具体描述
学习外贸函电的关键是熟悉外贸实务和熟练掌握相关外语知识。《外贸函电实战技巧》用精辟的英语细致详解外贸实务中应知应会的函电，让读者在精通外贸实务的同时轻松掌握外贸业务中最核心的英语词汇和使用频率最高的句型，并具有举一反三的能力，高效、轻松地处理外贸工作。
国际市场营销的实战密码：赢在沟通，制胜全球 ——一本深入剖析跨文化商业沟通与谈判艺术的权威指南 本书简介 在瞬息万变的全球贸易格局中，企业间的竞争早已超越了产品质量和价格的范畴，更深层次的较量体现在高效、精准、富有策略性的商务沟通能力上。本书并非简单介绍外贸流程的教科书，也不是拘泥于固定句式的范文集，而是一部聚焦于“人”与“信息”在全球化商业往来中如何实现价值最大化的实战手册。它旨在为那些渴望突破传统外贸模式，迈向精细化运营和战略性合作的贸易人士、企业管理者及市场营销精英，提供一套可操作、可复制的跨文化沟通与谈判体系。 第一部分：全球视野下的沟通重塑——理解“看不见的墙” 成功的国际贸易，始于对文化差异的深刻洞察。本书首先构建了一个宏大的全球市场沟通框架，摒弃了刻板的地域划分，而是从商业心理学和人类学的角度，剖析不同商业文化背景下，信息传递的“潜规则”。 高语境与低语境文化的博弈： 我们将深入探讨亚洲文化（如日本、韩国、部分东南亚）中含蓄、委婉的沟通方式，与西方文化（如德国、美国）直接、逻辑驱动的表达习惯之间的张力。如何避免因语境理解的偏差导致的误解，如何在邮件、会议中巧妙地进行“文化解码”与“信息重构”，是本部分的核心议题。 时间观与契约精神的差异： 探讨线性时间观（Monochronic）与弹性时间观（Polychronic）对项目管理和会议效率的影响。书中通过大量真实案例分析，揭示了在不同文化背景下，对“准时”、“承诺”和“灵活变通”的不同理解如何影响商业关系的建立与维护。 肢体语言与非语言信号的“全球通用语”： 探讨在远程视频会议日益普及的今天，如何通过面部表情、手势、语速甚至沉默的运用，传递出信任、专业和紧迫感。我们特别关注了不同文化中“禁忌手势”的解读，确保跨文化交流中的“零失误”。 第二部分：策略性商务往来的精细化构建——从初识到战略伙伴 本书将国际商业往来分解为若干关键阶段，并为每个阶段提供高度定制化的沟通策略。我们关注的重点是如何通过沟通，建立壁垒，锁定长期价值。 高效的初步接触与精准客户画像： 如何利用LinkedIn、行业展会、专业数据库等渠道，在海量信息中迅速识别出高潜力的合作伙伴？书中详细阐述了撰写“非推销式”引荐信的技巧，重点在于展示自身价值的独特性，而非单纯的产品推介。 跨文化询盘（RFQ）的深度解析与专业回复： 询盘看似简单，却是信息战的开端。本书剖析了买家询盘背后的真实意图（如试探价格底线、考察供应商执行力等）。重点在于如何构建结构化、数据驱动的回复框架，用数据和案例说话，将对价格的讨论，转化为对整体方案价值的讨论。 样品确认与质量异议的处理艺术： 质量问题是商业关系中最敏感的环节。我们提供了一套“三明治反馈法”与“责任分界模型”，指导从业者如何在维护自身利益的同时，展现出解决问题的诚意和专业度，将潜在的冲突转化为加深合作信任的契机。 第三部分：谈判桌上的博弈与决断力——达成“双赢”的心理战术 本书将谈判视为一场精心策划的心理博弈，而非简单的价格拉锯战。我们提供的工具和方法论，旨在帮助读者掌握主动权，实现利润最大化。 BATNA（最佳替代方案）的动态构建与运用： 详细解析了如何在前期的沟通中，持续优化和强化自身的BATNA，从而在谈判后期拥有更坚实的底气。书中特别强调了BATNA的“信息保密”与“适时释放”的策略。 价格谈判的价值锚定与感知定价： 如何巧妙地设定“锚点”来影响对方的预期？我们探讨了“分层报价法”、“捆绑销售法”以及如何运用“稀缺性”和“紧迫感”来推动成交。书中拒绝了“一刀切”的降价策略，转而推崇基于成本结构和市场地位的动态定价模型。 合同条款的“非文字”解读与风险规避： 国际合同往往冗长且充满法律术语。本书侧重于教导读者如何识别那些隐藏在条款背后的潜在风险点，特别是关于“不可抗力”、“仲裁地点”和“知识产权保护”等关键条款，如何通过精准的沟通和预先约定，将法律风险转化为可控的商业条款。 第四部分：数字化时代下的沟通效率革命——技术赋能下的新贸易范式 随着贸易数字化进程的加速，沟通工具和平台也在不断演变。本书紧跟前沿，探讨如何将新兴技术融入到日常的商务沟通流程中，以实现效率飞跃。 即时通讯工具（如WhatsApp/Teams）的专业化运用边界： 明确了哪些信息适合通过即时通讯快速同步，哪些必须沉淀为正式邮件。探讨了跨时区沟通中的“异步协作”规范。 数据驱动的沟通反馈回路： 如何利用CRM系统和邮件分析工具，追踪客户的阅读偏好、回复延迟等数据，反向优化沟通的时间点、内容长度和语气风格。 全球化SOP的建立： 指导企业如何将成功的沟通经验系统化、标准化，形成一套企业内部的“全球沟通操作规范（SOP）”，确保无论哪位员工与海外客户对接，都能保持一致的专业水准和战略口径。 本书的价值定位： 本书的深度和广度超越了传统的函电写作范畴，它更像是一部国际商业环境下的“情境心理学”与“策略沟通手册”。它不教授如何“写出”一封完美的英文信件（这是基础），而是教你如何通过沟通，影响决策、建立信任、控制节奏，最终在全球竞争中，稳固并扩大自己的市场份额。适合对象包括：新入行的外贸业务员、力求突破的资深经理、寻求全球化转型升级的企业主，以及所有致力于提升跨文化商务沟通效率的专业人士。阅读本书，你将掌握的不是模板，而是一种面向未来的、主动出击的沟通哲学。
作者简介
目录信息
