授权要诀

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出版者:海天出版社
作者:凯特.姬南
出品人:
页数:86
译者:陈文思
出版时间:1998-08
价格:9.00
装帧:平装
isbn号码:9787806158555
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 欧美
  • 摇滚
  • 授权
  • 沟通
  • 领导力
  • 影响力
  • 人际关系
  • 管理
  • 职场
  • 技巧
  • 个人成长
  • 高效
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具体描述

许多人都同意授权在管理中是至要的活动,但很少人觉得这容易实行。他们知道不仅是把工作交给别人,就会奇迹地功德圆满。他们忧虑其他人做起事来会否像他们一样。

但只要你通晓其中的步骤,便会发现这是最有效及最快完成工作的方法,而同时,你又能抽身做更多事。这不但减轻你的负担,还能给你机会与受托人发展及巩固良好关系。

此书检视授权时所遇到的问题,以及提出怎样把工作分派开去,从而使你可以做得更多。

授权在管理上是至要的活动。许多时,我们不可能事攀亲力亲为。如果你想机构运作妥善业务蓬勃,在某阶段便需要把部分工作委托给别人去做。

这表示你把部分职权与控制权交托给别人,并保证一切顺利。许多时,一想到要这样做,便令你忐忑不安,因而却步不前。

《迷雾中的航标:跨越藩篱的沟通艺术》 内容简介: 在信息爆炸、人际关系日益复杂的现代社会,如何有效地穿透层层壁垒,实现真正意义上的理解与共鸣,已成为一门至关重要的生存技能。《迷雾中的航标:跨越藩篱的沟通艺术》并非一本空洞的说教手册,而是一部深入探究人类交流本质的实践指南。它聚焦于那些隐藏在日常对话、商务谈判乃至情感交流背后的心理机制、语言陷阱与非语言信号,旨在为读者提供一套系统、可操作的方法论,帮助他们成为真正意义上的“沟通高手”。 本书分为“认知重塑”、“解码藩篱”、“策略构建”和“实战演练”四大核心板块,层层递进,构建起一座坚实的沟通能力提升阶梯。 --- 第一部分:认知重塑——洞悉沟通的底层逻辑 我们首先要承认一个事实:沟通的失败,往往源于认知的错位。 本部分将从心理学和神经科学的角度,解构我们是如何接收、处理和解读信息的。它详细探讨了“确认偏误”(Confirmation Bias)如何扭曲我们对他人意图的判断,以及“情绪传染”(Emotional Contagion)在群体交流中扮演的关键角色。 核心章节包括: 1. “我以为”的陷阱: 探究人们在交流初期基于经验形成的预设模型,以及如何主动拆解这些“心智捷径”。我们不急于告诉读者“该说什么”,而是先教会他们“该如何感知对方的感知”。 2. 意义的流动与断裂: 讨论“符号学”在日常交流中的应用。文字、语气、肢体动作——每一个元素都是意义的载体,但它们之间的关联并非恒定。理解意义的建构过程,是避免鸡同鸭讲的第一步。 3. 倾听的失重状态: 传统观念认为倾听是接收信息,本书则将其提升到“主动的共情建构”层面。我们将引入“同理心倾听模型”,它要求听者暂时搁置自己的回应准备,将全部注意力投入到对方的情绪和语境中,捕捉那些未被明确说出的需求。 --- 第二部分:解码藩篱——识别和穿越沟通的阻碍 沟通的“藩篱”并非单一的障碍,而是由文化差异、权力结构、个人防御机制等复杂因素交织而成。本部分致力于为读者提供一套精密的“障碍物识别工具箱”。 重点剖析了三种常见的、难以察觉的沟通阻碍: 1. 权力梯度下的语言失真: 深入分析在垂直层级结构中,下级如何因为害怕或迎合而“过滤”信息,以及上级如何因为信息过载或惯性判断而“简化”问题。本书提供了一套“无风险反馈机制”,旨在平衡信息传递中的权力不对等。 2. 文化语境的“盲点地图”: 针对全球化背景下的交流,我们不再停留在对宏大文化维度的浅尝辄止,而是聚焦于具体场景下的文化冲突点——例如,高语境文化(High-Context)与低语境文化(Low-Context)在决策过程中的表达差异,以及如何使用“中性锚点语言”来建立共同理解的基准。 3. 情感防火墙的建立与消融: 探讨个体防御机制(如逃避、攻击、合理化)如何在紧张的对话中自动触发。本书提出“情绪脱敏对话法”,教导如何在不否认对方情绪的前提下,将对话从情绪泥潭引导回事实和解决方案的轨道。 --- 第三部分:策略构建——精妙设计你的信息流 掌握了认知和识别障碍的能力后,第三部分着重于“如何设计有效的沟通路径”。这不是教你如何“操纵”他人,而是如何以最清晰、最有影响力的方式表达你的核心价值和观点。 引入了“三段式信息递进法”: 1. 锚定共识(The Grounding): 强调对话开始时,必须用对方最关切的痛点或已达成的一致意见作为起点,而非自身的议程。 2. 逻辑展开(The Core): 运用清晰的结构(如SCQA框架或金字塔原理的简化应用)来陈述论点,确保信息的逻辑链条完整且易于跟随。 3. 行动召唤(The Bridge): 沟通的最终目标是驱动改变。本节指导读者如何将抽象的观点转化为具体、可衡量、且与对方利益挂钩的下一步行动。 此外,本书还详细拆解了“提问的艺术”,区分了引导性提问、探索性提问和假设性提问,强调优秀沟通者80%的时间可能都在问问题,而不是陈述答案。 --- 第四部分:实战演练——高压情境下的沟通沙盘 理论最终需要经受现实的检验。《迷雾中的航标》的最后一部分,提供了针对高难度情境的深度案例分析和角色扮演脚本。 涵盖的情境包括: 处理建设性批评的艺术: 如何在不激化矛盾的前提下,接受并利用针对自身的负面反馈。 跨部门协作中的利益协调: 当两个部门目标冲突时,如何构建一个超越部门利益的“更高目标框架”。 艰难的谈判与拒绝: 学习如何在坚定维护底线的同时,保持关系的完整性,有效传达“不”的讯息而不关闭未来合作的大门。 本书的独特之处在于,它不是在教你如何“说得漂亮”,而是在训练你如何“感知得深入”、“回应得精准”以及“影响得持久”。它是一面镜子,映照出我们在人际互动中的盲区,并提供了一盏清晰的航标,指引我们穿过沟通的迷雾,抵达理解的彼岸。 《迷雾中的航标》适合所有需要在复杂环境中有效表达、倾听和影响他人的专业人士、管理者、教育工作者以及任何渴望提升人际质量的读者。阅读此书,你将不再是信息的被动接收者,而是积极的、有意识的沟通架构师。

