 巧用策略：讓客戶“愛”上你 微笑是女人最好的銷售語言 激發客戶的購買欲望 對癥下藥纔有效 反復刺激客戶的興趣點 要給客戶留麵子 吊足對方胃口，達到銷售目的 和你的客戶電話溝通 提問也能幫你賣東西 推銷手法靈活運用 對顧客說“不”的技巧 溫暖錶達讓你隨時都能發掘新客戶
· · · · · · (收起)