家具这样卖才赚钱

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出版者:金城
作者:吴建华
出品人:
页数:251
译者:
出版时间:2012-1
价格:29.80元
装帧:
isbn号码:9787515502519
丛书系列:
图书标签:
  • 家具
  • 居家
  • 家具销售
  • 家居营销
  • 零售技巧
  • 店铺管理
  • 利润提升
  • 陈列技巧
  • 销售策略
  • 顾客心理
  • 家具行业
  • 营销策划
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具体描述

《家具这样卖才赚钱:家具门店业绩提升攻略》不讲烦琐的理论,只讲实战的销售技巧,直白的销售话术,广大导购可现学现用。

《家具这样卖才赚钱:家具门店业绩提升攻略》强调,销售有法,但无定法。现在的终端市场,顾客的争夺已近白热化。想成为一流的门店导购,提升门店业绩,就必须心理素质过硬。要有胆有识、有勇有谋,要做到“稳、准、狠”;要在掌握商品知识的基础上,牢记销售流程,精通销售话术,然后根据具体顾客灵活运用。

《木作匠心:从选材到定制的实木家具经营密码》 一本深入剖析现代实木家具行业运营、设计与市场策略的实战指南 --- 前言:在工业化浪潮中重塑匠人精神 在这个以效率和规模著称的时代,实木家具的制造与销售似乎正面临着前所未有的挑战。原材料成本的波动、消费者对环保和健康日益严苛的要求,以及市场同质化带来的利润挤压,都要求从业者必须拥有一套全新的、更具韧性的经营理念。本书并非停留于浮华的营销口号,而是聚焦于实木家具产业链条中那些最核心、最容易被忽视的“硬核”环节——从林地的选择到终端用户的深度体验。我们相信,真正的利润,源于对材料的敬畏、对工艺的坚持,以及对市场需求的精准洞察。 第一部分:根基之筑——甄选与掌控上游资源 实木家具的价值起点,在于木材本身。本部分旨在系统梳理如何建立稳定、高质、可持续的木材供应链。 第一章:林场到工坊:木材的“身份证明”与价值评估 全球硬木产区巡礼与特性分析: 深入探讨北美黑胡桃、欧洲橡木、东南亚柚木等主流高价值木材的生长环境、纹理特征及耐久性差异。 可持续采购的商业逻辑: 如何辨识FSC、PEFC等国际认证,并将合规性转化为品牌溢价。探讨“小众珍稀木材”的市场定位与风险管控。 原木验收的“火眼金睛”: 讲解如何通过含水率测试、年轮观察、密度测量等专业手段,识别缺陷木材,避免隐性成本。 原木库存管理的艺术: 科学的养生与干燥周期控制,如何通过预留合理的自然陈化时间,最大化木材的稳定性和可塑性。 第二章:刨切与拼接:从原材料到板材的价值提升 板材结构学的深度解析: 对比分析指接板、直拼板、多层实木复合板的结构稳定性、环保性能及应用场景。不再盲目追求“纯实木”,而是追求“最合适的实木结构”。 胶粘剂的科技革命: 探讨PUR、水性PU等新型环保胶粘剂的性能指标,以及在不同气候条件下的粘接可靠性,确保家具的长期结构安全。 纹理排版的视觉工程学: 讲解如何根据木材的自然生长方向和色彩梯度,进行最优的板材排版设计,实现“天成”般的视觉效果,这是区分手工匠心与批量生产的关键。 第二部分:工艺为王——从设计到打磨的精度管理 实木家具的灵魂在于工艺的精细度。本部分着重于将传统工艺与现代制造技术进行高效融合。 第三章:结构美学:榫卯的当代复兴与优化 经典榫卯的结构力学分析: 重点剖析燕尾榫、十字榫、穿带榫在现代高负载家具(如沙发框架、床架)中的应用极限与加固策略。 “隐形连接”的技术突破: 介绍使用高精度CNC设备实现媲美传统手工的榫卯连接,同时提高装配效率和一致性。 五金件的“二次结构”: 探讨高品质阻尼铰链、抽屉滑轨与实木框架的完美结合,确保开合的静音性与耐用性,这是提升用户“手感”的关键。 第四章:表面处理的哲学:保护、美化与健康 木材的表面处理不仅是装饰,更是对其生命周期的延长。 涂装体系的选择与定制化: 深入对比油性漆(木蜡油、开放漆)与封闭漆(PU、UV)的渗透性、耐磨性及维护成本。针对不同使用环境(如厨房、卫浴)给出专业涂装方案。 砂光与抛光的“微米”艺术: 讲解砂纸目数递进的科学性,以及如何通过多级抛光处理,达到肉眼可见的细腻质感,避免“木纹僵硬”的问题。 色彩的深度调控: 如何通过天然着色剂(如茶染、矿物染料)实现深度、自然的木材色彩,而非简单的表面覆盖。 第三部分:市场制胜——精准定位与直达用户 技术和工艺的精湛必须转化为有效的市场竞争力。本部分聚焦于如何构建一个适应现代消费者的实木家具商业模式。 第五章:用户画像的重构:谁在为“慢工艺”买单? 新中产的家居审美变迁: 分析80后、90后对“原生态”、“可持续生活方式”的追求如何体现在家具偏好上。 “个性化”需求的规模化满足: 如何利用柔性生产线,在保证成本可控的前提下,提供定制化的尺寸、材质和功能选项。 体验营销:从展厅到生活场景的转化: 设计“沉浸式”的展示空间,让客户感知木材的温度和气味,建立情感联结。 第六章:成本控制与定价策略的平衡术 全生命周期成本核算(LCC): 不仅计算制造成本,更要核算设计迭代、质量返工和售后服务的潜在成本,实现“一次到位”的质量标准。 渠道利润的重新分配: 探讨直营、经销商、电商多渠道模式下的利润率模型,如何在保证合作伙伴合理收益的同时,维持终端的竞争力。 围绕“耐用性”构建服务溢价: 如何将木材的长期保值性转化为可量化的售后服务承诺(如十年木材结构质保),支撑更高的产品定价。 第七部分:未来前瞻——科技赋能与品牌传承 数字化设计与制造(C2M): 如何利用3D建模和VR技术,让客户在下单前“预见”家具在家中的效果,大幅降低退换货率。 品牌故事的“可追溯性”: 建立从树木到成品的全程数字追溯系统,将企业的环境责任和匠人精神转化为透明可见的品牌资产。 结语:回归本质,方得长远 实木家具的未来,不在于模仿,而在于超越。本书提供的是一套系统性的思考框架,帮助家具企业管理者和设计师,在瞬息万变的市场中,稳固地把握住“时间”、“材料”和“手艺”这三大核心竞争力,真正做到“木作永续,利厚长远”。

