铁路运输市场营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国铁道出版社

作者:

出品人:

页数:250

译者:

出版时间:1999-01

价格:12.80

装帧:平装

isbn号码:9787113032456

丛书系列:

图书标签:

• 铁路运输市场营销
• 民谣
• 宋冬野
• 铁路运输
• 市场营销
• 交通运输
• 营销策略
• 运输管理
• 物流
• 市场分析
• 行业研究
• 经济学
• 商业

好的，这里为您提供一份关于《铁路运输市场营销》一书的详细图书简介，这份简介将聚焦于其他相关但非该主题的领域，以满足您不包含原书内容的要求，并力求自然流畅，避免任何“AI痕迹”。 --- 《城市轨道交通运营管理：效率、服务与可持续发展》 内容概述： 本书深入剖析了当代城市轨道交通系统的复杂运营生态，聚焦于如何通过精细化的管理手段，提升系统的整体效率、优化乘客服务体验，并确保系统的长期可持续发展。在城市化进程加速、交通拥堵日益严峻的背景下，轨道交通已成为支撑城市核心功能的关键基础设施。本书摒弃了传统的、侧重于基础设施建设的视角，转而将焦点置于“人、流、信息”三位一体的动态管理之中。 第一部分：轨道交通运营效率的量化与提升 本部分详细阐述了衡量轨道交通运营效率的核心指标体系，包括但不限于准点率（Punctuality）、运行图兑现率（Schedule Adherence）、列车平均运行时间（Average Headway）以及能源消耗效率（Energy Efficiency Per Passenger-Kilometer）。 我们首先探讨了行车组织优化的理论与实践。通过引入先进的交通流模型（如Cellular Automata Model和Agent-Based Modeling），本书展示了如何动态调整列车发车间隔、处理临时性延误（Delay Propagation）以及在早晚高峰时段进行运力需求的精准匹配。重点内容包括：基于实时客流数据的智能排班系统设计，以及如何利用仿真技术预判并缓解“多米诺骨牌效应”式的连锁延误。 其次，本书对基础设施的运维管理进行了深入探讨。传统运维侧重于事后维修，而本书提倡预测性维护（Predictive Maintenance, PdM）。通过对轨道、接触网、信号系统等关键设备的传感器数据进行大数据分析，结合机器学习算法，实现故障的早期预警。这不仅显著降低了非计划停运时间（Unplanned Outage），也极大地延长了设备的使用寿命，从而保障了高峰期运能的稳定输出。 第二部分：乘客服务体验的重塑与创新 在“以人为本”的理念指导下，本部分将乘客体验视为衡量运营质量的最终标尺。服务体验不再仅仅是“准时到达”，而是涵盖了从信息获取到实际乘车全过程的无缝衔接。 信息透明度与交互设计是本章的核心。我们分析了如何构建多渠道（App、站台显示屏、社交媒体）的实时信息发布系统，尤其是在突发事件发生时，如何快速、准确地向乘客传递恢复时间预估和替代交通方案。本书还引入了情感化服务设计（Affective Computing in Transit）的概念，探讨如何通过环境光线、声音设计以及工作人员的培训，优化乘客在候车和乘车过程中的心理感受。 无缝换乘与客流引导是城市轨道交通系统面临的长期挑战。本章详细研究了枢纽站点的空间布局优化，结合人流动态仿真，设计出更加高效的站台布局和换乘通道标识系统。同时，探讨了如何利用客流控制技术（如限流、分区进站）在不牺牲太多服务体验的前提下，避免站台和车厢的过度拥挤，确保乘车安全与舒适度。 第三部分：可持续发展与环境影响管理 现代交通系统必须承担起社会责任。本部分聚焦于轨道交通运营的可持续性，尤其是在能源消耗和环境友好方面的管理策略。 能源管理与绿色运营是本章的关键议题。我们分析了城市轨道交通系统巨大的电力消耗结构，重点讲解了再生制动能量回收系统（Regenerative Braking Energy Recovery）的效能最大化技术。通过对不同线路坡度、列车运行图的匹配优化，实现能量的内部循环利用。此外，还探讨了使用新型低碳环保材料对站线设施进行维护和改造的实践案例。 应急响应与安全文化建设是可持续运营的基石。本书系统梳理了轨道交通运营中可能面临的各类风险，包括自然灾害、恐怖威胁以及系统性故障。重点在于建立一套快速、多层次的应急预案体系，并强调安全文化在预防事故中的决定性作用。通过定期的跨部门联合演练、员工的安全意识培训，将风险管理内化为日常运营的一部分。 第四部分：新技术驱动下的未来运营模式 展望未来，本部分关注前沿技术如何重塑轨道交通的运营格局。 数字化孪生（Digital Twin）技术的应用是本章的亮点。通过构建整个轨道交通网络的虚拟镜像，运营管理者可以在“数字世界”中对新的行车计划、设备升级方案或应急措施进行安全测试和效果评估，极大地提高了决策的科学性与安全性。 此外，本书还分析了5G通信与物联网（IoT）技术在车地协同、实时故障诊断和自动驾驶辅助系统（ATO）升级中的潜力。探讨了未来全自动驾驶（GoA4）场景下，运营中心职能的转变——从现场指挥转向高级数据分析与系统监控。 本书特色： 本书不仅具有扎实的理论基础，更融入了国内外领先轨道交通企业的真实运营案例和数据分析模型。它适用于城市规划师、交通工程师、轨道交通运营管理者，以及对现代城市交通系统运营管理感兴趣的研究人员和高等院校师生。通过阅读本书，读者将全面掌握如何在一个高度依赖技术、对可靠性要求极高的复杂系统中，实现效率、服务与环境责任的完美平衡。 ---

