具体描述
The role of UX manager is of vital importance -- it means leading a productive team, influencing businesses to adopt user-centered design, and delivering valuable products customers. Few UX professionals who find themselves in management positions have formal training in management. More often than not they are promoted to a management position after having proven themselves as an effective and successful practitioner.Yet as important as the position of manager is to the advancement of the field there are no books that specifically address the needs of user experience managers. Though information is available on the Web, nothing ties that advice together in the way a manager would need to integrate it in their work. User Experience Management speaks directly to the UX manager and to the unique challengesone mayface. It outlines the robust framework for how to be an effective UX manager, from creating a team, to orchestrating product development, to ensuring UX is not compromised, to achieving company buy-in on results. This acts as a checklist readers can use to make sure they have covered the bases as they think about how to build their own user experience programs. Written by an experienced UX manager, and containing testamonials from many leading managers in the field, managers both current and aspiring will find this an invaluable reference loaded with ideas and techniques for managing user experience.
*Gives a UX leadership boot-camp from putting together a winning team, to giving them a driving focus, to acting as their spokesman, to handling difficult situations *Full of practical advice and experiences for managers and leaders in virtually any area of the user experience field *Contains best practices, real-world stories, and insights from UX leaders at IBM, Microsoft, SAP, and many more!
作者简介
目录信息
读后感
1章 介绍 一个管理者的个人故事 你可能问及的问题 目标读者 书中导航 来自2010SIGCHI“管理用户体验-管理挑战”的精华 2章 打造团队 雇佣 传承 解聘 部署 打造一个优秀团队 面试和甄选 融合和合并：UX管理 打造和管理一支咨询团队 让人家走吧 3章 建立你的团队 第一天的体验 ...
评分1章 介绍 一个管理者的个人故事 你可能问及的问题 目标读者 书中导航 来自2010SIGCHI“管理用户体验-管理挑战”的精华 2章 打造团队 雇佣 传承 解聘 部署 打造一个优秀团队 面试和甄选 融合和合并：UX管理 打造和管理一支咨询团队 让人家走吧 3章 建立你的团队 第一天的体验 ...
评分1章 介绍 一个管理者的个人故事 你可能问及的问题 目标读者 书中导航 来自2010SIGCHI“管理用户体验-管理挑战”的精华 2章 打造团队 雇佣 传承 解聘 部署 打造一个优秀团队 面试和甄选 融合和合并：UX管理 打造和管理一支咨询团队 让人家走吧 3章 建立你的团队 第一天的体验 ...
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评分1章 介绍 一个管理者的个人故事 你可能问及的问题 目标读者 书中导航 来自2010SIGCHI“管理用户体验-管理挑战”的精华 2章 打造团队 雇佣 传承 解聘 部署 打造一个优秀团队 面试和甄选 融合和合并：UX管理 打造和管理一支咨询团队 让人家走吧 3章 建立你的团队 第一天的体验 ...
用户评价
