社会工作专业服务的规划与设计

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出版者:
作者:童敏
出品人:
页数:244
译者:
出版时间:2011-4
价格:39.00元
装帧:
isbn号码:9787509721315
丛书系列:
图书标签:
  • 社会工作
  • 社会学和人类学
  • 教材
  • 社会工作
  • 专业服务
  • 规划
  • 设计
  • 实务
  • 案例
  • 方法
  • 评估
  • 介入
  • 服务
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具体描述

《社会工作专业服务的规划与设计》围绕着社会工作专业服务规划与设计中的两个基本要素——如何快速消除问题和如何充分发掘和利用服务对象及周围他人的能力,借助具体的本土案例,详细分析和讲解科学规划与设计社会工作专业服务的基本方法和要求。《社会工作专业服务的规划与设计》是国内第一部探索和总结社会工作专业服务规划与设计的论著,能够帮助社会工作者提高在实务工作场景中规划与设计社会工作专业服务的能力,可以作为社会工作教育者和实务工作者的阅读参考材料。

《社会工作专业服务的规划与设计》 本书聚焦于社会工作专业服务的核心环节——规划与设计。作为一本理论与实践相结合的指南,它深入探讨了社会工作服务如何从宏观的社会需求出发,到具体的服务项目落地,再到长效的服务机制建立的全过程。本书旨在为社会工作者、机构管理者、政策制定者以及相关专业人士提供一套系统性的思维框架和操作方法,以提升社会工作服务的质量、效率和影响力。 核心内容概览: 第一部分:理论基石与时代背景 社会工作的历史演进与当代挑战: 回溯社会工作在全球和中国的发展历程,分析不同历史时期社会工作面临的典型问题和应对策略。在此基础上,深入剖析当前社会结构变迁、人口结构变化、技术革新以及全球化等因素对社会工作服务提出的新挑战和新需求,为服务规划的设计提供时代脉络和理论参照。 社会工作服务需求评估的理论与方法: 强调科学的需求评估是有效服务规划的前提。本书将介绍多种需求评估的理论模型,如马斯洛需求层次理论、优势视角、韧性理论等,并详细阐述定性与定量相结合的评估方法,包括社区走访、焦点小组、问卷调查、数据分析等,指导读者如何准确识别目标群体、分析其真实需求、优先排序需求,并理解需求的动态性。 社会工作服务设计的基本原则与伦理考量: 探讨社会工作服务设计应遵循的核心原则,如以人为本、赋权增能、多元参与、尊重文化、促进公平等。同时,深入分析服务设计过程中可能遇到的伦理困境,并提供相应的伦理决策框架和应对策略,确保服务设计符合专业伦理规范,维护服务对象的权益。 第二部分:服务规划的流程与策略 目标设定与服务宗旨的确立: 指导读者如何基于需求评估结果,清晰、具体、可衡量地设定服务目标。本书将介绍SMART原则在目标设定中的应用,并强调服务宗旨与机构使命、社会价值的内在联系,确保服务规划具有明确的方向性和导向性。 服务内容与模式的选择: 详细阐述不同类型的社会工作服务模式,如个案工作、小组工作、社区工作、倡导性服务、危机干预、康复性服务、预防性服务等,并分析不同模式的适用范围、优势与局限。本书将提供选择最适合特定需求和目标的干预模式的决策指南,以及如何设计创新的服务内容和活动。 资源整合与伙伴关系构建: 强调社会工作服务并非孤立存在,需要有效的资源整合和多方协作。本书将探讨如何识别、链接和整合内部资源(如人力、物力、财力)和外部资源(如政府部门、慈善机构、企业、社区组织、志愿者等),并提供建立和维护可持续伙伴关系的策略,以实现资源的优化配置和协同效应。 风险评估与危机管理: 规划服务必须预见潜在的风险和突发状况。本书将指导读者如何识别服务过程中可能出现的各种风险,如服务对象安全风险、机构操作风险、社会环境风险等,并制定相应的风险规避和应对预案,包括危机干预计划、应急响应机制等,确保服务安全有序地进行。 第三部分:服务设计的实践与创新 项目化运作与活动设计: 将服务规划转化为具体的服务项目。本书将详细讲解项目管理的基本要素,如项目生命周期、工作分解结构(WBS)、时间管理、成本估算等,并提供一套切实可行的活动设计模板,指导读者如何设计具有吸引力、教育性、互动性的服务活动,并考虑活动的参与度、体验感和成果产出。 服务实施的流程与质量控制: 关注服务从计划到落地执行的关键环节。本书将梳理服务实施的标准流程,包括人员培训、信息记录、场地准备、物资配备等,并重点介绍服务质量控制的方法和工具,如服务手册、操作指南、督导机制、反馈收集等,确保服务过程的规范性和专业性。 信息技术在服务设计与管理中的应用: 探讨信息技术如何赋能社会工作服务。本书将介绍大数据分析、智能推荐、在线平台、远程服务、可视化工具等在需求预测、服务匹配、效果评估、资源链接等方面的应用,为提升服务效率和质量提供新的思路和方法。 服务创新与前瞻性设计: 鼓励社会工作者在服务设计中融入创新思维。本书将介绍设计思维、用户体验(UX)设计等在社会工作领域的应用,引导读者探索新兴的服务领域(如数字社会工作、跨代支持、可持续发展等),并提出面向未来的服务设计理念,以应对不断变化的社会需求。 第四部分:服务评估与持续改进 服务成效评估的框架与指标体系: 强调评估是检验服务质量和影响力的重要手段。本书将介绍不同类型的评估,如过程评估、结果评估、影响评估,并指导读者如何构建科学、全面的服务成效评估指标体系,涵盖服务满意度、行为改变、社会融入、生活质量提升等方面。 数据收集与分析在评估中的应用: 详细讲解如何在服务评估过程中有效地收集数据,包括问卷、访谈、观察、案例记录、现有数据分析等,并介绍常用的数据分析方法,如描述性统计、推断性统计、定性内容分析等,以便准确解读评估结果。 评估结果的应用与服务改进: 强调评估结果并非终点,而是改进的起点。本书将指导读者如何将评估结果转化为 actionable insights,并应用于优化服务内容、调整服务模式、改进服务流程、培训服务人员等,形成一个持续改进的良性循环。 社会工作服务的可持续性与发展: 探讨如何确保社会工作服务的长期有效性和可持续发展。本书将分析影响服务可持续性的关键因素,如资金保障、政策支持、人才培养、机构品牌建设等,并提出提升服务影响力的策略,如成果的传播与推广、与其他领域的合作、倡导政策改变等,以推动社会工作专业服务的整体发展。 本书适合所有致力于提升社会工作专业服务水平的实践者和研究者,它不仅是一本操作手册,更是一次思维的启迪,引领读者在复杂多变的社会环境中,设计出更具智慧、更富温情、更有效能的专业服务。

