具体描述
美国互联咨询公司总裁菲尔•哈尔金斯，多年来一直致力于领导力和沟通术的研究，本书是他多年研究成果和工作经验的结晶。书中所列举的实用指南将有助于你根据自己的风格和场合来运用有效对话，大量发生在《财富》500强公司的真实案例更直观地展现出有效对话所产生的巨大魅力，作者提供的各种测评工具也将指导你更好地运用有效对话来提升业绩、增进关系、实现企业和个人目标。
作者简介
菲尔• 哈尔金斯美国互联咨询公司总裁，互联公司曾被Inc.杂志列入500家增长速度最快的公司之一。他与领导力大师沃伦•本尼斯共同主持互联全球领导力研究中心的工作。作为领导与沟通领域的权威，他一直是摩托罗拉、星巴克、卡夫、施乐等众多国际知名公司的高级领导在战略、能力、领导关系和团队发展方面的管理顾问和导师。
目录信息
推荐序 让领导者卓尔不群的良方 III
引言 领导者的工作就是说话 VI
第一部分 说话的影响力 1
第1章 做个一言九鼎的卓越领导者 3
作为领导者，吉姆一言九鼎，正是吉姆说话的内容和方式决定了他的个人影响力。只要是吉姆制订的目标，大家就会不辞辛苦，力求办到。
所有的领导者都必须讲话。他们言论的影响力常常决定他们的成败。如果领导者能够通过自己的讲话来激励员工，那么有效对话就不应该仅仅只是一种艺术——它应该是领导者必备的技能。
第2章 沟通就是硬道理 21
EMC 公司的总裁迈克•鲁特格斯总随身带着一个小本子。在本子上，他会记下别人说过的重要内容，以及他自己对别人说过的内容。
交流绝不是可容忽视的软实力，而是实实在在的，可以开花结果的硬实力。卓越领导者把对话当成是一个机会，而不是一个难题或是一件必须履行的事情。
第3章 找到最适合你的说话类型 50
麦克•戴维斯是一位非常出色的咨询师，对于我们面临的挑战，他总是认真聆听，哪怕是最小的问题，他也会不厌其烦地听我们述说。他让我们感觉到，我们目前所做的一切都是对的。
身为卓越的领导者，一定要学会扬长避短，并把自己的优势体现在不同的对话类型中。
他们都希望自己不断进步，而且总是希望自己能够超越自我，做到更好。
第4章 逃离令人筋疲力尽的不良对话 70
有人开始抱怨计划的时间安排不合理。闸门一旦打开，牢骚滚滚涌来，之前的会议日程被忘得一干二净。项目经理起初还有些怜悯之心，后来面对大家的牢骚也变得沮丧愤怒。
即使是最令人头痛的对话或会议，如果它充满活力，还是能让人感到如沐春风。卓越领导者可以把不良对话化干戈为玉帛，肩负着挽救不良对话，引导属下取得成功的重任。
第5章 让棘手的难题迎刃而解 86
他提前准备了清楚无误的问题，斟酌宣布消息的措辞。他知道不可以说“我的心情和你一样不好”，而可以说“我知道这很辛苦。你是我的左膀右臂，我想帮你渡过难关。这件事对我们两个的影响都是不可估量的”。
处境越是困难，对话越是棘手，有效对话越奏效，并且最具价值。卓越领导者既可以摆脱对话困境，又不会遭人鄙视，但他们所做的远不止死里逃生这么简单。
第二部分 说话的执行力 105
第6章 信任的力量胜于一切 107
美国西北航空公司CEO赫伯•凯勒赫在4分钟内读完了3页纸的重组报告，然后批准了自己的副手提出的一项价值7亿美元的计划。
卓越领导者深知信任是他们可以利用的宝贵财富，这种优势可以帮助他们达成最基本的企业目标。领导者也意识到，信任会从根本上提高企业的综合实力，使企业更容易实现既定的目标。
第7章 让变革来得更猛烈些吧
布里格姆妇科医院的主席杰夫•欧登从不会让变革计划压垮员工。尽管他对整个计划了然于胸，他却从不要求每个员工都接触其方方面面。
引导整个组织的变革是一项浩大的工程，对领导人来说，其传达的信息和进行的互动必须具有战略性、高效性和针对性。在面临此类挑战的时候，卓越领导者会根据整个变革计划，有意识地、慎重地运用有效对话。
第8章 把坚定的支持者“说”到一起 146
在公司中他们存在的最大的好处是：能为你分忧。基恩公司的约翰•基恩对他的坚定的支持者说：“有你们担忧，我就可以省心了。”
他们虽然不是蓝图的描绘者，却能一览全局；他们也许不是组织里的思想家，却常常有不错的洞察力；他们最终关注的是成果。卓越领导者正是运用有效对话把坚定的支持者和变革的时间表联系起来。
第9章 留住最优秀的人才 160
