叢書序
前言
列錶目錄
第一章　電子政府的範圍、原因及其意義
電子政府的範圍：改變有多大？
電子政府的發展階段：從公告闆和服務傳遞到互動式民主
電子政府的原因：什麼決定技術變化的速度與範圍
電子政府的意義：互聯網如何影響公共部門、政策和民主
數據與方法
研究計劃
第二章　官僚背景、財政背景與政治背景
公民對政府的猜疑
新公共管理學
官僚和電子政府：一個經驗上的分析
技術變遷的製約因素
第三章　美國政府網站的內容
在綫信息
網站提供的服務
隱私與安全
可讀性
殘疾人和外語享用權
廣告、用戶費和額外費用
受限製的區域
總體電子政府排名
城市一州一聯邦的差異
不同政府部門的差異
不同行政部門間的差異
本章結論
第四章　對電子政府績效的解釋
總體分析
在綫服務的數量和寬度
網站可讀性
隱私政策的質量
整體績效
私有化和預算赤字的影響
本章結論
第五章　在綫納稅申報的案例
在綫納稅申報
在綫申報的種類
國傢稅務申報
州納稅申報
州納稅申報中隨時間齣現的變化
州納稅申報的成本和費用
此項技術的成功
技術擴散的限製因素
第六章　公共服務擴展項目與迴應性
電子政府與民主代錶製
該技術的圖景
公共服務擴展項目與能力的提高
“推進”技術與網站個性化
民主迴應性
本章結論
第七章　公民對電子政府的使用
公民對新技術的態度
公民對電子政府的評價
公民的使用率
電子政府用戶的特性
本章結論
第八章　對政府的信任與信心
政府信任的趨勢
電子政府與政府的信任度
觸發實驗
電子政府的可信賴性
本章結論
第九章　全球電子政府
跨國傢比較
全球電子政府的趨勢
在綫信息
隱私與安全
殘疾人通道
廣告、用戶費及額外費用
限製性區域
公共服務擴展項目
電子郵件迴應度
整體電子政府錶現
對全球電子政府的解釋
本章結論
第十章　民主化與技術的變遷
民主化與電子政府績效
為技術倡議建立支持
技術變遷的限製因素
與過去技術創新發明的對比
電子政府的未來
附錄Ⅰ　政府網站內容分析的代碼說明
附錄Ⅱ　全球電子政府的國傢（地區）排名（2003年）
附錄Ⅲ　實踐效果最佳的電子政府
索引
譯後記
· · · · · · (收起)