作者简介

作者简介

凯特・姬南(KateKeenan)是英国注册职

业心理师,持有多个有关学科学位(B.Sc.,M.

Phil.)及其他多项资历。

她在1978年创立工业心理顾问公司一 姬南研

究所,协助在职人士发展潜能及改善机构的管理。

她为商业机构制定工作计划,助其辨察及解

决管理上的问题,如招聘人员、个人评估,以至

建立团队精神及态度调查等。她认为首要之务在

训练管理层确立其本身的计划,从而使公司的资

源得以发展及扩张。

凯特・姬南曾一度相信“求人不如求己”的

格言。但她最终领略到,授权是非常有效的方

法;透过授权,能帮助别人做得跟自己一样好

(纵使比不上自己)。这令她再不需要凡事亲力

亲为,同时却可以比以前处理更多事务。

目录信息

授权要诀
授权的需要
决定什么任务可以授权
决定可以授权于谁
任务述要
监察进度
授权的态度
授权精要速览
授权的好处
词汇
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我通常对这类探讨管理哲学的书籍持保留态度,因为很多作者只是将已知的管理原则用更华丽的辞藻重新包装一遍。但这本书在“赋权”与“控制”的辩证关系上,展现出了一种近乎哲学思辨的深度。它不仅仅是告诉你如何分配权力,更重要的是,它探讨了权力如何在组织内部良性流动。其中关于“授权的逆向效应”的章节让我眼前一亮,作者详细分析了当授权过度或对象选择错误时,可能产生的“权力真空”和“责任旁移”现象,并提供了及时的“纠偏锚点”。这种既有建设性又有批判性的视角,极大地提升了本书的厚度。我感觉,这本书读完后,我对待下属的态度发生了微妙的变化——从过去侧重于“监督结果”,转变为更加关注“过程中的赋能点”和“决策路径的清晰度”。它让我明白,一个真正高效的领导者,不是最能干活的人,而是最能让别人相信他们自己能干活的人。这本书,确实值得每一位渴望提升团队效能的管理者细细品味。

