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酒店预订员精细化操作手册
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简体网页||繁体网页
刘俊敏 作者
译者
2012-11 出版日期
131 页数
20.00元 价格
丛书系列
9787115297518 图书编码

酒店预订员精细化操作手册 在线电子书 图书标签: 酒店  预订员   

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发表于2024-09-24

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酒店预订员精细化操作手册 在线电子书 图书描述

刘俊敏编著的《酒店预订员精细化操作手册（漫画图解版）》对酒店预订员的服务准备、客房预订、特殊预订、预订特殊要求、VIP预订及客人抵店前准备等工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题的解决与应对三大模块，中间穿插漫画与流程图，使得内容既生动有趣又具有可操作性。

《酒店预订员精细化操作手册（漫画图解版）》适用于酒店预订部门管理人员、一线预订员尤其是新进员工，以及酒店培训师阅读和使用。

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