这本书最让我感到困惑的是其对“管理”与“执行”之间界限的模糊处理。它似乎认为，只要有了高层的愿景和战略部署，用户体验的成功便水到渠成。然而，现实是，UX管理的复杂性恰恰在于如何弥合战略层面的宏大叙事与具体执行层面的琐碎摩擦。书中充斥着大量关于“愿景对齐”、“长期战略规划”的章节，强调高层领导力的重要性。但当你真正进入到实操层面时，你会发现，管理一个高效的UX流程，更多的是关于如何有效地处理设计评审中的个人偏见、如何平衡开发团队的技术债务与体验优化之间的冲突、以及如何在资源有限的情况下拒绝那些偏离核心用户价值的需求。这本书对于这些“人与流程的摩擦点”几乎没有提供任何深入的见解或工具。它提供了一套完美世界的组织架构图，但没有教我如何应对现实世界中那些充满政治角力、资源争夺和信息不对称的会议。它更像是一本写给CEO看的书，而不是写给那些需要每天在战壕里管理用户体验工作的项目负责人或团队领导看的书。因此，它在实际工作中的指导意义非常有限，更像是一种理论上的“理想状态”的描摹，而非解决问题的实战指南。
评分这本书，老实说，拿到手里的时候，我确实抱有一些期待，毕竟“用户体验管理”这个主题在今天的数字产品世界里简直是核心中的核心。我本来期望能看到一套系统性的、可操作的框架，某种能将那些飘忽不定的用户反馈和复杂的利益相关者需求整合起来的“圣杯”。结果呢？读完之后，我感觉更像是在翻阅一本非常详尽的、关于“如何开一家非常成功的意大利餐厅”的指南，而不是一本关于如何管理用户体验流程的实操手册。书中花了大量的篇幅去探讨供应链管理、食材采购的伦理标准、后厨人员的薪酬结构，以及如何与当地的葡萄酒供应商建立长期合作关系。这些内容当然重要，对于一家成功的餐厅来说至关重要，但对于一个正在为移动应用设计新的导航流程的UX设计师或者产品经理来说，这些信息简直是风马牛不相及。我需要的是A/B测试的最佳实践、可用性测试的深度分析、用户旅程地图的动态更新策略，而不是关于陈年巴萨米克醋的产地历史。这本书的视角过于宏观，或者说，是跑偏了赛道，它似乎将“管理”这个词理解为对一个大型商业实体的全面运营管理，而彻底忽略了“用户体验”这三个字在技术和设计领域所特有的、更为精微的关注点。如果我需要一本关于企业运营的书，我可能早就去买彼得·德鲁克的经典著作了，而不是一本挂着UX名头的书。它给我的感觉就像是，作者把所有他认为“好的管理”的内容都塞了进来，但忘记了这本书的核心受众其实是那些在屏幕前与真实用户数据搏斗的专业人士。
评分这本书的文笔，坦率地说，有一种难以言喻的、老派的学术气息，读起来简直像在啃一本上世纪八十年代的经济学教科书。每一个论点都需要经过冗长的铺垫和大量的理论引用，仿佛作者生怕读者质疑他论述的严谨性，因此用密不透风的脚注和晦涩的术语将核心思想包裹起来。我承认，对于某些追求理论深度的学者来说，这也许是优点，但对于我这种急于在下个季度项目会议上拿出可行方案的实践者来说，这简直是灾难。它不是在“教”你如何管理，而是在“论证”管理理论的宏伟蓝图。举个例子，书中花了接近五分之一的篇幅来讨论“价值网络理论”在服务业中的应用，并用复杂的矩阵图展示了不同利益相关者之间的信息流与权力结构。这听起来很高深，但书中几乎没有提供任何关于如何将这个矩阵图应用到实际的Scrum迭代会议中的指导。我试着去寻找一些关于设计批判、迭代反馈循环优化的章节，结果发现这些内容被轻描淡写地放在了最后几页，而且仅仅是一个简短的总结，缺乏任何可以被直接拿来使用的模板或案例。如果UX管理是一门艺术与科学的结合，这本书无疑将所有的科学和艺术都转化成了纯粹的哲学思辨。我的阅读体验是，每读完一章，我都需要花半小时来理清作者到底想表达的核心行动点是什么，而通常情况下，答案是“没有明确的行动点”。
评分从编辑和排版的角度来看，这本书的阅读体验也着实令人沮丧。它散发着一种预算极其有限、匆忙上架的特质。字体选择陈旧，行间距挤得让人喘不过气来，而且目录结构的设计逻辑似乎完全是按照作者的写作顺序而非主题的逻辑相关性来组织的。当你试图在书中查找关于“利益相关者沟通”的最佳实践时，你可能会发现这个主题被分散在“第一章的引言”、“第三章的脚注”和“第七章的一个案例研究的附录”中，根本没有一个统一的、易于检索的章节来集中讨论。更糟糕的是，书中引用的案例大多是虚构的，或者来自于一些非常宏大、非典型的企业背景（比如跨国能源巨头或政府机构的数字化转型），这些案例的复杂性和规模，与我每天面对的中小型SaaS产品迭代完全不在一个量级上。阅读过程中，我需要不断地在不同章节间来回翻阅，试图拼凑出一个完整的概念，这极大地消耗了我的精力，也破坏了学习的连贯性。一个真正关心读者体验的管理书籍，其排版和结构理应是清晰、直观、便于快速参考的，这本书恰恰在这一点上彻底失败了，它仿佛是在挑战读者的耐心极限。
评分我发现这本书在处理技术工具和新兴趋势方面显得异常保守，甚至可以说是脱节。在谈论“未来管理”时，作者似乎还沉浸在某种上一个十年的技术范式中。书中对敏捷开发（Agile）的描述，停留在非常初级的“迭代与适应”阶段，完全没有触及DevOps文化、持续集成/持续交付（CI/CD）对用户体验迭代速度的革命性影响。更令人费解的是，对于当下UX领域不可或缺的元素——例如，对AI/ML驱动的个性化体验的管理，或者跨平台一致性（从手表到智能家居设备）的挑战——这本书采取了完全回避的态度。仿佛这些技术障碍和机遇从未存在过一样。我甚至怀疑作者是否真正接触过一个需要管理上百个微服务接口同时保证前端用户体验一致性的现代产品团队。书中对“数据驱动决策”的阐述，更多地停留在描述报表和KPI的传统商业智能层面，而完全没有深入到行为数据分析、热力图解读，或者更进一步，如何利用数据洞察来指导用户心智模型的重塑。这种对前沿实践的漠视，使得这本书在今天看来，与其说是“管理指南”，不如说是一部怀旧的、关于“美好旧时代”产品管理的记录片。它缺乏必要的锐度，无法应对当前技术快速迭代带来的管理难题。
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