第1部分 績效管理基本理論
第1章 績效
學習目標
關鍵概念
引導案例
1.1 績效的相關概念
1.2 績效的性質或特徵
1.3 影響績效的主要因素
1.4 績效指標
1.5 績效標準及衡量
案例分析
本章小結
課堂討論題
復習思考題
測驗題
第2章 績效管理
學習目標
關鍵概念
引導案例
2.1績效管理的相關概念
2.2績效管理的目的、作用和意義
2.3績效管理的環節和關鍵決策
2.4績效管理的戰略地位
2.5績效管理係統模型及評價標準
案例分析
本章小結
課堂討論題
復習思考題
測驗題
第2部分績效管理流程
第3章績效管理基本流程
學習目標
關鍵概念
引導案例
3.1績效管理基礎
3.2績效管理流程簡介
3.3績效管理導入
3.4績效管理的職責履行
案例分析
本章小結
課堂討論題
復習思考題
測驗題
第4章績效管理流程之一：績效計劃
學習目標
關鍵概念
引導案例
4.1績效計劃概述
4.2績效計劃製訂的步驟
4.3績效目標的製定
案例分析
本章小結
課堂討論題
復習思考題
測驗題
第5章績效管理流程之二：績效實施
學習目標
關鍵概念
引導案例
5.1績效溝通
5.2績效信息的收集
5.3績效輔導
5.4績效實施與管理中的誤區
案例分析
本章小結
課堂討論題
復習思考題
測驗題
第6章績效管理流程之三：績效評價
學習目標
關鍵概念
引導案例
6.1績效評價概述
6.2績效評價主體
6.3績效評價方法的選擇及考慮因素
6.4績效評價的過程和實施
案例分析
本章小結
課堂討論題
復習思考題
測驗題
第7章績效管理流程之四：績效反饋
學習目標
關鍵概念
引導案例
7.1績效反饋的含義、目的及作用
7.2績效麵談
7.3績效麵談的技巧
7.4績效反饋麵談示例
案例分析
本章小結
課堂討論題
復習思考題
測驗題
第8章績效管理流程之五：績效改進
學習目標
關鍵概念
引導案例
8.1績效改進計劃和流程
8.2績效評價結果的應用
案例分析
本章小結
課堂討論題
復習思考題
測驗題
第3部分績效評價方法
第9章績效評價指標體係的構建
學習目標
關鍵概念
引導案例
9.1績效評價指標的要求和分類
9.2績效評價指標的選擇原則和依據
……
第10章 員工個體績效評價方法
第11章 組織績效評價方法之一：關鍵績效指標
第12章 組織績效評價方法之二：平衡計分卡
第13章 組織績效評價方法之一：標杆管理
第14章 一種定量績效評價方法：管理有效性
參考文獻
· · · · · · (收起)