劉俊敏編著的《酒店預訂員精細化操作手冊（漫畫圖解版）》對酒店預訂員的服務準備、客房預訂、特殊預訂、預訂特殊要求、VIP預訂及客人抵店前準備等工作事項進行瞭詳細說明。內容包括工作事項的操作步驟與規範、考核評分標準、相關問題的解決與應對三大模塊，中間穿插漫畫與流程圖，使得內容既生動有趣又具有可操作性。
《酒店預訂員精細化操作手冊（漫畫圖解版）》適用於酒店預訂部門管理人員、一綫預訂員尤其是新進員工，以及酒店培訓師閱讀和使用。
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