公关圣经

公关圣经 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:汕头大学出版社
作者:(美)菲利普.莱斯礼
出品人:
页数:957
译者:
出版时间:2004-03
价格:98.00
装帧:平装
isbn号码:9787810367004
丛书系列:
图书标签:
  • 公关
  • PR
  • 公共关系
  • 营销
  • 菲利普.莱斯礼
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  • 沟通技巧
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  • 传播学
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  • 影响力
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具体描述

《公关圣经》:重塑品牌形象与社会连接的实用指南 在信息爆炸、沟通瞬息万变的时代,一个品牌或组织要想在公众视野中脱颖而出,建立牢固的信任,并实现可持续发展,其公关策略的有效性至关重要。《公关圣经》并非一本仅仅罗列公关技巧的教科书,而是一套深入洞察人本心理、社会动态与传播规律的系统性思想框架。它旨在赋能读者,使其成为驾驭公众舆论、化解危机、塑造品牌美誉度以及建立深厚社会连接的战略家。 本书的核心并非教导如何“说漂亮话”或进行表面文章,而是揭示公关工作的本质——构建真实、有意义的对话,并以此为基础,将组织的核心价值、使命与目标受众的期望与需求巧妙地融合。从品牌初创期的市场定位与认知建立,到成熟期的声誉管理与利益相关者关系维护,再到面对突发事件时的危机应对与恢复,每一个环节都蕴含着深刻的战略考量与执行智慧。 《公关圣经》首先强调了“理解”作为公关基石的重要性。它引导读者深入剖析目标受众的心理特征、价值观、行为模式以及他们关注的议题。这不仅仅是市场调研的数据分析,更是对人性深层次需求的洞察。只有真正理解了你的受众,你才能与之产生共鸣,你的传播信息才能触及他们的内心,而非仅仅停留在表面的认知。本书会引导读者思考:你的品牌故事真正触动了谁?你的行动如何回应了他们的期待? 其次,本书着力于“建立信任”的艺术。在信息碎片化和信任赤字普遍存在的当下,信任是比任何广告语都更有价值的资产。本书将深入探讨如何通过透明、真诚的沟通,以及与承诺相符的行动来赢得并巩固信任。这包括了如何有效地管理信息流,如何负责任地回应质疑,以及如何在逆境中展现组织的担当和正直。信任的建立是一个持续而艰辛的过程,本书提供了在各种情境下构建和维护信任的具体方法论。 在传播策略层面,《公关圣经》并非固守于传统的媒体关系,而是全面拥抱多元化的沟通渠道。从传统媒体的深度报道,到社交媒体的即时互动,再到内容营销的价值输出,以及线下活动的深度体验,《公关圣经》为读者提供了构建全方位、多触点的传播矩阵的思路。本书将帮助读者理解不同渠道的特性,以及如何根据传播目标和受众的偏好,选择最有效的组合。更重要的是,它鼓励创造性地运用内容,将信息转化为引人入胜的故事,引发情感共鸣,而非仅仅是信息传递。 本书的另一个重要关注点是“危机管理”。危机是任何组织都可能面临的挑战,而有效的危机公关能够将潜在的灾难转化为提升组织韧性和公信力的契机。《公关圣经》不会回避危机的复杂性,而是提供一套系统性的预警、响应和恢复机制。它强调了提前规划、快速响应、信息透明、责任承担以及事后复盘的重要性。本书将通过案例分析,展示如何在压力之下保持冷静,如何界定沟通的界限,以及如何通过有力的行动重建公众信心。 此外,《公关圣经》还深入探讨了“利益相关者关系管理”。公关并非仅仅是对“公众”的沟通,而是要与所有与组织存在关联的群体建立积极、互利的联系,这包括员工、股东、合作伙伴、政府部门、社区组织乃至竞争对手。本书将指导读者如何识别关键利益相关者,理解他们的需求和期望,并发展出能够满足这些需求的沟通策略。与员工建立内部信任,与股东保持透明沟通,与社区建立良好关系,这些都是提升组织整体声誉和实现长远发展的关键。 《公关圣经》的价值在于,它将抽象的公关理念转化为可操作的战略与战术。它鼓励读者在每一次沟通中都带着目标和使命感,将公关视为一种有力的战略工具,而非仅仅是营销的辅助。本书所倡导的公关智慧,能够帮助组织在激烈的市场竞争中建立独特的品牌识别,在复杂的社会环境中赢得尊重,并最终实现与社会的深度连接,共同成长。它不仅仅是一本关于如何“发声”的书,更是一本关于如何“被听见”、“被信任”和“被理解”的智慧之书。

