目 录
序 言
第一部分 管理学导论
第1章 管理和管理者的工作
1.1 管理学导论
1.2 管理过程
1.3 管理者的类型
1.4 基本的管理角色与技能
1.5 管理工作的性质
1.6 新的工作环境
第2章 传统的和当代的管理问题与挑战
2.1 理论和历史对管理学的重要意义
2.2 古典管理理论
2.3 行为管理理论
2.4 定量分析的管理理论
2.5 理论的整合
2.6 当代管理问题及其挑战
第二部分 管理的环境和背景
第3章 组织的环境和文化
3.1 组织的环境
3.2 外部环境
3.3 内部环境
3.4 组织文化
3.5 组织—环境关系
3.6 环境与组织效能
第4章 伦理环境与社会环境
4.1 组织内的个人伦理
4.2 组织中的热点伦理问题
4.3 组织与社会责任
4.4 政府与社会责任
4.5 管理社会责任
第5章 全球环境
5.1 国际企业的性质
5.2 全球经济的结构
5.3 全球化管理的环境挑战
5.4 在全球经济中竞争
第6章 多元文化环境
6.1 多元化和多元文化主义
6.2 组织中的多元化和多元文化主义
6.3 组织中的多元化和多元文化主义的影响
6.4 管理组织中的多元化和多元文化主义
6.5 多元文化的组织方向
第三部分 规划与决策
第7章 规划与决策的基本要素
7.1 决策与规划过程
7.2 组织目标
7.3 组织规划
7.4 战术规划
7.5 作业规划
7.6 目标设定与规划过程的管理
第8章 战略与战略规划的管理
8.1 战略管理的性质
8.2 运用SWOT分析法构建战略
8.3 构建业务层战略
8.4 实施业务层战略
8.5 构建公司层战略
8.6 实施公司层战略
8.7 国际战略与全球战略
第9章 决策与问题解决
9.1 决策的性质
9.2 决策中的理性方面
9.3 决策中的行为方面
9.4 组织中的群体与团队决策
第10章 新企业的创建和创业
10.1 创业的概念
10.2 创业对于社会的意义
10.3 创业型组织的战略
10.4 创业型组织的结构
10.5 创业型组织的绩效
第四部分 组织工作的过程
第11章 组织工作的基本要素
11.1 组织工作的要素
11.2 工作设计
11.3 工作组合：组织的部门化
11.4 职位间报告关系
11.5 职权的分配
11.6 协调工作
11.7 职位间的差异
第12章 组织设计
12.1 组织设计的性质
12.2 组织设计的通用理论
12.3 影响组织设计的情境因素
12.4 组织设计与战略
12.5 组织设计的基本形式
12.6 当前组织设计中出现的新问题
第13章 组织变革与创新
13.1 组织变革的性质
13.2 组织中变革的管理
13.3 组织变革的领域
13.4 组织创新
第14章 组织中的人力资源管理
14.1 人力资源管理的环境与背景
14.2 吸引人力资源
14.3 开发人力资源
14.4 保持人力资源
14.5 变化的工作环境中的新挑战
第五部分 领导过程
第15章 组织中个体行为的基本要素
15.1 理解组织中的个体
15.2 人格与个体行为
15.3 态度与个体行为
15.4 知觉与个体行为
15.5 压力与个体行为
15.6 组织中的创造性
15.7 工作环境中行为的类型
第16章 员工激励与绩效的管理
16.1 激励的本质
16.2 激励的内容理论
16.3 激励的过程理论
16.4 激励的强化理论
16.5 常见的激励策略
16.6 运用奖励系统进行绩效激励
第17章 领导和影响过程
17.1 领导的性质
17.2 领导的一般方法
17.3 领导的情境方法
17.4 其他领导理论
17.5 新的领导理论
17.6 组织中的政治行为
第18章 人际关系与沟通的管理
18.1 组织人际关系的性质
18.2 沟通和管理者工作
18.3 组织中沟通的形式
18.4 组织中的非正式沟通
18.5 组织沟通的管理
第19章 工作群体和团队的管理
19.1 组织中的群体和团队
19.2 群体和团队的特性
19.3 人际冲突与群体间冲突
19.4 组织内冲突的管理
第六部分 控制过程
第20章 控制的基本要素
20.1 控制的本质
20.2 运营控制
20.3 财务控制
20.4 结构控制
20.5 战略控制
20.6 组织中控制的管理
第21章 运营、质量与生产率管理
21.1 运营管理的本质
21.2 运营系统的设计
21.3 组织的技术
21.4 通过供应链管理实施运营管理
21.5 全面质量管理
21.6 生产率管理
第22章 信息管理与信息技术
22.1 信息与管理者
22.2 信息系统的类型
22.3 信息系统的管理
22.4 信息系统对组织的影响
案例表
第1章
开篇案例：职业经理人李开复
结尾案例：宁高宁：为国有企业放牛
第2章
开篇案例：穆藕初：中国现代企业管理的先驱
结尾案例：通用电气公司（GE）对管理的贡献
第3章
开篇案例：沃尔玛融入低碳经济
结尾案例：李宁公司的运动文化
第4章
开篇案例：惠普的3·15冲击
结尾案例：《反海外腐败法》与“被反腐”
第5章
开篇案例：咖啡、Café、Kaffee还是Copi？星巴克在全球扩张
结尾案例：宝洁在中国
第6章
开篇案例：80后、90后员工改变中国企业的管理
结尾案例：大学变得多元化了，尽管速度还很慢
第7章
开篇案例：万科的战略管理
结尾案例：盛大企图重整出版产业
第8章
开篇案例：春秋航空：让人人都坐得起飞机
结尾案例：苏宁电器：服务是我们唯一的产品
第9章
开篇案例：吉利购买沃尔沃的决策
结尾案例：决策是科学还是艺术？
第10章
开篇案例：创建Facebook
结尾案例：豆瓣网：推荐创造价值
第11章
开篇案例：邵逸夫医院：护理工作新环境
结尾案例：7天酒店的分权与集权
第12章
开篇案例：A&F公司的组织
结尾案例：海尔集团组织结构的演变
第13章
开篇案例：创新的宜家
结尾案例：恒安集团的两次变革
第14章
开篇案例：和睦家：在中国提供美式医院服务
结尾案例：华为公司的人力资源管理
第15章
开篇案例：乔布斯：特立独行的领导人
结尾案例：宗庆后：务实的娃哈哈当家人
第16章
开篇案例：海底捞火锅店：燃起服务的激情
结尾案例：字幕组的团队激励
第17章
开篇案例：百度李彦宏的领导艺术
结尾案例：成功CEO们的领导秘诀
第18章
开篇案例：社会化媒体与企业沟通
结尾案例：沟通的要领
第19章
开篇案例：阿拉善SEE生态协会：争吵不休的团队
结尾案例：岩浆数码：创业团队的考验
第20章
开篇案例：携程网呼叫中心：像制造业一样组织服务工作
结尾案例：潮宏基：没有金属感应门的珠宝加工厂
第21章
开篇案例：广东移动：在基层班组激发企业活力
结尾案例：亚马逊网站的电子零售
第22章
开篇案例：维基百科和更多的维基
结尾案例：浪淘金：为客户提供更准确的信息
· · · · · · (收起)