作者简介

吴建华,中国家居行业实战派营销管理专家。中国家具产业教育学院高级讲师。叁赢品牌渠道顾问公司首席终端管理顾问。慧商家居学院首席终端讲师。

吴建华先生11年只做一件事——家居行业终端培训咨询。他是广州叁赢品牌渠道顾问公司首席终端管理顾问,多年来他的足迹遍及中国30个省、40多个城市,策划了500多场专业培训及招商会议,先后服务了3家A股上市公司、5家“中国名牌”企业、10家“‘中国驰名商标”企业、近200家家居建材企业以及多家知名品牌家具公司。他先后调研了中国50%的大型家居卖场和知名企业。他在一线销售期间,曾创造月销售额百万的终端销售神话,被誉为中国家居行业的“店面销售王子”。他还不断地吸取世界销售大师的智慧,先后参加了乔·吉拉德、杜云生、徐鹤宁等销售大师的课程,始终扎根销售和管理一线,吸收终端一线优秀导购和品牌经销商的营养,提炼出了“话龙点金——金牌导购销售话术”、“快乐成交”、“金销商五项全能”等业界公认的终端销售和管理方法论。先后出版了《超级销售技巧》、《门道》、《提升业绩六步曲》、《门店销售服务技巧》、《打造千万业绩“金”销商》等光碟和书籍,受到了导购员、店长、经销商的热烈欢迎!

目录信息

销售六步曲之第一步:明确定位,做好准备 明确职业定位,导购到底是做什么的 “局外生慧”——我们是顾客的家居顾问 优秀导购应具有的良好心态 做好产品和店铺形象 顾客只相信他看到的,不相信他听到的 准备好成交时要用的物品 没生意为什么也要忙起来销售六步曲第二步:赢在起点,迎宾“破冰” 给顾客的第一印象是很重要 迎宾“破冰”之道 学会跟顾客“搭讪”销售六步曲第三步:望闻问切,3600了解需求 做好销售,从了解需求开始 说不如听,听不如问 听的技巧,问的技巧,说的技巧 360°探寻需求 180°锁定决策人——看准谁才有决策权 与顾客交流的过程中,别总是被顾客牵着鼻子走销售六步曲第四步:展示产品,精准推荐 坏处说够、好处说透 卖点提炼的原则与方法 巧妙激发顾客的购买欲望 多向顾客请教,要让他们有优越感 肢体语言是不可缺少的表达手段 引导顾客体验——您来试一下 切忌跟踪式的现场推销销售六步曲第五步:团队配合,快乐成交 高效逼单:假定成交法,解决异议 驾驭价格谈判,让步总是有条件的 搞定决策人,排除参谋者 门店销售“配合成交法” 注意行为,成交前踢好“临门一脚” 迅速开单,快而不乱销售六步曲第六步:做好送客,售后就是售前 送客:给顾客留下一个好印象 销售永远不会也不能结束,售后问题就是售前问题 顾客的投诉和退货二选一,你选哪一个 提高顾客回头率,让顾客为你转介绍 百万业绩成功之道——教你如何签大单
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的语言风格非常凝练,信息的密度非常高,几乎没有一句废话。它最大的价值在于提供了一个全新的视角来看待“卖家具”这件事——它不是一桩简单的商品买卖,而是一个复杂的“空间解决方案”的提供过程。我尤其赞赏作者对于“新零售思维”在传统家具行业应用的探讨,比如如何利用VR/AR技术进行虚拟试装,极大地缩短了顾客的决策周期。书中列举了很多成功案例,他们并不是那些资金雄厚的巨头,而是一些勇于创新的中小型企业,这给了我们很多中小企业主极大的鼓舞。作者的文字有一种穿透力,直指行业痛点,比如“为什么很多门店人流量很大,但转化率却低得可怜”,他给出的答案是:“你的店面在‘说话’,但说的内容全是错误的。”这本书像是一剂猛药,强迫你审视自己陈旧的观念,并提供了一整套现代化的药方去对症下药。读完后,我感觉自己对整个行业的脉络有了更清晰、更宏观的把握。