作者简介

目录信息

读后感

评分

太厚了,又没什么例子。 怀着功用的态度买了。 翻了一段时间。 决定当工具书用。 钦佩真的读完的人。

评分

详细介绍了公关专业知识,也搭配了实战介绍。 对于想了解和从事这个行业的人来说,是本很好的书。 个人感觉,本书对于公关从业人员的作用,有点类似于营销人员和科特勒的《营销管理》。  

评分

太厚了,又没什么例子。 怀着功用的态度买了。 翻了一段时间。 决定当工具书用。 钦佩真的读完的人。

评分

太厚了,又没什么例子。 怀着功用的态度买了。 翻了一段时间。 决定当工具书用。 钦佩真的读完的人。

评分

详细介绍了公关专业知识,也搭配了实战介绍。 对于想了解和从事这个行业的人来说,是本很好的书。 个人感觉,本书对于公关从业人员的作用,有点类似于营销人员和科特勒的《营销管理》。  

用户评价

评分

坦白说,在翻开《公关圣经》之前,我对公关这个行业一直有些模糊的认识,觉得它不过是些“媒体关系”或者“炒作”而已。但这本书彻底颠覆了我的固有观念。它让我看到了公关的宏大格局,它不仅仅是关于信息传递,更是关于价值构建、社会责任和长期关系维护。书中对于“利益相关者理论”的阐释,让我深刻理解到一个企业或组织,其成功与否,不仅仅取决于股东的满意度,更在于能否与员工、客户、社区、政府等所有利益相关者建立和谐共赢的关系。这种全局观,是很多商业书籍所缺乏的。我尤其喜欢书中关于“数据驱动的公关”章节,它让我意识到,在数字时代,公关活动的效果可以通过各种数据进行衡量和优化,这为公关工作注入了前所未有的科学性和精准性。

评分

让我印象最深刻的是《公关圣经》中关于“声誉管理”的章节。作者将声誉比作组织的“无形资产”,一旦受损,其代价是巨大的。这本书详细介绍了如何从多个维度去构建和维护组织的声誉,包括提供优质的产品或服务、履行企业社会责任、与媒体保持良好沟通,以及在危机发生时,如何有效地进行危机公关。我尤其欣赏书中对于“主动式声誉管理”的强调,它告诫我们要时刻关注公众的反馈,及时发现潜在的问题,并在问题扩大化之前采取措施。这本书让我明白,声誉不是一天建立起来的,而是需要长期、细致的耕耘。

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《公关圣经》给我的感觉,与其说是一本教你“怎么做”的书,不如说是一本引导你“怎么想”的书。在信息传播越来越碎片化、受众越来越挑剔的今天,单纯的“技巧”已经难以奏药。本书深入剖析了公关的核心逻辑,它强调的是理解人性、洞察趋势、建立信任。我特别欣赏作者对于“同理心”在公关活动中的重要性的阐述。很多时候,我们之所以无法打动别人,是因为我们没有站在对方的角度去思考问题。这本书教会我,每一个公关活动,每一个信息传播,都应该以受众的需求和感受为出发点,去构建一个能够赢得他们心甘情愿的认可的桥梁。从媒体关系到危机管理,从品牌塑造到企业社会责任,书中提出的每一个观点,都经过了作者细致的打磨和大量的实践检验,让我看到了公关这门艺术背后隐藏的科学性。

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这本书《公关圣经》,真的让我对“品牌塑造”有了全新的认识。我之前总以为品牌就是Logo和 Slogan,但这本书告诉我,真正的品牌,是消费者心中对于一个企业或产品的认知、情感和联想的总和。作者在书中详细阐述了如何通过一致的传播信息、卓越的产品体验、积极的社会参与,一点一滴地在消费者心中建立起有价值的品牌资产。我尤其欣赏书中关于“品牌故事”的构建方法,它不仅仅是讲述一个品牌是如何诞生的,更是如何与消费者的生活产生连接,如何传递品牌的核心价值观。这本书让我看到了,品牌塑造是一场长跑,需要耐心、策略和持续的投入。

