第1章　绩效考核与绩效管理1　1.1　绩效考核2　　1.1.1　绩效考核的内容2　　1.1.2　绩效考核的原则3　　1.1.3　绩效考核的类别4　　1.1.4　绩效考核的管理4　1.2　绩效管理6　　1.2.1　制订绩效计划7　　1.2.2　绩效实施与管理11　　1.2.3　开展绩效评估14　　1.2.4　进行绩效面谈19　　1.2.5　考核结果应用19第2章　绩效考核工具与方法27　2.1　绩效考核方法28　　2.1.1　360度考核法28　　2.1.2　目标管理考核法36　　2.1.3　基于KPI的考核法39　　2.1.4　平衡计分卡考核法43　2.2　绩效考核文案46　　2.2.1　绩效考核实施工作计划46　　2.2.2　绩效考核实施总结报告48第3章　绩效考核实施51　3.1　销售人员绩效考核52　　3.1.1　销售经理考核量表52　　3.1.2　促销主管考核量表53　　3.1.3　区域主管考核量表54　　3.1.4　销售专员考核量表55　　3.1.5　销售人员考核办法55　3.2　生产人员绩效考核58　　3.2.1　生产经理考核量表58　　3.2.2　车间主任考核量表59　　3.2.3　生产人员考核办法60　3.3　采购人员绩效考核62　　3.3.1　采购经理考核量表62　　3.3.2　采购专员考核量表63　　3.3.3　采购人员考核方案64　3.4　物流人员绩效考核66　　3.4.1　物流经理考核量表66　　3.4.2　运输主管考核量表68　　3.4.3　物流人员考核方案69　3.5　物业人员绩效考核71　　3.5.1　物业经理考核量表71　　3.5.2　维修主管考核量表72　　3.5.3　绿化主管考核量表72　　3.5.4　物业人员考核办法73　3.6　财务人员绩效考核75　　3.6.1　财务经理考核量表75　　3.6.2　会计人员考核量表76　　3.6.3　出纳人员考核量表77　　3.6.4　财务人员考核办法77　3.7　行政人事人员绩效考核79　　3.7.1　行政经理考核量表79　　3.7.2　后勤主管考核量表80　　3.7.3　车辆主管考核量表80　　3.7.4　人力资源经理考核量表81　　3.7.5　招聘主管考核量表82　　3.7.6　培训主管考核量表83　　3.7.7　薪酬主管考核量表83　　3.7.8　行政秘书考核细则84第4章　考核反馈与面谈87　4.1　考核面谈与反馈88　　4.1.1　面谈的准备88　　4.1.2　反馈的技巧91　　4.1.3　实施绩效面谈92　4.2　绩效改进94　　4.2.1　选择绩效改进方法94　　4.2.2　制订绩效改进计划95第5章　企业薪酬管理99　5.1　工作岗位评价100　　5.1.1　明确岗位评价指标100　　5.1.2　工作岗位评价得分108　　5.1.3　岗位评价方法应用109　5.2　企业薪酬调查114　　5.2.1　薪酬市场调查114　　5.2.2　员工薪酬满意度调查120　5.3　工资制度设计122　　5.3.1　岗位工资制123　　5.3.2　技能工资制125　　5.3.3　绩效工资制125　　5.3.4　结构工资制126　　5.3.5　工资方案设计128　5.4　薪酬制度范本129　　5.4.1　薪酬管理制度129　　5.4.2　薪酬管理办法132第6章　员工福利管理135　6.1　法定福利136　　6.1.1　社会保险136　　6.1.2　法定假期137　6.2　企业福利138　　6.2.1　企业年金139　　6.2.2　津贴补贴143　　6.2.3　弹性福利计划144　　6.2.4　福利实施管理145第7章　薪酬体系设计153　7.1　经营管理人员薪酬体系设计155　　7.1.1　企业经营者年薪制设计155　　7.1.2　高层管理人员薪酬体系设计158　　7.1.3　中层管理人员薪酬体系设计162　　7.1.4　基层管理人员薪酬体系设计163　　7.1.5　经营管理人员薪酬方案设计165　7.2　专业系列人员薪酬体系设计172　　7.2.1　销售人员薪酬体系设计172　　7.2.2　技术人员薪酬体系设计176　　7.2.3　研发人员薪酬体系设计180　　7.2.4　专业系列人员薪酬设计实例181第8章　薪酬调控193　8.1　薪酬控制194　　8.1.1　薪酬分析194　　8.1.2　薪酬评估199　8.2　薪酬调整201　　8.2.1　薪酬水平调整201　　8.2.2　薪酬结构调整202　　8.2.3　薪酬要素组合调整203
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