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出版者:

作者:Thompson, James

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2011-12

价格:$ 32.77

装帧:

isbn号码:9780230354326

丛书系列:

图书标签:

• 应用戏剧
• Performance
• Affect
• Theater
• Dance
• Emotions
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• Culture
• Interdisciplinary
• Art

《性能影响：揭示驱动成功的关键因素》 在当今瞬息万变的商业环境中，理解和优化“性能”已不再是一种选择，而是决定企业生死存亡的关键。然而，“性能”二字所涵盖的含义却常常被模糊化、碎片化，导致许多组织在追求卓越的过程中迷失方向。本书《性能影响：揭示驱动成功的关键因素》正是为了填补这一认知鸿沟而生。它并非一本空洞的理论宣言，而是深入剖析了“性能”如何从微观的个体行为，宏观的企业战略，乃至整个生态系统层面，产生深刻而广泛的影响。本书旨在为读者提供一个清晰、系统且可操作的框架，帮助他们识别、衡量、提升并最终驾驭那些真正驱动成功的关键因素。 本书的写作初衷源于对一个普遍现象的观察：许多企业投入了巨大的资源用于提升效率、优化流程、引入新技术，却未能如愿看到预期的业绩增长。这背后往往隐藏着对“性能”本质的误解。很多时候，我们关注的是表面的活动，而非其背后真正的驱动力。例如，一个呼叫中心的平均处理时长（Average Handling Time, AHT）或许在下降，但如果客户满意度也在同步下降，那么AHT的下降并不能称之为真正的性能提升。真正的性能提升，应当是多维度的，且必须与战略目标和最终的价值创造紧密相连。 《性能影响》这本书，将“性能”的讨论从狭隘的部门化思维中解放出来，将其置于一个更广阔的视角下进行审视。它首先从“定义性能”的基石开始，并非简单地提供一堆KPI列表，而是引导读者思考：对于我的组织而言，“性能”究竟意味着什么？它应该如何与我们的愿景、使命和战略目标对齐？本书强调，一个有效的性能定义必须是清晰、可衡量、相关性强且具有前瞻性的。它要求我们超越那些容易被量化的数字，深入理解那些驱动这些数字背后的“为什么”和“如何”。 接着，本书将目光聚焦于“个体性能”这一最基础的构成单位。个人是组织的细胞，个体的绩效直接汇聚成集体的力量。然而，个体性能的驱动因素远不止于技能和努力。本书深入探讨了激励机制（无论是内在的还是外在的）、工作环境（物理和心理）、职业发展路径、团队协作的有效性、领导者的影响力以及个体价值观与组织价值观的契合度等多个维度。它揭示了，当这些因素协同作用时，个体能够释放出巨大的潜力，反之，则可能成为组织发展的瓶颈。本书不会停留在理论层面，而是提供了一系列基于实际案例的策略和方法，指导管理者如何有效地识别人才、激发潜能、构建高绩效团队，以及创造一个支持员工持续成长的文化。 然而，个体性能的发挥最终是为了服务于“组织性能”。本书花了大量篇幅来阐述组织层面的性能提升。这不仅仅是部门间的协调，更是整个价值链的优化与整合。书中详细分析了战略执行力、流程效率、创新能力、风险管理、财务稳健性、客户关系管理以及品牌声誉等关键组织性能指标。它强调，这些指标并非孤立存在，而是相互关联，相互影响的。例如，一项激进的创新战略如果缺乏有效的流程支持和风险控制，很可能导致资源浪费和声誉受损。本书通过大量的案例研究，展示了那些卓越的组织是如何通过构建精密的运营体系、培育敏捷的组织文化、拥抱数字化转型，以及建立强大的领导力梯队，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 更进一步，《性能影响》将视野拓展至“生态系统性能”。在当今高度互联互通的世界，任何一个组织都无法孤立存在。供应商、合作伙伴、客户、监管机构，乃至整个行业和社会环境，都对其性能产生着至关重要的影响。本书探讨了如何构建健康、共赢的生态系统关系，如何理解并适应宏观经济、技术变革、政策法规等外部因素的变化，以及如何通过合作、创新和负责任的企业公民行为，提升整个生态系统的价值和可持续性。它将“互信”、“透明”、“共创”等理念融入到企业战略的考量之中，指出，一个组织的长远成功，离不开其在更广阔生态系统中的积极贡献和协同发展。 本书在方法论上，强调“数据驱动”与“洞察驱动”的有机结合。它并非鼓励盲目地收集和分析数据，而是引导读者建立一个智能的性能监测和反馈系统。这套系统不仅能够追踪关键指标，更重要的是，能够帮助我们理解数据背后的“故事”，识别性能瓶颈和改进机会。书中提供了多种量化和质化的评估工具和方法，从传统的财务报表分析，到客户反馈分析，再到员工敬业度调查，以及创新的实时数据采集与分析技术。更重要的是，它强调将这些数据转化为可执行的洞察，并将其融入到决策过程之中。 《性能影响》还特别关注“文化”这一无形但至关重要的性能驱动力。它认为，组织文化并非只是口号和标语，而是实实在在影响员工行为、决策方式和协作模式的“软件”。本书深入探讨了如何塑造一种鼓励创新、拥抱变革、强调问责、重视学习和促进协作的企业文化。它揭示了，强大的企业文化能够成为组织最持久的竞争优势，它能够在不确定性中提供稳定，在挑战面前激发韧性，最终将组织的愿景转化为持久的现实。 本书的另一大亮点在于其“前瞻性”的视角。它并非仅仅停留在分析当前已有的性能问题，而是着眼于未来，预判可能出现的性能挑战和机遇。在技术飞速发展、商业模式不断颠覆的时代，过去的成功经验并不总能复制到未来。因此，《性能影响》引导读者思考如何构建组织的“适应性”和“韧性”，如何拥抱颠覆性创新，如何在新兴技术（如人工智能、大数据、区块链等）的应用中发现性能提升的新路径，以及如何为未来的不确定性做好准备。 总而言之，《性能影响：揭示驱动成功的关键因素》是一本旨在帮助读者全面、深入地理解并驾驭“性能”这本书。它超越了传统的绩效管理理论，将个体、组织和生态系统视为一个相互关联的整体，并从战略、运营、文化、技术等多个维度，系统地剖析了驱动成功的关键要素。本书提供了一个清晰的框架、丰富的案例、实用的工具和前瞻性的洞察，旨在赋能读者，使其能够有效地识别、衡量、提升并最终实现可持续的卓越性能。它相信，对于任何渴望在复杂多变的商业环境中取得持久成功的组织和个人而言，理解和掌握“性能的影响”将是迈向辉煌的基石。