作者简介

童敏,社会学和社会工作双硕士,香港理工大学社会工作博士,厦门大学公共事务学院社会学与社会工作系教授,厦门大学心理咨询与教育中心主任,全国社会工作专业实习基地建设项目的主要负责人。

目录信息

目  录

引 言……………………………………………………………………………………………1

第一部分 案例的规划与设计
第一章 问题和能力:静态视角………………………………………………………………5
第一节 问题和能力的基本框架…………………………………………………………5
第二节 问题和能力的基本逻辑假设……………………………………………………11
第二章 问题和能力:动态视角………………………………………………………………15
第一节 问题的基本内涵…………………………………………………………………15
第二节 能力的基本内涵…………………………………………………………………21
第三节 问题和能力的融合………………………………………………………………27
第四节 问题和能力融合的基本逻辑假设………………………………………………33
第三章 服务对象和周围他人:结构互动视角………………………………………………36
第一节 问题和能力的处境化……………………………………………………………37
第二节 行动………………………………………………………………………………40
第三节 资源………………………………………………………………………………45
第四节 结构处境中的行动………………………………………………………………49
第五节 结构互动视角的基本逻辑假设…………………………………………………55
第四章 服务对象和周围他人:叙事视角……………………………………………………59
第一节 故事描述视角的转变……………………………………………………………60
第二节 期望的作用………………………………………………………………………65
第三节 行动的位置和含义………………………………………………………………68
第四节 社会工作者角色的转变…………………………………………………………72
第五节 叙事视角的基本逻辑假设………………………………………………………78
第五章 服务对象和周围他人:双向互动视角………………………………………………83
第一节 双向故事描述……………………………………………………………………84
第二节 故事中的冲突……………………………………………………………………90
第三节 社会工作者的超越者角色………………………………………………………93
第四节 双向规划与设计…………………………………………………………………99
第五节 双向互动视角的基本逻辑假设…………………………………………………104

