国家邮政局编著的《快递业务操作与管理(全国高等职业教育快递专业方向专业课程推荐教材)》在详细介绍快递业务流程与操作的基础上,提出了快件收派、快件处理、快件集散及快件运输的管理方法和技巧,分析了快递信息系统管理的各种功能和作用,并针对当前快递企业的发展需要,介绍了快递企业安全管理、客户服务管理、财务结算管理以及人力资源管理的具体內容。
《快递业务操作与管理(全国高等职业教育快递专业方向专业课程推荐教材)》为高职教育快递专业(方向)教学推荐用书,可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书,也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。
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