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这本书的书名着实引人注目，光是“性能”和“影响”的结合，就让人对内容充满好奇。我满心期待地翻开第一页，希望能够一探究竟，了解作者是如何剖析那些驱动我们行为、影响我们决策的深层力量的。然而，读完第一部分，我不得不承认，我对这本书的实际内容感到了一丝困惑。它似乎避开了我预想中那种直接、量化的分析，转而深入到一个更为抽象、更偏向哲学思辨的领域。作者似乎更热衷于探讨“感受”本身是如何构建我们对“表现”的认知的，而不是提供一套清晰的“如何优化性能”的操作手册。例如，在描述一个团队协作的场景时，我期待看到数据指标的对比，或者管理学理论的引用，但取而代之的是对团队成员之间无形能量流动的细腻描摹，那种空气中弥漫着的焦虑感或者集体荣誉感被描述得淋漓尽致，几乎可以触摸到。这种叙事方式无疑具有文学上的美感，文字的张力十足，但在实用性层面，对于一个渴望找到立竿见影解决方案的读者来说，可能会感到有些飘忽不定，仿佛抓住了烟雾，却无法将其固化成可执行的步骤。这本书更像是一面镜子，映照出我们内心对“好”与“坏”、“成功”与“失败”的微妙感知，而不是一盏指路明灯，直接照亮前方的道路。这种内省的深度值得称赞，但对于追求外部效能提升的读者群体而言，可能需要调整阅读的预期，将其视为一种艺术化的沉思，而非严谨的学术论著。

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这本书的结构安排非常奇特，与其说是线性的阅读体验，不如说像是在一个巨大的迷宫中穿梭。章节之间的联系并非基于逻辑推演，而是通过某种隐秘的意象或情绪的共鸣联系在一起，充满了后现代主义的拼贴感。我花了很长时间才适应这种跳跃式的叙事节奏，它要求读者具备极强的联想能力和对文本深层含义的把握力。例如，前一页可能还在讨论某种新兴技术对人类注意力带宽的影响，下一页却突然跳跃到对古希腊神话中某个被遗忘的英雄的侧写，而这两者之间的联系，需要读者自己去构建一座桥梁。这种阅读上的挑战性，对于那些寻求快速获取知识的读者来说，无疑是一种折磨，它强迫你放慢速度，甚至反复咀嚼每一个句子，试图从中提取出被刻意隐藏的线索。我欣赏作者试图打破传统知识传递模式的勇气，这使得阅读过程本身变成了一种智力上的博弈。然而，也正因为这种高度的开放性，导致很多观点最终停留在了一种“可能性”的层面，缺乏一个坚实的论据支撑点。它更像是提供了一系列诱人的入口，邀请读者进入作者构建的思想花园，但并未铺设好明确的路径，最终能抵达何处，全凭个人的悟性和耐心。