第二部分 项目的规划和设计
第六章 以服务对象为主导的项目规划与设计………………………………………………113
第一节 服务对象主导型服务的专业服务理念…………………………………………114
第二节 服务对象主导型服务的专业服务标准…………………………………………121
第三节 “精神疾病患者社区康复”项目的规划与设计………………………………125
第四节 服务对象主导型服务项目设计中的基本概念…………………………………131
第七章 以特定人群为服务对象的项目规划与设计…………………………………………138
第一节 多类型服务的专业服务理念……………………………………………………140
第二节 多类型服务的专业服务标准……………………………………………………147
第三节 “少年儿童快乐成长”项目的规划与设计……………………………………153
第四节 多类型服务项目设计中的基本概念……………………………………………164
第八章 以高危人群为服务对象的项目规划与设计…………………………………………171
第一节 高危人群服务的专业服务理念…………………………………………………173
第二节 高危人群服务的专业服务标准…………………………………………………179
第三节 “精神病院综合康复”项目的规划与设计……………………………………185
第四节 高危人群服务项目设计中的基本概念…………………………………………196
第九章 以社区为服务对象的项目规划与设计………………………………………………201
第一节 社区互助自助服务的专业服务理念……………………………………………202
第二节 社区互助自助服务的专业服务标准……………………………………………208
第三节 “网络化社区专业社会工作服务机制建设”项目的规划与设计……………212
第四节 社区互助自助服务项目设计中的基本概念……………………………………223

主要参考文献……………………………………………………………………………………229
后 记……………………………………………………………………………………………243
· · · · · · (收起)

读后感

评分

童教授这本书写得实在太好了,内容深入浅出,理念也非常社会工作,虽然最适合社工专业学生或从业人员,但推荐所有从事人类服务的从业人员阅读。 本书完全聚焦于实务工作中的具体问题,通过对实际案例的充分说明和分析,清晰地梳理和讲解了专业服务的方法、程序和技巧。 第一部...

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童教授这本书写得实在太好了,内容深入浅出,理念也非常社会工作,虽然最适合社工专业学生或从业人员,但推荐所有从事人类服务的从业人员阅读。 本书完全聚焦于实务工作中的具体问题,通过对实际案例的充分说明和分析,清晰地梳理和讲解了专业服务的方法、程序和技巧。 第一部...

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童教授这本书写得实在太好了,内容深入浅出,理念也非常社会工作,虽然最适合社工专业学生或从业人员,但推荐所有从事人类服务的从业人员阅读。 本书完全聚焦于实务工作中的具体问题,通过对实际案例的充分说明和分析,清晰地梳理和讲解了专业服务的方法、程序和技巧。 第一部...

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童教授这本书写得实在太好了,内容深入浅出,理念也非常社会工作,虽然最适合社工专业学生或从业人员,但推荐所有从事人类服务的从业人员阅读。 本书完全聚焦于实务工作中的具体问题,通过对实际案例的充分说明和分析,清晰地梳理和讲解了专业服务的方法、程序和技巧。 第一部...

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童教授这本书写得实在太好了,内容深入浅出,理念也非常社会工作,虽然最适合社工专业学生或从业人员,但推荐所有从事人类服务的从业人员阅读。 本书完全聚焦于实务工作中的具体问题,通过对实际案例的充分说明和分析,清晰地梳理和讲解了专业服务的方法、程序和技巧。 第一部...