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读完《公关圣经》,我最大的感受就是,公关并非是那些光鲜亮丽的镁光灯下的表演,而是一项需要深厚功底、敏锐洞察和持之以恒努力的专业。书中关于“媒体关系”的章节,远超我之前的想象。它不仅仅是教你如何写新闻稿,更是教你如何理解媒体的运作逻辑,如何建立与记者的互信,如何成为他们值得信赖的信息来源。作者在书中反复强调,公关的成功,往往建立在扎实的研究、严谨的策划和对细节的极致追求之上。我印象深刻的是,书中对于“公关人员的职业素养”的论述,它要求公关人员不仅要有良好的沟通能力,更要有强大的分析能力、应变能力和高度的责任感。

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读《公关圣经》这本书,就像是打开了一个潘多拉的盒子,里面装满了无数关于如何在这个纷繁复杂的世界里建立良好关系、传播有效信息、应对危机四伏的智慧。这本书并非空泛的理论堆砌,而是充满了 actionable insights,字里行间都透露出作者对公关行业深刻的洞察和丰富的实战经验。我尤其喜欢书中关于“故事化叙事”的部分,它不只是教你如何讲故事,更是教会你如何构建一个能够触动人心、引发共鸣的故事,让你的品牌或信息在信息爆炸的时代脱颖而出。作者用生动的案例,比如某个濒临倒闭的小公司如何通过一次巧妙的危机公关翻身,或者某个科技巨头如何利用一个精心策划的发布会点燃全球的热情,都让我印象深刻。这些案例不仅仅是故事,更是指导我们如何将理论付诸实践的路线图。

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《公关圣经》这本书,给我最大的启发在于它对于“公关的伦理道德”的深刻反思。在信息传播如此便捷和快速的时代,如何保证信息的真实性、客观性,如何避免误导和操纵,是每一个公关从业者都必须面对的挑战。作者在书中用大量的篇幅强调了“诚信”和“责任”的重要性,他用鲜活的案例告诉我们,任何试图通过虚假信息来博取眼球的做法,最终都会导致信任的崩塌,对组织造成无法挽回的损害。我特别喜欢书中关于“信息披露的原则”的讲解,它为我们在复杂多变的传播环境中,提供了一份清晰的行为指南,让我们知道,在追求传播效果的同时,更要坚守职业的底线。

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《公关圣经》这本书,真的就像它的名字一样,在公关领域有着标杆性的意义。它没有炫技,没有空洞的口号,而是从最基础的原则讲起,层层递进,直到触及公关的灵魂。我最受启发的是关于“沟通的本质”的探讨。作者并没有简单地把沟通定义为信息的双向流动,而是强调了沟通中情感、信任和价值观的重要性。书中大量的案例分析,让我们看到了那些成功的沟通案例是如何在细节处打动人心,如何化解误会,如何建立长期忠诚的。我特别喜欢作者对于“透明度”和“诚信”的强调,他用血淋淋的案例告诉我们,任何试图通过欺骗或隐瞒来操纵公众舆论的做法,最终都会走向失败。

评分

《公关圣经》这本书,给我最大的震撼在于它对“危机管理”的深刻剖析。我一直以为危机管理就是“灭火”,但这本书让我明白,真正的危机管理,是从预防开始,到事中控制,再到事后复盘的系统工程。作者通过大量的真实案例,展现了那些在危机中能够化险为夷的组织,是如何快速反应、保持透明、承担责任,最终赢得公众谅解的。我特别喜欢书中关于“预案制定”和“危机沟通团队建设”的详细指导,这些内容充满了实操性,让我在面对可能的危机时,不再感到束手无策。这本书让我明白,危机并不可怕,可怕的是对危机的无知和无准备。

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《公关圣经》这本书,可以说是让我看到了公关的“软实力”是如何转化为实实在在的商业价值的。书中关于“公共事务管理”的部分,让我了解到,一个组织如何与政府、社区、非营利组织等建立良好的关系,不仅仅是出于社会责任,更是对组织的长远发展至关重要。作者通过生动的案例,展现了那些懂得与各方建立积极互动的组织,是如何在政策制定、社区支持等方面获得有利条件,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出的。我特别喜欢书中关于“利益相关者沟通的策略”的论述,它强调的是理解不同群体的诉求,找到共同点,最终达成共赢。

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