最近一个招聘人员对我说：“员工永远不会只因为一个不满意因素而离开。”这种鱼死网破的策略是工作中出现的两个或更多不满意因素导致的结果。
卓越领导者从不会把企业精英的忠诚和承诺视为理所当然，而且他们会确保身边的明星员工同组织的目标紧密联系，以便留住人才。有效对话可以帮助你和你的优秀下属之间建立良好关系，这种关系会激励他们为你工作，而不是与你作对。
第10章 让说话的影响力永不磨灭 175
4年前我第一次见到马克，他言语中透露的激情让我确信，他一直在努力建立自己的领导者声音，他说他喜欢讲故事，“如果你不向员工敞开心扉，那就意味着你在欺骗员工，因为他们不明白什么是你真正想要的”。
所有卓越领导者都会用声音来传达自己的领袖意志。他们通过语气和信息，向周围传递着自己的价值观和目标。同时，声音也体现了他们的奋斗动力和个人魅力。一个卓越领导者发出的强有力的声音，会在他的同级、下属甚至整个组织中阵阵回响。
附录 有效对话工具箱 190
工具1：计划、执行、测评有效对话
工具2：权力金字塔
工具3：领导力测评方案
工具4：信任工具
工具5：变革工具
工具6：人才方案
译者后记 208
· · · · · · (收起)
读后感
PS：一篇文章能说明白的内容，为什么要写一本书呢？ 有效对话定义:发生在两个人或更多人之间的对话,通过对话,与大家交流感情和信念,了解各u自的看法和需求,最后落实具体的行动步骤,并制订共同遵守的目标. 有效对话的作用: 1.推动日程的实施 2.提供互相学习的机会 3.增进感情 ...
评分PS：一篇文章能说明白的内容，为什么要写一本书呢？ 有效对话定义:发生在两个人或更多人之间的对话,通过对话,与大家交流感情和信念,了解各u自的看法和需求,最后落实具体的行动步骤,并制订共同遵守的目标. 有效对话的作用: 1.推动日程的实施 2.提供互相学习的机会 3.增进感情 ...
评分PS：一篇文章能说明白的内容，为什么要写一本书呢？ 有效对话定义:发生在两个人或更多人之间的对话,通过对话,与大家交流感情和信念,了解各u自的看法和需求,最后落实具体的行动步骤,并制订共同遵守的目标. 有效对话的作用: 1.推动日程的实施 2.提供互相学习的机会 3.增进感情 ...
评分PS：一篇文章能说明白的内容，为什么要写一本书呢？ 有效对话定义:发生在两个人或更多人之间的对话,通过对话,与大家交流感情和信念,了解各u自的看法和需求,最后落实具体的行动步骤,并制订共同遵守的目标. 有效对话的作用: 1.推动日程的实施 2.提供互相学习的机会 3.增进感情 ...
评分PS：一篇文章能说明白的内容，为什么要写一本书呢？ 有效对话定义:发生在两个人或更多人之间的对话,通过对话,与大家交流感情和信念,了解各u自的看法和需求,最后落实具体的行动步骤,并制订共同遵守的目标. 有效对话的作用: 1.推动日程的实施 2.提供互相学习的机会 3.增进感情 ...
用户评价
这本书的阅读体验，对我来说，更像是一次针对自我表达系统的一次全面“升级安装”。我之前总觉得自己在表达上吃了大亏，尤其是在跨部门合作中，由于各部门的“黑话”和专业术语不同，我经常陷入无效的解释循环。这本书里关于“建立共享词汇表”和“翻译底层需求”的论述，简直是及时雨。作者强调，影响力不是用最华丽的辞藻去包装信息，而是用最简洁、最易懂的语言，确保信息传递的“损耗”最小化。他非常推崇使用类比和视觉化工具来辅助语言的不足，这对我这种需要频繁进行跨学科沟通的人来说，提供了极大的帮助。我尤其记住了书中关于“三点论述法则”的精妙运用，它要求我们在阐述复杂观点时，必须将核心信息提炼到极致，并且严格限定在三个主要支柱上。这个方法不仅让我自己的陈述更精炼了，连我修改邮件和报告的效率都大大提高了。总而言之，这本书不是教你怎么像别人一样去“说”，而是教你如何更好地理解沟通的本质——那就是连接，是让你的想法能够安全、准确地抵达对方的心智，从而产生预期的行动和共识。它的影响是全方位的，从微小的日常对话到重大的战略陈述，都有清晰的指导意义。