用户评价

评分

这本书的侧重点似乎完全落在了理论框架的构建上,对于实际操作层面的指导少得可怜。我原本期待能看到一些具体的案例分析,或者至少是不同社会背景下服务模式的调整策略。然而,读完之后,我感觉自己像是上了一堂高级的学术研讨课,充满了抽象的概念和复杂的模型,但真要我拿起工具箱去解决一个现实中的家庭危机,却发现工具箱是空的。比如,书中花了大量篇幅讨论“赋权”的哲学基础,但对于如何在资源匮乏的社区中,以最有效率的方式启动一个社区互助小组,却只是轻描淡写地提了一句“需要建立信任网络”。这种高屋建瓴却缺乏落地的写法,让从业者在面对繁杂的个案时,感到无所适从。或许对于刚刚接触社会学理论的学生来说,它提供了一个很好的理论基石,但对于一线社工而言,他们需要的更多是“怎么做”的蓝图,而不是“为什么这么想”的哲学思辨。这本书更像是一部厚重的学术专著,而非实用的操作手册。

评分

这本书在“设计”这个核心概念上的体现显得非常薄弱。标题宏大,但内容却更像是对现有服务项目的“描述”和“分类”,而非真正意义上的“规划”与“设计”。真正的设计过程应该包括需求评估的量化工具、资源整合的创新路径、以及风险预案的详细制定。然而,书中提供的多半是标准的、流程化的描述,缺乏对“创造性解决方案”的探索。例如,在谈到为老年人设计居家支持服务时,它描述了标准化的访视流程,却完全没有提及如何利用社区闲置空间、如何引入非专业志愿者进行心理支持等更具创新性的设计思路。这使得整本书读起来,更像是对现有规范的再现,而非对未来可能性的探索与塑造,让人感觉它在“规划”的维度上,显得力不从心,缺乏一种开拓者的勇气和视野。

评分

这本书的语言风格极其晦涩,仿佛作者有意在构建一个只有同行才能理解的“行话壁垒”。我发现自己不得不频繁地停下来查阅专业术语,而且很多时候,即使查了定义,上下文的逻辑关联依然像一团乱麻。它似乎将所有已有的社会工作文献的复杂性都浓缩到了这一本书里,缺乏必要的梳理和简化,导致阅读体验非常痛苦。我理解专业领域必然有其深度,但一本面向专业人员的书籍,至少应该具备清晰的脉络和流畅的叙事节奏。读完几个章节后,我反而对自己是否真正理解了书中所阐述的核心观点产生了怀疑。这种过度追求学术严谨性而牺牲了可读性的做法,无疑会劝退大量渴望学习和成长的年轻社工。它更像是一份需要被“破解”的密文,而不是一本旨在传播知识的读物。

评分

这本书的结构松散,章节之间的逻辑跳跃性太大,读起来完全没有连贯感。感觉像是不同作者在不同时间段分别撰写的几篇独立论文被硬生生地拼凑在了一起。上一章还在详细论述微观层面的个案管理技巧,下一章突然就跳跃到宏观的政策制定框架,中间没有任何有效的过渡或承接,让读者的大脑需要不断地进行模式切换,极大地消耗了阅读的专注力。一个优秀的规划设计类书籍,应当遵循从宏观到中观再到微观,或者从问题界定到方案实施的清晰路径。这本书在这方面做得非常糟糕,它提供的知识点是分散的、孤立的珍珠,而非串联起来的项链,导致整体的知识体系显得支离破碎,难以形成系统性的认知结构。

评分

从内容组织来看,这本书似乎更像是一本历史文献汇编,而非前瞻性的规划指南。它花费了过多的篇幅去回顾过去几十年西方社会工作思潮的演变,细致地对比了不同学派的争论焦点,但对于当下中国乃至全球社会快速变化带来的新挑战,例如数字时代的伦理困境、跨文化服务的复杂性,讨论得十分表面化。我期待的是如何“设计”面向未来的服务,如何利用新兴技术,如何应对人口结构剧变带来的冲击。但这本书给我的感觉是,它完美地总结了上个世纪的经验,却对未来投射的目光有些模糊不清。它更像是为社会工作史的研究者准备的参考书,对于那些急切需要解决眼前问题的实践者来说,其时效性和前瞻性明显不足,显得有些“落伍”了。

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工具书

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那些真正有改变力量的东西就在身边但是我们常常看不见他们。

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工具书

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写个目标都这么繁冗,学者果然好这一口,不适合指导实务啊。

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工具书

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