Chapter 1 Establishing Business Relations Lesson 1 Exporter's Request for Establishment of Business Relations A Reply to the above Lesson 2 Importers Request for Establishment of Business Relations A Reply to the above Lesson 3 Self-Introduction Self-Introduction by the exporter Self-Introduction by the importer Lesson 4 Transferring Business RelationsChapter 2 Business Negotiations Lesson 5 First Enquiry (1) A Reply to the above Lesson 6 First Enquiry (2) A Reply to the above Lesson 7 A Non-Firm Offer Lesson 8 A Firm Offer Lesson 9 Counter Offers Lesson 10 A Counter Counter-Offer Lesson 11 Declining a Counter-Offer Lesson 12 Urging the Buyer to Accept the Offer Lesson 13 A Concession on PriceChapter 3 Order and Contract Lesson 14 Placing an Order at an Adjusted Price Lesson 15 Placing an Order Thanks for the above Lesson 16 Declining an Order Lesson 17 Offering a Substitute Lesson 18 Buyer's Request to Cancel the Order Lesson 19 Rejecting an Order at Old Prices Lesson 20 Accepting an Order at Old Prices Lesson 21 Sending a ContractChapter Payment Lesson 22 A Specimen of an L/C Lesson 23 Asking for Easier Payment Terms A reply to the above Lesson 24 Asking for T/T Terms Lesson 25 Asking for D/A Terms Lesson 26 Urging Establishment of L/C (Ⅰ) Lesson 27 Urging Establishment of L/C (Ⅱ) Lesson 28 Urging Establishment of L/C (Ⅲ) Lesson 29 Asking for an Amendment to the L/C Lesson 30 Asking for an Extension of L/C (Ⅰ) Buyer's Reply to the above Seller's Reply to the above Lesson 31 Asking for an Extension of L/C (Ⅱ)Chapter 5 Delivery Lesson 32 Pressing the Seller for Delivery (Ⅰ) A Reply to the above Lesson 33 Pressing the Seller for Delivery (Ⅱ) Lesson 34 Pressing the Seller for Delivery (Ⅲ) Lesson 35 Shipping Advice Sample (1) Sample (2) Lesson 36 Rejecting Partial Shipment Lesson 37 Suggesting Postponement of Shipment or Partial Shipment Lesson 38 Packing Requirement Lesson 39 Packing DescriptionChapter 6 Insurance Lesson 40 Seller's Reply to an Enquiry about Insurance Lesson 41 Asking for CFR Terms A Reply to the above Lesson 42 Asking for Insurance at the Seller's End Lesson 43 Covering Insurance for the Buyer Lesson 44 Additional insuranceChapter 7 Claim & Complaint Lesson 45 A Claim for Poor Packing A Reply to the above Lesson 46 A Claim for Non-Conformity of Quality Lesson 47 Complaints of Short Delivery Lesson 48 A Complaint of Wrong Delivery A Reply to the above Lesson 49 A Complaint of Delay in Delivery A Reply to the above Lesson 50 Settlement of a ClaimChapter 8 Agency Lesson 51 Asking for Sole Agency (Ⅰ) An Unfavorable Reply Lesson 52 Asking for Sole Agency (Ⅱ) A Favorable Reply Lesson 53 A Sole Agency AgreementAppendix Ⅰ 出口单据实例Appendix Ⅱ 练习参考答案Appendix Ⅲ 本书关键词汇索引
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读后感
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