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这本新近出版的《铁路运输市场营销》简直让我爱不释手，尤其是它对当前铁路行业面临的挑战和机遇的深刻剖析，让我这个长期关注交通运输领域的人士感到耳目一新。书中对于如何将传统的、偏重于运营效率的铁路思维，有效地转变为以客户需求为导向的市场营销策略，进行了详尽的论述。作者没有停留在泛泛而谈的理论层面，而是深入挖掘了不同细分市场的特点，比如大宗货物运输与高附加值快速货运之间的营销侧重点差异，以及客运服务中的“体验经济”如何被铁路系统所吸收和利用。书中举例的多个国内外案例，都非常具有代表性和实践指导意义，特别是关于如何利用数字化工具进行精准客户画像和定制化服务推送的部分，让我看到了铁路运输未来发展的巨大潜力。阅读过程中，我多次停下来思考，作者对于如何平衡国有企业体制的约束与市场化运作的灵活性之间的关系的处理方式，既现实又充满建设性，绝对是一本值得铁路系统内部人员、物流管理专业学生，乃至对交通经济感兴趣的普通读者细细品味的佳作。它不仅是营销教科书，更是一部具有前瞻性的行业转型指南。

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读完这本《铁路运输市场营销》，我深感一股强烈的时代变革气息扑面而来。它并非仅仅在探讨如何“卖出”更多的车皮或座位，而是在重塑铁路运输作为现代经济命脉的服务定位。这本书在涉及人力资源与组织结构变革的部分，展现了卓越的洞察力。作者指出，成功的铁路市场营销，必然要求从一线乘务员到高层管理者，都具备“服务即产品”的意识，并详细探讨了如何通过内部激励机制和跨部门沟通培训，来打破传统铁路体系中常见的“条块分割”现象。我特别欣赏它对“可持续发展营销”的强调，将铁路的低碳优势与企业社会责任（CSR）深度捆绑，从而在日益严格的环保法规下，构筑起一道坚固的竞争壁垒。整本书的叙述风格大气磅礴又不失细节的严谨，它成功地将一个看似传统的、笨重的行业，描绘成一个充满活力和无限可能的未来服务提供者，读完后，对这个古老而又年轻的行业充满了敬意和期待。

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说实话，我原本对“铁路运输市场营销”这个主题抱持着一丝怀疑的态度，总觉得铁路的“重资产、高管制”属性，让市场营销的发挥空间有限。然而，这本书彻底颠覆了我的固有认知。它的叙述语言极为生动，完全没有一般行业专著那种枯燥乏味的腔调。书中对如何构建铁路服务的“无形价值链”进行了精彩的阐述，重点放在了如何通过提升客户服务接触点（Touchpoints）的质量，来溢价于单纯的运力销售上。比如，它详细分析了供应链可视化、最后一公里衔接优化，乃至客户投诉处理机制的精细化管理，如何共同构成了一个强大的营销壁垒。尤其让我印象深刻的是关于“铁路品牌故事”的构建章节，作者强调了铁路在国家战略安全、绿色环保方面的独特叙事潜力，并指导如何将这些宏大叙事转化为具体的、可感知的客户利益点。这本书的结构安排得非常巧妙，从宏观战略到微观战术的过渡一气呵成，读起来感觉像是听一位经验丰富的高管在进行一场深度行业分享会，实用价值极高。

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作为一名专注于商业分析的学者，我习惯于用批判的眼光去审视任何商业文献，但《铁路运输市场营销》在数据驱动决策这一块的论述，着实让我眼前一亮。它摒弃了过去铁路行业依赖经验判断的传统模式，转而强调利用大数据分析来预测季节性需求波动、评估定价弹性，并实时调整营销资源的投入方向。书中对如何建立一套铁路运输的“客户终身价值（CLV）”模型进行了详尽的推演，这对于长期合同的签订和维护具有极强的指导意义。我特别欣赏其中关于“非价格竞争因素”的量化分析方法，它提供了一套科学的工具，帮助管理者衡量诸如准点率可靠性、信息透明度等软性指标对最终成交的影响权重。这本书的深度和广度都远超出了我对一本行业市场营销书籍的预期，它更像是一份结合了运筹学、计量经济学与现代营销理论的综合报告，为铁路行业的数字化转型提供了坚实的理论支撑和可操作的蓝图。

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我最近在研究物流供应链的整合，偶然发现了这本《铁路运输市场营销》。坦白讲，一开始我只是想翻阅一下，看看有没有可以借鉴的章节，没想到越陷越深，最后几乎是抱着学习的态度通读了一遍。这本书最让我称赞的一点是其对“跨界合作”的深入探讨。在传统的铁路营销中，往往只关注铁路自身的运力销售，但本书却大胆地将目光投向了与公路、水路、航空甚至信息技术公司的协同营销战略。它细致地分析了如何通过构建多式联运的联合产品包，来抢占那些对时效性、成本敏感度要求极高的客户群体。作者对风险共担和收益共享机制的提出，显得尤为老道和成熟，这部分内容对于正在寻求业务拓展的物流企业高层来说，简直是宝典级别的参考。行文之间，透着一股务实和敢于创新的劲头，它没有回避铁路在速度、灵活性上相较于其他运输方式的固有劣势，而是巧妙地将其转化为差异化竞争的切入点，这种辩证的思维令人折服。

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