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说实话,我本来以为这只是本教人如何“推销”的技巧书,但读完才发现,它更像是一本关于“构建可持续盈利生态”的深度分析报告。作者对供应链管理的洞察尤其深刻,他没有仅仅停留在“找便宜的供应商”这个层面,而是着重分析了如何与供应商建立战略合作关系,实现成本的透明化和质量的稳定性。特别是在谈到“数字化转型”对家具销售的影响时,作者的预测非常前瞻,他强调了线上线下全渠道整合的重要性,以及如何利用数据分析工具来预测库存需求,避免资金积压。书中有一段关于“设计师渠道的拓展”的论述,让我眼前一亮,指出设计师往往是高价值订单的决策者,如何与他们建立互信和长期的合作机制,是提升客单价的关键。这本书的格局很大,它不仅关注眼前的销量,更着眼于品牌未来的抗风险能力和长期价值的积累,读起来让人受益匪浅,格局都被打开了。

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坦白讲,我对商业书籍通常抱有一种审慎的态度,很多都停留在理论层面,空泛得很,但这一本的“接地气”程度令人惊喜。它没有太多晦涩难懂的专业术语,所有的观点都建立在扎实的市场观察之上。最让我印象深刻的是关于“售后服务体系”的那一章,作者指出,很多商家认为服务是成本,而这本书却将其定义为“二次销售的起点”。他详细描述了一个高效的客户反馈处理流程,如何将投诉转化为忠诚度的提升,甚至是如何利用老客户的口碑进行低成本获客。我记得书中有一个案例,一个小小的定制沙发公司,通过极其耐心的跟进和超出预期的安装体验,硬是在一线城市站稳了脚跟,这完全颠覆了我对“靠产品说话”的固有认知。这本书的逻辑链条非常清晰,从引流、转化、到留存的每一个环节,都有具体的、可复制的步骤。读完之后,我感觉自己手里拿到了一套完整的“打怪升级”秘籍,而不是一本空洞的理论书。

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这本书真是让人茅塞顿开,我原本以为家具销售无非就是靠运气或者关系,但读了之后才发现,背后竟然蕴含着这么多科学的、系统的方法论。作者的笔触非常细腻,尤其是在市场定位那块,他没有那种高高在上的说教感,而是像一个资深的行家在娓娓道来,拆解了不同消费群体的潜在需求。比如说,他提到如何通过分析目标客户的居住环境和生活习惯来设计“情景式”的展示空间,而不是简单地堆砌产品。这一点对我触动很大,我过去总是在强调产品的材质和工艺,却忽略了家具在实际生活场景中扮演的角色。书中举的那些案例,都是从竞争对手的失败经验中总结出来的教训,读起来既有警示性,又充满了实操的指导意义。我特别喜欢他对于“价值重塑”的阐述,如何在同质化竞争中找到自己的独特卖点,这简直是为我们这些中小企业指明了方向。读完之后,我立刻着手调整了我们店里的导购培训材料,感觉整个团队的精神面貌都焕然一新,对未来充满了信心。

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这本书的叙事风格非常独特,它不像传统的商业分析那样严肃刻板,反而带有一种故事性,仿佛作者就是在跟你喝茶聊天,分享他多年的行业秘密。我特别欣赏作者在描述“价格战”陷阱时的那种痛心疾首,他用了很多笔墨来剖析为什么低价策略最终只会导致利润的枯竭和品牌的空心化。他提出的“差异化定价模型”非常有启发性,不是简单地加价或减价,而是通过捆绑增值服务、延长保修期限等方式,让客户感知到的价值远超实际支付的价格。在阅读过程中,我常常会停下来,对照我们目前的运营情况进行反思,发现了很多自己以前没有注意到的盲点。比如,书中提到“店面陈列的心理学效应”,比如光线的运用、色彩的搭配如何潜移默化地影响顾客的购买决策,这些都是需要深入研究的细节。总而言之,这是一本能够促使你立刻行动起来,去优化每一个销售触点的指南,实用性极强。

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想做个优秀的导购

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