目標一 打造自己的語言風格 聲音：一開口就不同凡響 節奏：說話不要婆婆媽媽 體態：無聲語言可以輔助有聲語言 形象：讓人輕鬆接受你 修辭：讓語言更有說服力 通俗：講話的最高層麵 誠懇：言之鑿鑿，論之有據 資料：使你更加輕鬆地錶達觀點 心態：要對自己的說話能力有信心 思維：內部嚮外部的轉化過程 反饋：瞭解受眾的心理 籌備：多多熟悉自己的講話內容 記憶：它會讓你的口纔越來越好目標二 使自己說話得體 沉默未必總是金 不做隨聲附和的平庸之輩 闆著臉說話有害無益 不懂裝懂=無知 口若懸河並不是好口纔的象徵 停止無謂的爭論。化乾戈為和氣 羅嗉源於短話長說 語調：用生動風趣代替無聊乏味 尊重：徵服對方的方式 含蓄婉轉：不方便直接錶達時的最佳選擇 提示暗指：輕鬆地達到水到渠成的效果 模棱兩可：讓你的語言産生更奇妙的效果 打圓場法：處理自己和彆人之間的尷尬局麵目標三 使自己輕鬆快樂 堅持自己的風格 改掉不好的工作習慣 盡量放鬆，擺脫疲勞 厭倦導緻身體疲勞 “假裝”快樂 心靈的聖殿，就是自己 簡單的道理 彆等著誰來感激你 快樂在於知足 帕馬先生的故事目標四 使自己成熟 彆隻會踢凳子 睏難與不幸不能畫等號 讓不幸遠離自己 要有自己的信仰 世間隻有一個你 喜歡自己 不要盲目地追隨任何人 彆讓人對自己産生厭惡目標五 與人相處融洽 讓對方感到自己很重要 恰到好處地作齣迴答 注意溝通中容易齣現的十種失誤 說“不”的十種方法 進行電話交流時的十項注意 不要和對方爭辯 學會傾聽 與對方心情愉快地交談目標六 使自己充滿魅力 微笑錶達：比語言更具有效力 隨機應變：處理突發事件的能力 提議建言：永遠比命令更勝一籌 稱贊誇奬：要有分寸和創意 賠禮道歉：並不僅僅是簡單地承認錯誤 安撫慰藉：恰到好處地傳達給不幸者 幽默風趣：高超的語言和智慧的體現目標七 讓彆人喜歡你 韆萬不要批評、責備、埋怨彆人 體諒彆人就是寬容 誠懇地贊美彆人 “投其所好” 換位思考 真誠地去關心彆人 可韆萬不要忘瞭彆人的名字 說彆人感興趣的事目標八 做到高效溝通 靈活地掌控話題 恰當地提問 要藝術地進行批評 盡量找到閤理的藉口 注意肢體語言的運用 遵循六道程序去錶達觀點 不要針尖對麥芒似的辯駁 解決衝突時要保持冷靜目標九 說服彆人 贊美並賞識彆人 學會抬高彆人 鼓勵更有利於對方改正錯誤 讓彆人很樂意去做你建議的事情 讓他人的心理需求得到滿足 讓自己的觀點具有戲劇性 讓彆人以為那個想法是他想齣來的 發現自己犯錯要及時承認 想辦法讓對方主動跟自己閤作目標十 讓彆人贊同你 尊重彆人的看法 對待彆人要友善 讓他主動說齣“是” 讓他有機會說話 多從對方的角度思考問題 對彆人的感受錶示同情 使他人總能麵對新的挑戰 讓彆人信任自己目標十一 不為工作、錢財擔心 生命中最關鍵的決定 不為打翻的牛奶而傷心 大多數煩惱是金錢引發的 夫妻與職業選擇 要計劃消費 今天隻做今天的事 把不利變成有利 最值得尊敬的市民目標十二 使生活安穩 在忙碌中擺脫憂慮 我的明天在哪裏 活在當下 把生活當作一個沙漏 新的一天就是一個新生命 感激必須要說齣來 彆讓小事擊敗你：目標十三 使傢庭幸福 韆萬不要嘮叨個不停 彆打算去改造你的另一半 彆批評你的他(她) 真心地對她錶示贊賞 關注生活中的小事 夫妻之間應該互相尊重 怎樣和女性相處 怎樣和男性相處 彆做婚姻的文盲 談論雙方都感興趣的話題 傢庭主婦怎樣纔能永葆青春 將憂慮減半的四個步驟目標十四 使自己擺脫孤獨、憂慮 現代流行病——孤獨 99％的憂慮都不會變成現實 擺脫憂慮纔可能長壽 掃除憂慮的萬能方法 亞裏士多德的法則 用概率打敗憂慮 讓憂慮“到此結束” 給自己留一條退路目標十五 建立和諧的人際關係 接受無法逃避的事實 很多時候，我們需要一笑而過 每天都盡力讓彆人愉快 彆人快樂的同時，自己也獲得瞭快樂 批評彆人是為瞭自己 彆讓批評的矛頭傷到你 要學會批評自己 對敵人要寬容 碎掉的木屑就彆再去鋸瞭
· · · · · · (收起)