评分从一个纯粹的书本质量和结构来看，这本书的编排可谓是匠心独属。它不像那种一堆理论堆砌起来的学术著作，更不像那种只提供口号和段子的成功学读物。作者采用了非常巧妙的“问题——诊断——解决方案”的模块化设计。每一章的开头，都会设定一个读者极可能遇到的、让人抓耳挠腮的沟通困境，比如“为什么你的建议总被老板视为‘不切实际的幻想’？”或者“如何避免在辩论中陷入情绪泥潭？”然后，作者会像一位经验丰富的外科医生一样，精确地剖析问题根源，最后给出结构清晰、可以立即复刻的实践步骤。我最喜欢它的一点是，它对“反对意见的处理”这一块做了极其深入的探讨。过去我总是被反对意见吓倒，认为那是沟通失败的标志。但这本书教会我，反对意见恰恰是听众投入注意力的最佳信号，如何将反对意见转化为合作的契机，书中给出了多层次的应对策略，从温和的引导到坚定的立场转换，逻辑链条严密得令人折服。这本书的价值在于，它提供了一个可操作的、去情绪化的沟通流程图。
评分这本书简直是为我这种在职场上摸爬滚打多年，却总觉得“说不到点子上”的人量身定制的宝典。我之前总是过于关注我“想说什么”，而不是听众“想听什么”，结果就是每次汇报、每次项目推进，都像是在对空气说话，效果甚微。这本书的开篇就直击要害，它没有空谈那些高深的理论，而是用一系列非常贴近生活的场景，比如如何在会议上巧妙地打断冗长发言、如何用一个故事瞬间抓住老板的注意力。我特别欣赏作者对于“语境分析”的强调，他反复提醒我们，同样一句话，在不同的时间、不同的场合、对不同的人说出来，其效果天差地别。书中提供的那套“目标-听众-情境”三维分析框架，我回家后立刻在下一次团队讨论中试用了，那种感觉就像是突然找到了遥控器，之前模糊不清的沟通瞬间变得清晰有力。我以前总觉得沟通能力是与生俱来的天赋，现在才明白，这完全是一种可以被系统学习和打磨的技能。它教会我的不是如何变得更“能言善辩”，而是如何更精准地进行“信息投送”，让每一次开口都掷地有声，真正产生我们想要的影响。这本书的实践性极强，读完后我甚至愿意主动承担一些原本很抗拒的对外协调工作，因为心里有底气了。
评分读完这本书后，我产生了一种全新的视角来看待日常的人际互动，那种感觉就像是突然从一个低分辨率的世界进入了高清世界。我一直以为，只要我逻辑清晰、论据充分，别人自然就会被我说服，但现实往往是，我费劲巴拉陈述完一个小时，对方的眼神可能已经飘到窗外了。这本书真正让我茅塞顿开的是关于“情绪锚定”的章节。作者非常细腻地分析了听众在接收信息时的心理波动，指出很多时候，人们记住的不是你的数据，而是你带给他们的那种“感觉”。他用了很多案例说明，如何在关键节点植入一个积极或令人信服的情绪标签，能够极大地提升信息被接受的程度。我尝试着在跟客户沟通一个棘手的技术问题时，没有急于解释复杂的原理，而是先表达了对他们目前困境的深度理解和共情，结果客户的防御心理立刻下降，后续的沟通变得异常顺畅。这本书的行文风格非常沉稳且富有洞察力，它不像市面上很多速成指南那样浮躁，而是更注重底层逻辑的构建。它没有给我“速成秘籍”，而是给了我一套可以终身受益的“内功心法”，让我明白，影响力不是建立在噪音上的，而是建立在对人性深层次需求的洞察之上的。
评分我是一个偏内向的职场人士，过去总觉得“影响力”这三个字与我无缘，那是属于那些外向、能说会道的人的特权。因此，每当需要公开发言或进行关键谈判时，我总是过度紧张，甚至会下意识地选择沉默。这本书的出现，彻底颠覆了我对“影响力构建”的刻板印象。作者花费了大量的篇幅去探讨“安静的力量”和“蓄势待发”的艺术。他提出，真正的强大，不在于你说了多少话，而在于你选择在何时开口，以及开口时你所携带的重量。书中关于“留白”和“沉默的哲学”的阐述，对我触动极大。我过去总觉得沉默是尴尬的体现，现在我明白了，恰到好处的停顿，不仅能让听众有时间消化信息，更能凸显说话者内心的笃定和从容。我开始有意识地练习在发言结束后，给自己留出三秒钟的安静时间，观察听众的反应，而不是急于填补空白。这种微小的改变，竟然让我感觉自己的发言份量增加了好几倍。这本书给予了像我一样不擅长“表演式”沟通的人极大的信心和实用的工具，它让我意识到，影响力是可以建立在深度思考和精准表达的基础上的，而不是仅仅依赖于外放的热情。
评分先得当领导者才能考虑卓越啊……
评分先得当领导者才能考虑卓越啊……
评分快速读完，
评分快速读完，
评分先得当领导者才能考虑卓越啊……
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