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这本书的排版和语言风格,简直是职场书籍中的一股清流。它没有那种咄咄逼人的成功学口号,反而充满了对人性弱点的深刻理解与包容。我尤其欣赏作者在处理“失败容忍度”这一敏感话题时的态度。很多管理书籍都强调要“允许犯错”,但往往只停留在口头上,而这本书则系统地建立了一套从“可控的试错”到“系统性的纠偏”的流程。它详细解释了,在授权初期,管理者应该如何设计一个“安全网”,确保即使出现了偏差,也不会对核心业务造成毁灭性打击。这种前瞻性的风险管理思维,是其他同类书籍中极少提及的深度。此外,书中对“授权与绩效考核的挂钩”的讨论也颇具启发性。作者没有采用简单的奖惩制度,而是构建了一个基于“决策质量”和“影响力扩大”的双重评估体系,这使得员工在追求个人目标的同时,也能自然地服务于组织的整体发展。读完后,我感觉自己对“放手”的恐惧感大大降低了,取而代之的是一种基于结构化保障的自信。

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拿到手的时候,我对书名《授权要诀》的解读,还停留在“如何把任务分派下去”的浅层理解上。然而,随着阅读的深入,我发现作者对“授权”的定义远超出了简单的任务委托。它更像是一部关于组织心理学和个体潜能开发的指南。书中有一段关于“责任感重塑”的论述,简直是醍醐灌顶。作者指出,真正的授权不是把责任“推”出去,而是通过赋予清晰的边界和充分的资源,让被授权者主动“揽”起责任。我曾经一直苦恼于团队成员的推诿现象,总觉得是他们不够积极,但这本书让我意识到,问题可能出在我给予的“权力”太小,不足以支撑他们面对挑战。作者用生动的比喻,比如将授权比作“播种”,强调了在不同土壤(不同个体)中,需要调整浇水(资源支持)和施肥(反馈指导)的频率和方式。这种细腻入微的区分,让原本抽象的管理概念变得触手可及。我特别喜欢它提出的“授权自检清单”,那套工具真的非常实用,帮助我快速定位了自己管理风格中的盲区,那种感觉就像是拿到了一份私人定制的“能力提升路线图”。

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这本厚重的典籍,拿在手里沉甸甸的,光是封面那种古朴的纹理,就让人忍不住想一探究竟。我本来以为它会是一本枯燥的理论堆砌,毕竟“授权”这个词听起来就带着某种严肃的商业色彩,但翻开扉页后,我发现作者的笔触异常灵活。它不是那种让你对着一堆图表犯困的教科书,更像是一位经验丰富的老前辈,坐在你对面,用一种极为亲和,却又洞察人心的口吻,娓娓道来那些职场中“事半功倍”的秘诀。书中并没有直接给出那种一刀切的“万能公式”,反而是通过大量的案例剖析,展示了在不同文化背景、不同层级管理中,如何精准地识别出授权的“临界点”。我印象最深的是关于“信任的阶梯”那一部分,它详细描述了从微观控制到完全放手之间,管理者需要跨越的心理障碍,以及如何通过设立阶段性的小目标来逐步建立这种高级别的信任,而不是一蹴而就的冒险。读完这一章,我立刻反思了自己过去在项目分配中的优柔寡断,那种害怕失控的心理,原来是阻碍团队成长的最大绊脚石。这本书的价值在于,它不仅教你“怎么做”,更重要的是,它深挖了“为什么很多时候我们做不到”。

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从内容结构来看,这本书的逻辑链条构建得极为严谨。它不是零散的技巧集合,而是一套完整的体系构建手册。起初,作者用大量的篇幅铺垫了“授权的文化基础”,这部分着重于高层领导者如何从心态上转变,这是构建授权体系的“地基”。如果地基不稳,后续的技巧都是空中楼阁。接着,作者深入到操作层面,细致讲解了如何根据不同任务的“复杂度”和“敏感度”来定制授权的层级——这套矩阵分析法非常清晰,让过去凭感觉做决定的我,有了一套可量化的参考标准。我特别欣赏作者对“反馈机制”的重视,书中强调,授权不是单向的“发号施令”,而是一个持续的“信息回流”过程。它甚至提供了不同反馈频率和深度的模板,比如“每日晨会简报的授权信息侧重点”和“月度复盘的深度剖析框架”。这些细节的填充,让整本书的理论不再是纸上谈兵,而是可以直接嵌入到日常工作流中的操作手册。

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