当代公共关系学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国社会科学出版社

作者:王朝文

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1995-08

价格:12.00

装帧:平装

isbn号码:9787500417651

丛书系列:

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• 公共关系
• 传播学
• 媒体研究
• 公共传播
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 社会责任
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• 传播理论

《当代公共关系学》内容简介 本书系统、深入地探讨了当代公共关系学的理论基础、发展脉络、核心实践及其在社会转型期所扮演的关键角色。全书以严谨的学术视角和丰富的案例分析相结合的方式，旨在为读者构建一个全面、立体的现代公关知识体系。 第一部分：公共关系学的理论基石与学科定位 本部分首先厘清了公共关系学的基本概念与范畴。我们将追溯公共关系自萌芽期到成熟期的历史演变，重点分析不同历史阶段的理论流派，如早期以“说服”和“宣传”为核心的传播模型，到中期强调“理解”与“共识”的巴纳姆/伯内斯思想，直至当代以“关系维护”和“社会责任”为核心的整合传播观。 核心议题聚焦： 1. 定义的演进与争议： 深入剖析“公共关系”一词在不同文化和语境下的界定差异，特别是如何从传统的“新闻代理”职能转向现代的“战略管理职能”。我们详细阐述了关系理论、利益相关者理论在现代公关理论体系中的核心地位。 2. 学科性质的界定： 本书将公共关系视为一门融合了社会学、心理学、传播学和管理学等多学科的交叉应用科学。我们探讨了公关在组织管理结构中的战略定位，强调其作为连接组织与环境的“沟通桥梁”和“风险预警系统”的作用。 3. 公共关系的基本模式与范式转换： 详细介绍并对比了纽豪斯（Grunig & Hunt）提出的四种公关模式（单向说服、信息发布、双向不对称、双向对称），并论证了在信息爆炸和权力分散的当代社会中，双向对称模式如何成为构建长期、互惠关系的黄金标准。 第二部分：传播策略与执行层面 本部分深入剖析了当代公共关系实践的核心操作层面，着重于如何将理论转化为有效的、可衡量的传播活动。 传播渠道与工具箱： 媒体关系（Media Relations）： 不再仅仅是发布新闻稿，而是探讨如何进行深度内容合作、危机公关中的媒体应对策略，以及如何在新媒体环境下管理与传统媒体和自媒体的关系。 数字与社交媒体公关： 这是当代公关的核心战场。本章详尽分析了社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）的传播机制、内容生态，以及如何利用数据分析（Analytics）指导传播决策，实现精准触达和互动管理。涵盖了意见领袖（KOL/KOC）的策略性运用。 内部沟通与员工关系（Internal PR）： 强调员工是组织最核心的利益相关者和最佳的传播大使。探讨了如何通过有效的内部沟通机制，增强员工对企业使命的认同感和忠诚度，尤其是在组织变革或危机时期。 内容生产与叙事构建： 本书强调“内容为王”的时代背景下，公关从业者必须具备强大的内容策划和叙事能力。我们分析了品牌故事的构建逻辑、情感连接点的挖掘，以及如何通过多媒体形式（视频、播客、互动H5）实现信息的有效传递和情感共鸣。 第三部分：利益相关者管理与社会责任 当代公共关系的核心价值在于维护和平衡多元利益相关者的期望。本部分是本书的理论高地，集中讨论了公关在企业公民身份构建中的角色。 利益相关者识别与管理： 我们引入了系统化的利益相关者分析框架，区分了核心利益相关者（股东、客户、员工）与边缘利益相关者（社区、监管机构、非政府组织）。重点在于如何通过持续的对话和参与，将潜在的冲突转化为合作机会。 企业社会责任（CSR）与企业社会营销（CSM）： CSR已不再是可选项，而是组织合法性（Legitimacy）的基础。本书探讨了如何将社会责任议题深度融入企业的核心战略与运营中，避免“漂绿”（Greenwashing）的指控。详细分析了如何设计和评估CSR项目的有效性，确保其传播的真实性和影响力。 第四部分：风险、危机与声誉管理 危机公关是衡量现代公关专业性的试金石。本部分提供了系统化的危机管理流程和前瞻性风险预警机制。 危机生命周期管理： 预警阶段（Pre-Crisis）： 强调通过环境扫描、建立风险地图和制定详细的危机沟通手册的重要性。 爆发阶段（Acute Crisis）： 应对策略包括信息控制、快速反应小组的建立、危机道歉的艺术与原则。我们通过剖析近年的重大公关危机案例（如食品安全事件、数据泄露、高管不当言论等），提炼出有效的“黄金响应时间”策略。 恢复阶段（Post-Crisis）： 讨论如何通过透明度的提升、补偿机制的实施以及长期的声誉修复计划，重建公众信任。 声誉资产的构建与维护： 声誉被视为组织最宝贵的无形资产。本书深入探讨了声誉的构成要素（如信任度、可靠性、绩效感），并提供了基于长期主义视角构建和衡量声誉资本的具体方法论。 第五部分：公共关系行业发展趋势与未来展望 本部分将目光投向未来，分析塑造行业变革的关键力量。 1. 整合传播（IMC）的深化： 探讨如何打破传统部门壁垒，实现市场营销、广告、公关、数字传播的真正一体化，确保品牌信息在所有触点上的一致性。 2. 伦理困境与监管环境： 面对人工智能生成内容（AIGC）、深度伪造（Deepfake）等技术挑战，公关行业面临的伦理责任与透明度要求。 3. 全球化与跨文化传播： 针对跨国企业，分析文化差异在信息接受度、谈判风格和危机处理中的微妙影响，强调文化敏感性在国际公关中的决定性作用。 本书内容体系严谨，理论支撑充分，案例分析贴近实务前沿，旨在培养读者具备战略思维、创新能力和高度的社会责任感，成为能够驾驭复杂信息环境的现代公共关系专家。

