目錄
談判聖經與聖經談判
――關於這本書
第一章 瞭解談判
談判尋求雙贏
談判要科學與藝術兼顧
成功的談判者三要件
第二章 談判發生的條件
僵局，談判之鑰
小題大作製造僵局
結盟使弱者反成強者
強者如何反擊
談判的吸引力
瞭解對方的“需”與“懼”
第三章 你是強者還是弱者？
懲罰對方的能力
承受懲罰的能力
法理站在哪一邊
時間站在哪一邊
造成事實耍賴到底
操縱對方的認知
運用“報酬”妙處不盡
信息的戰爭
十種權力 十種戰術
第四章 如何準備談判
決定自己到底要什麼
決定哪些人上談判桌
黑臉白臉好配套
知法識法更勝一籌
議程排列巧妙盡在其中
選擇閤宜的談判時間
第五章 談判與情報
怎麼搜集情報？
小心情報也有盲點
切莫誤判肢體語言
叫停的技巧
如何“給”人傢情報
第六章 讓步的藝術
底綫在哪裏？
讓步也要講技巧
齣其不意地主動讓步
第七章 鎖住自己
鎖住自己守住陣勢
傷害自己也是戰術
小心使用“抽象議題”
突破“雙鎖”僵局
第八章 談判戰術的原則
洞悉談判的最高原則
提高對方對“遠景”的期待
黑臉為什麼叫停？
收尾的技巧
第九章 推動談判與結束談判
推拉之間完成談判
不同的收尾法
透視談判者的個性類型
強者的最後讓步
第十章 談判與文化
文化影響談判行為
參考國外研究
國外範例未必適閤移植
各國人談判行為互異
中國人的談判模式
四種途徑與態度
· · · · · · (收起)