乖巧玲瓏篇 第一章 人情話是最好的場麵話 說人情話首先要會察言觀色 人情話促成大事情 日常交往少不瞭人情話 真誠纔能說好人情話 感情是“聯絡”齣來的 以人情話結交老鄉關係 第二章 適當“說謊”也是一種場麵話 生活中離不開“謊言” “說謊”也是一種智慧 學會“編造真實” 用適當的“謊言”保護自己 說話太直易得罪人 過於真實隻會陷入絕境 有很多“謊言”是善意的 場麵上需要善意的“謊言” “假話”要講究分寸和藝術 說“謊話”要乾淨利落 第三章 特殊情況下的場麵話技巧 裝聾作啞的應對術 王顧左右而言他 不宜明說的話要含糊其辭 裝作沒聽懂，麯解對方意思 假裝糊塗，巧妙“撒謊” 軟硬話都要說 不滿不必總形於言辭 空頭支票開不得 客氣話太多招人煩 背後講人壞話是大忌 彆當麵揭人短 改掉不良的談吐習慣親疏有度篇 第四章 贊美他人時的場麵話 贊揚是一次無意的行善 多說贊美的話能最快地改變你與他人的關係 總有一個贊美他人的理由 發自內心的稱贊更能使人愉快 掌握稱贊他人的度 有創意的贊美更讓人受用 不說敷衍的贊美語言 贊美要區彆不同的對象 避免由贊語引起的誤解 第五章 批評他人時的場麵話 批評的話最需要巧說 暗示比直接批評更有效 用更容易接受的批評方式 批評要遵守一些基本原則 要給被批評者解釋的機會 有效批評下屬的技巧 不該原諒的錯誤要嚴厲批評 第六章 拒絕他人時的場麵話 用場麵話巧拒絕 讓忠言不逆耳 拒絕話需點到即止 拒絕無須迂迴麯摺 教你如何開口拒絕人 試著用幽默的場麵拒絕 安排好拒絕的主角和配角 常見的拒絕方法 用場麵話拒絕不必要的應酬 拒絕需有理有據 用兜圈子的方法拒絕尷尬問題 拒絕的話一定要說得堅決關係處理篇 第七章 初次見麵說對場麵話 用場麵話縮短初次見麵的距離 如何引導初次見麵者交談 怎樣錶達纔能達到良好的溝通效果 說場麵話要避免冷場 掌握好說場麵話的時機 場麵話也需慎說 恰到好處地說場麵話 巧藉外力說好場麵話 場麵話不可說得太誇張 把場麵話說到對方心窩裏 第八章 與人打交道會說場麵話 說場麵話的一些技巧 嘗試不同以往的說話方式 藉用場麵話巧妙迂迴 看準場閤多說場麵話 人情世故場麵話多多益善 順水推舟的場麵話 說好場麵話獲得好人緣 場麵話能緩和尷尬的氣氛 恰如其分地討好場麵話 充滿人情味的場麵話 求人需“厚著臉皮”說場麵話 場麵話讓你獲得意外幫助 第九章 朋友之間要巧說場麵話 將場麵話說到朋友的心坎裏 場麵話是友誼的催化劑 用商量的語氣嚮朋友藉東西 有效說服朋友的場麵話 安慰的話要得體 妥善拒絕朋友的場麵話 用場麵話迴答左右為難的問題 配閤彆人的場麵話 朋友之間拒絕虛假的場麵話 朋友之間拒絕誇大的場麵話 場麵話助你彌補語言上的失誤 盡量不在言談上錶否定職場交鋒篇 第十章 與領導接觸要懂場麵話 察言觀色是上司麵前說話的基本功 用場麵話委婉地指齣上司的錯誤 說你應該說的話 不要貿然嚮上司進言 不可忽略上司的職稱 在公開場閤提意見要把握分寸 以請教的方式提建議 迂迴錶達反對性意見 用“自相矛盾”的方法規勸上司 趁上司心情好時提建議 準備充分方可諫言 第十一章 與同事之間的場麵話 如何說話纔能打破尷尬局麵 旁敲側擊搬走你的絆腳石 以商量的口氣嚮同事提意見 幽默是最得體的場麵話 用場麵話委婉地點撥對方 同事和諧需要潤滑劑 場麵話讓你與新同事打成一片 自圓其說化解僵局 辦公室常見話題 辦公室裏有些話不可亂講 天天說話不一定就會說話 說話有時能決定事情的成敗 說讓人感到溫暖的話 良好的談吐能夠徵服人心 第十二章 與下屬相處少不瞭場麵話 學會贊美下屬 責備下屬要有技巧 用寬容打動人心 不妨跟下屬開開玩笑 下屬也可以是朋友 用慈母的手握住鍾馗的劍 做個高明的調解人 放下你的架子 鬆手，讓下屬自己去做 新官上任學問多 場麵話讓下屬心服口服 用場麵話拒絕員工某些要求 用場麵話挽留員工
· · · · · · (收起)