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这本书的装帧设计非常吸引人，封面采用了低饱和度的蓝色调，搭配烫金的字体，给人一种沉稳又不失现代感的感觉。拿到手里分量十足，纸张的质感也相当不错，厚实且触感细腻，翻阅时没有廉价的摩擦声，这点深得我心。不过，我原以为内容会更偏向实操案例的深度剖析，毕竟是作为“当代”的学术探讨。然而，书中大部分篇幅似乎集中在了宏观理论的构建和历史脉络的梳理上，对于当前瞬息万变的新媒体环境下，公关实务如何进行危机预警和快速响应的细节描述相对薄弱。我特别期待看到关于短视频平台舆情应对的专门章节，毕竟现在很多危机都是在几小时内发酵至顶峰。书中对经典传播模型（如拉里·伯德的理论）的阐释非常扎实，但对于如何将这些经典模型应用于去中心化传播环境下的策略制定，感觉还停留在相对表层的探讨。总体来说，它更像是一本优秀的理论教科书，为打下坚实的学术基础提供了极好的素材，但在前沿实务应用的“热度”上，略显保守了些。

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坦白说，我购买这本书是抱着学习如何更有效地进行个人品牌塑造的目的。书中关于形象管理和自我传播的理论部分确实提供了扎实的哲学基础，让我理解了“人设”背后的传播学原理。作者强调了真诚与一致性的重要性，这对我很有启发。然而，我发现在如何应对社交媒体上那些碎片化、高情绪化的信息洪流时，书中的建议显得有些滞后。例如，关于“人设”的维护，现代公关要求我们在保持核心价值不变的同时，需要根据不同平台（如LinkedIn、X、小红书）的语境进行微调，这种“情境化表达”在书中并未得到足够的重视。此外，书中对“数据驱动”决策的提及更多停留在理念层面，比如“要利用数据进行评估”，但对于我们当前实际可获取的（或应该关注的）关键绩效指标（KPIs）有哪些，以及如何利用简单的统计工具进行初步的传播效果分析，都没有详细展开。这本书更像是为建立一座坚固的理论城堡奠定基石，但对于如何在瞬息万变的数字战场中灵活运用这套城堡的防御体系，我还需要寻找更多的辅助材料。

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这本书的内容深度毋庸置疑，它对公共关系在不同社会形态下的角色演变进行了细致入微的探讨，从早期的“说服与宣传”到现代的“关系维护与社会责任”，脉络清晰。尤其是在伦理构建这一章，作者对于信息透明度与企业社会责任（CSR）的内在张力分析得非常到位，揭示了在追求商业利益与承担社会义务之间的微妙平衡点。然而，我感到略微遗憾的是，对于非营利组织（NPO）和政府部门的公共关系实践，篇幅分配相对不足。当今社会，非营利组织的形象管理和募资宣传，以及政府的政策沟通和形象重塑，占据了公关工作极大的比重。书中对这些领域的探讨，更多地是将其视为企业公关的延伸或变体，缺乏针对其特有传播障碍（如资金限制、政治敏感性）的具体策略分析。我期望能看到更多关于跨文化传播中“身份认同”如何影响公关活动效能的案例研究，毕竟全球化背景下，文化敏感性是公关人员必须跨越的鸿沟。

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阅读体验上，这本书的文字风格偏向于学术论文的严谨，句子结构复杂，逻辑链条长，对于初次接触公共关系学领域的读者来说，可能需要反复咀嚼才能完全领会其深意。我尝试着将其与我之前读过的一本关于企业传播战略的商业畅销书进行对比，后者语言简练，多用项目符号和图表辅助说明，更强调“立刻能用”的工具箱概念。而这本书则更像是一位资深教授在系统地构建一个知识体系的蓝图，概念定义极其精确，每一个术语的引入都有严谨的注释和出处追溯。这对于希望深入理解公关学科底层逻辑的人来说，是无可替代的财富。然而，在实际阅读过程中，我发现有些章节的论述略显重复，似乎是为了确保概念的完整性，在不同角度对同一理论点进行了多次阐述，这在一定程度上拖慢了阅读的节奏。如果能在保证严谨性的前提下，适当增加一些简洁的总结性语言或者流程图来梳理复杂的理论关系，相信会更受时间有限的在职人士的青睐。

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这本书的学术深度显然是面向专业研究者的，它成功地建立了一个涵盖理论基础、历史沿革和核心要素的知识框架。章节之间的逻辑衔接非常流畅，仿佛在进行一场精心设计的辩论，层层递进，不留破绽。我特别欣赏作者在探讨“利益相关者理论”时，不仅罗列了各种利益相关者的类型，还深入分析了在数字化时代，传统利益相关者（如股东、员工）与新兴利益相关者（如网络KOL、社区意见领袖）之间的权力动态变化。这种洞察力非常宝贵。但从读者的角度来看，本书的“工具性”略显不足。虽然它提供了“应该做什么”的理论指导，但在“如何做”的具体操作层面，例如如何撰写一份具有说服力的媒体通稿，或者如何利用社交媒体进行精准的用户画像和信息推送，这些实操层面的具体方法论探讨得不够深入。它更像是在描绘一幅宏伟的战略蓝图，而我们这些渴望立刻上手实践的人，还需要另一本手册来指导具体的施工步骤。

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