第1部分 绩效管理基本理论
第1章 绩效
学习目标
关键概念
引导案例
1.1 绩效的相关概念
1.2 绩效的性质或特征
1.3 影响绩效的主要因素
1.4 绩效指标
1.5 绩效标准及衡量
案例分析
本章小结
课堂讨论题
复习思考题
测验题
第2章 绩效管理
学习目标
关键概念
引导案例
2.1绩效管理的相关概念
2.2绩效管理的目的、作用和意义
2.3绩效管理的环节和关键决策
2.4绩效管理的战略地位
2.5绩效管理系统模型及评价标准
案例分析
本章小结
课堂讨论题
复习思考题
测验题
第2部分绩效管理流程
第3章绩效管理基本流程
学习目标
关键概念
引导案例
3.1绩效管理基础
3.2绩效管理流程简介
3.3绩效管理导入
3.4绩效管理的职责履行
案例分析
本章小结
课堂讨论题
复习思考题
测验题
第4章绩效管理流程之一：绩效计划
学习目标
关键概念
引导案例
4.1绩效计划概述
4.2绩效计划制订的步骤
4.3绩效目标的制定
案例分析
本章小结
课堂讨论题
复习思考题
测验题
第5章绩效管理流程之二：绩效实施
学习目标
关键概念
引导案例
5.1绩效沟通
5.2绩效信息的收集
5.3绩效辅导
5.4绩效实施与管理中的误区
案例分析
本章小结
课堂讨论题
复习思考题
测验题
第6章绩效管理流程之三：绩效评价
学习目标
关键概念
引导案例
6.1绩效评价概述
6.2绩效评价主体
6.3绩效评价方法的选择及考虑因素
6.4绩效评价的过程和实施
案例分析
本章小结
课堂讨论题
复习思考题
测验题
第7章绩效管理流程之四：绩效反馈
学习目标
关键概念
引导案例
7.1绩效反馈的含义、目的及作用
7.2绩效面谈
7.3绩效面谈的技巧
7.4绩效反馈面谈示例
案例分析
本章小结
课堂讨论题
复习思考题
测验题
第8章绩效管理流程之五：绩效改进
学习目标
关键概念
引导案例
8.1绩效改进计划和流程
8.2绩效评价结果的应用
案例分析
本章小结
课堂讨论题
复习思考题
测验题
第3部分绩效评价方法
第9章绩效评价指标体系的构建
学习目标
关键概念
引导案例
9.1绩效评价指标的要求和分类
9.2绩效评价指标的选择原则和依据
……
第10章 员工个体绩效评价方法
第11章 组织绩效评价方法之一：关键绩效指标
第12章 组织绩效评价方法之二：平衡计分卡
第13章 组织绩效评价方法之一：标杆管理
第14章 一种定量绩效评价方法：管理有效性
参考文献
· · · · · · (收起)