第一章 隱含的第一本領 第一節 百分百說話是練齣來的 學會激勵自己 練說話的方法 敢於培養自信 害羞要不得 彆太注重麵子 緊張要壞事 做一個齣色的交談者 第二節 百分百說話講究基本功 首選稱呼詞 調節好嗓音 用好簡潔語言 說話要有邏輯 言語得體看火候 口纔也是生産力 從學繞口令開始 第三節 百分百說話亮齣魅力來 快速打動對方 增加迷人效果 保持聲音完美 避免說廢話 體現個人風格 展現人格魅力 高EQ的談判技巧 第四節 百分百說話不妨幽默一下 瞭解幽默 幽默讓人樂趣無窮 幽默可以訓練 幽默能擺脫尷尬 掌握幽默的基本方法 心靈智慧的自然流露 第五節 百分百說話集人生智慧 懂得多纔會說 留心說話態度 走齣不利陰影 會說能帶來好運 精心選擇話題 靈機一動齣學問 做真正會說話的人第二章 帶著第一本領行走 第一節 如果你想提前進入角色 學會聆聽 會說“謝謝” 重視察言觀色 要有耐心 學著對付各色人物 掌握住溝通原則 討好自己也是藝術 第二節 如果你想快速求職 在機遇中推銷自己 求職應注意的事項 有必要瞭解考官的心理 該怎麼迴答就怎麼迴答 敲定工資有技巧 麵試結束後 巧妙談改行 第三節 如果你想不斷晉級 選在老闆情緒好時開口 如實嚮老闆匯報工作 與老闆進行親密接觸 會報喜也得會報憂 會哭的孩子有奶吃 知道不該講什麼 第四節 如果你是老闆 用真誠打動員工 掌握說服力的要領 巧妙與員工交成朋友 讓員工說齣心裏話 讓員工心甘情願聽你指揮 說服彆人前先要說服自己 用話語提升嚮心力 留住想跳槽的人纔 讓固執的員工適應你 拒絕員工的一些要求不為錯 工作中少不瞭對員工進行批評 第五節 如果你開展業務 瞭解對方想法 容納對方的新奇觀念 坦誠的態度效果最佳 商務談判的基本技巧 彆小看數字的精確使用 保障最終目的 第六節 如果你想交友 怎樣融入社交圈子 找準成功交際的切入點 做個讓人一見難忘的人 用恰當的語言縮短距離 交際中給人留下好感覺 使陌生人一見如故 傾聽有時比多說起作用 談話謙遜的人好處多 當朋友需要安慰時 把話說到彆人心坎上 第七節 如果你正在戀愛 愛情是“談”齣來的 贊美戀人小花樣 情話悄悄說 約會時不善言辭怎麼辦 含蓄地錶達愛意 對方最不願聽到的話 乖巧話能讓女友開心 當昔日戀人齣現在你麵前時 心平氣和說分手 愛情的酒越釀越甜美 讓戀情永駐於婚姻生活 第八節 如果你要打電話 電話中的禮貌用語 電話求人有講究 打電話20招 接聽電話的技巧 聲音傳遞形象 用電話與客戶溝通 電話談判小技巧第三章 給第一本領把好脈 第一節 把好贊美脈 贊美的技巧 贊美領導時 贊美下屬時 贊美男人時 贊美女人時 贊美老人時 贊美年輕人時 贊美也有分寸 第二節 把好批評脈 敢於麵對批評 批評的七個竅門 批評應注意的問題 有效批評的12種技巧 因人而異的批評 避免批評招人怨 第三節 把好感情脈 做一個百分百的聽者 控製好談吐 把握對方情緒 不要侵犯他人隱私 如何對待大吵大叫 怎樣應付咄咄逼人的談話 第四節 把好身份脈 說話要看對象 如何與名人交談 如何與有錢人交談 如何麵對小人 如何與人相處 養成紳士風度 隨時注意身份 第五節 把好場閤脈 說話應當看場閤 到什麼山上唱什麼歌 不可亂開玩笑 為閑談場閤做準備 利用好進餐機會 麵對意外機遇 抓住非正規場閤參考文獻
· · · · · · (收起)