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坦白讲，这本书的开篇就给我一种扑面而来的、如同置身于一场精心编排的现代舞剧中的感觉。那种节奏感是如此强烈，每一个段落的起承转合都像是一个精心设计的舞步，充满了张力与留白。我原以为我会读到关于效率提升的经典理论阐述，或者至少是基于案例研究的扎实论证，毕竟书名暗示了某种可测量的结果导向。但这本书，它似乎将焦点完全转移到了过程的“质感”上。作者对感官体验的捕捉达到了令人惊叹的程度，描述的不是“做了什么”，而是“做的时候感觉如何”。譬如，书中有一章详细描绘了匠人打磨一件作品时的心境变化，那汗水浸湿衣衫的重量，工具与材料摩擦时发出的微弱声响，以及最终成品在手中产生的那种近乎宗教体验般的满足感，都被刻画得入木三分。我甚至能想象出那种场景，这在很大程度上提升了阅读的沉浸感。然而，这种极端的感官化叙事，也带来了一个隐性的问题：它建立了一套非常个人化的、高度主观的“性能标准”。对于习惯于清晰、客观评价体系的人来说，书中所推崇的“内在和谐”与“体验圆满”可能显得过于飘渺，难以在日常的、高压力的工作环境中进行复制或衡量。这本书更像是一本关于“如何感知存在”的私人日记，而不是一本关于“如何达成目标”的指南手册，它要求读者放下对外部认同的追求，转而向内探索那份由专注和投入带来的独特“共振”。

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翻开此书，一股冷峻而疏离的气息扑面而来，它拒绝了任何形式的温情脉脉或鼓舞人心的陈词滥调。这本书的文字风格极其精准，用词考究，仿佛是由一位冷眼旁观世间百态的观察家写就的报告。它没有试图去美化任何“成功”的表象，而是毫不留情地揭示了光鲜亮丽的背后，那层层叠叠的、令人窒息的制度性压力与结构性异化。我原本期待能看到一些积极的心理调适方法，或者至少是作者对“如何对抗系统性倦怠”的思考，但作者似乎完全放弃了给出解药，转而专注于将病灶剖析得更彻底、更赤裸。书中对现代企业环境的批判达到了近乎病态的程度，那种机械化的流程、被量化到小数点后几位的KPI如何像无形的锁链一样束缚了个体的创造力和生命力，被描绘得令人不寒而栗。这种深刻的批判力度是这本书最鲜明的特点，它迫使我重新审视自己工作中的每一个环节，那些看似理所当然的“最佳实践”，在作者的解构下，都成了可疑的陷阱。但阅读的体验是压抑的，它更像是一次深刻的“清醒剂”，让你看清了现实的骨感，却未曾提供哪怕一缕可以借力的微光。这本书成功地制造了一种智力上的震撼，却也留下了深刻的无力感，它让你知道“哪里出了问题”，但坚决不告诉你“该往哪里走”。

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我对这本书最深刻的印象，来自于其中对“失败”这一概念的彻底颠覆。在主流的成功学语境中，失败往往被定义为需要规避的负面事件，或者至少是通往成功的垫脚石。但在这本书中，作者似乎将“失败”提升到了一种近乎神圣的地位，把它看作是唯一能真正带来洞察的契机。书中充满了对“不完美执行”的赞美，对“偶然中断”的细致分析，以及对“预期之外结果”的反复吟咏。我原以为会读到关于风险管理或者如何从错误中吸取教训的实用指南，但这本书提供的却是更深层次的心理重构：它鼓励读者去“拥抱”那些看起来最具破坏性的结果，将其视为超越既有框架的唯一途径。这种观点极具颠覆性，它挑战了我们根深蒂固的效率至上观念。然而，这种极致的反功利主义叙事，也让我在实际应用时产生了强烈的道德困境。在一个必须对结果负责的环境中，如何能完全采纳这种“非目标导向”的哲学？这本书更像是一份针对“完美主义者”的解毒剂，它用激烈的对比疗法，试图唤醒那些被目标锁住的灵魂。它极大地拓宽了我的视野，让我开始重新审视那些被我们匆忙划入“垃圾堆”的经验碎片，但对于如何将这份哲学精神转化为日常可操作的、负责任的行为准则，书中的指引显得相对薄弱和模糊。

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为了论文硬是啃完，虽然学术但不难看啊。

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