现代市场营销实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:首都经济贸易大学出版社

作者:冯丽云

出品人:

页数:511

译者:

出版时间:1999-01

价格:19.80

装帧:平装

isbn号码:9787563807376

丛书系列:

图书标签:

• 市场营销
• 营销学
• 营销实务
• 现代营销
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• 营销策略
• 市场分析
• 消费者行为
• 营销案例

现代市场营销实务：深入洞察与实战指南 内容概要： 本书旨在为读者提供一个全面、深入且极具实操性的市场营销知识体系。我们摒弃了空泛的理论说教，专注于当前商业环境下最前沿、最有效的市场营销策略、工具与实践方法。全书内容紧密结合数字经济时代的特性，涵盖了从基础的市场环境分析到复杂的客户关系管理、从品牌资产的构建到精准的数字广告投放，以及衡量营销活动效果的关键指标体系。 本书结构清晰，逻辑严谨，分为五大部分共十八章，确保读者能够系统地掌握现代营销的各个核心环节。 --- 第一部分：市场营销的基石与战略定位（第1章至第4章） 本部分奠定了理解现代市场营销的理论基础与战略框架。 第1章：新常态下的市场营销范式重构 本章首先剖析了全球化、技术迭代（如AI、大数据）和消费者行为的深刻变化对传统营销模式带来的冲击。我们详细阐述了“以客户为中心”的现代营销理念，并引入了“体验经济”和“价值共创”的核心概念。内容包括：市场营销在企业价值链中的地位变化，以及营销人员必须具备的跨职能协作能力。 第2章：市场环境分析的深度工具箱 详细介绍了环境扫描的工具和方法，重点聚焦于宏观环境（PESTEL分析的深化应用）和微观环境（行业结构分析、竞争者谱系图）。特别增辟了一节，专门讨论社交媒体和新兴技术对市场环境的即时影响与预测，并教授如何利用专业数据库和行业报告进行前瞻性分析。 第3章：消费者行为的神经科学视角 超越传统的购买决策模型，本章深入探讨了认知心理学和行为经济学在理解消费者偏好形成、信息处理和购买冲动中的作用。内容包括：消费者潜意识驱动力、情感连接的建立路径、以及在信息过载时代，如何捕获消费者的注意力（Attention Economy）。 第4章：市场细分、目标选择与定位（STP）的精细化 本章不再满足于基础的细分标准，而是重点讲解了如何基于大数据构建动态、可预测的细分市场。在目标选择方面，着重介绍了如何运用生命周期价值（CLV）模型来评估细分市场的长期战略价值。定位部分，则强调建立“差异化、相关性、可信赖”的独特价值主张（UVP）的实操步骤。 --- 第二部分：产品、定价与渠道的整合营销（第5章至第8章） 本部分聚焦于营销组合（4P）中的核心要素，并强调它们在整体战略中的协同作用。 第5章：面向未来的产品与服务创新 重点讨论了“产品即服务”（PaaS）的理念，以及如何将数字化功能集成到有形产品中。内容包括：敏捷产品开发（Agile Product Development）在营销中的应用、最小可行产品（MVP）的验证策略，以及服务设计思维在提升客户体验中的关键作用。 第6章：价值驱动的动态定价策略 系统阐述了从成本导向、竞争导向到价值导向的定价哲学转变。本章详细解析了：基于需求弹性的动态定价模型、收益管理（Revenue Management）在特定行业的应用、以及如何设计复杂的捆绑销售和版本定价策略，以最大化客户感知价值和企业利润。 第7章：全渠道零售与供应链的融合 本章聚焦于“无缝体验”的构建。详细探讨了O2O、B2B2C等复杂渠道的整合管理。内容包括：渠道冲突的预防与管理、分销网络的数字化转型、以及利用物联网（IoT）技术优化最后一公里配送和库存可视化的实战案例。 第8章：打造持久的品牌资产与价值 本章深度剖析了品牌建设的内在逻辑，超越单纯的Logo和口号。重点讲解了品牌架构（Branding Architecture）、品牌健康度的衡量指标（如品牌亲和力、品牌延伸潜力），以及如何在危机公关中保护和修复品牌声誉的预案机制。 --- 第三部分：数字营销与内容驱动（第9章至第12章） 本部分是全书的重点，全面覆盖了当前营销的主战场——数字领域。 第9章：搜索引擎优化（SEO）与搜索营销（SEM）的深度整合 讲解了新一代搜索引擎算法（如Google的E-E-A-T原则）对内容结构和权威性的要求。SEM部分，详细介绍了PPC广告的竞价策略优化、质量得分的提升技巧，以及如何构建高效的着陆页（Landing Page）转化漏斗。 第10章：社交媒体营销（SMM）的战略部署 本章从战略层面区分了不同社交平台的特性（如LinkedIn的专业性、TikTok的内容爆发力）。内容包括：病毒式传播机制的解析、意见领袖（KOL/KOC）的甄选与合作框架、以及如何将社交互动转化为可量化的销售线索。 第11章：内容营销与叙事的力量 阐述了内容营销从“推广信息”到“解决问题”的转型。详细介绍了博客、白皮书、播客、短视频等不同内容载体的制作流程、分发策略和效果评估。重点讲解了“内容地图”的绘制方法，确保内容覆盖客户旅程的每一个触点。 第12章：邮件营销与自动化工作流的构建 深入讲解了许可式营销（Permission Marketing）的伦理与技术。内容包括：如何利用营销自动化工具（如HubSpot, Marketo）设计复杂的客户培育（Nurturing）流程、个性化邮件的动态内容插入技术，以及邮件列表的清洁与增长策略。 --- 第四部分：客户关系管理与体验设计（第13章至第15章） 本部分强调维护现有客户的价值，以及通过卓越体验实现自然增长。 第13章：客户生命周期价值（CLV）的最大化 本章回归到营销的根本目的——盈利。详细介绍了如何精准计算和预测不同客户群体的CLV。内容包括：提升复购率的策略、提高客户终身价值的交叉销售与向上销售的设计原则，以及如何识别并挽救高价值的流失客户。 第14章：客户体验（CX）地图的绘制与优化 系统地指导读者如何绘制端到端的客户旅程地图，识别关键的“痛点”和“惊喜点”。内容涵盖了客户之声（VoC）的采集技术（如NPS、CSAT调研），以及如何建立跨部门协作机制，确保营销承诺与交付体验的一致性。 第15章：口碑营销与社群运营实战 探讨了在数字时代，如何有效引导和激发客户进行正面口碑传播。本章详细介绍了构建和维护高粘性客户社群的运营模型、激励机制设计，以及如何将社群成员转化为品牌的忠实拥护者和“非正式销售代表”。 --- 第五部分：营销绩效的衡量与组织变革（第16章至第18章） 本部分侧重于营销投资回报率（ROI）的量化和营销组织的现代化。 第16章：营销投资回报率（ROI）的科学核算 本章教授如何从财务视角评估营销活动的有效性。内容包括：归因模型（Attribution Modeling）的复杂性与选择、营销支出对收入和利润的直接贡献分析，以及如何建立透明、可信的营销仪表板（Dashboard）。 第17章：营销技术栈（MarTech Stack）的选择与集成 面对日益复杂的营销技术工具，本章提供了一个实用的评估框架。内容涵盖了CRM、CDP（客户数据平台）、数据分析工具的选择标准、系统间的API集成挑战，以及如何避免“工具孤岛”效应。 第18章：面向敏捷和数据的营销组织架构 本章探讨了现代营销团队所需的组织结构变革。内容包括：如何从职能部门转向以客户旅程为导向的敏捷营销团队、数据科学人才在营销部门中的角色定位、以及如何培养自上而下的数据驱动决策文化。 --- 本书特点： 极度实战性： 书中穿插了大量来自全球顶尖企业的案例研究，并提供了可直接套用的工作表和检查清单。 前瞻性视野： 深度整合了AI驱动的个性化、Web3.0对营销权限的重塑等最新趋势。 指标驱动： 强调每一个营销动作都必须与可量化的商业目标挂钩。 本书是营销经理、市场专员、创业者以及商学院高年级学生不可或缺的行动指南。

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这本书的封面设计得非常吸引人，那种深邃的蓝色背景配上简洁有力的白色字体，让人一眼就能感受到一股专业、现代的气息。我本来对市场营销这个领域只是略知皮毛，感觉它更像是一种玄学，充满了各种听不懂的术语和变幻莫测的潮流。然而，翻开目录，我立刻被里面的结构清晰度所折服。它没有那种堆砌理论的枯燥感，而是像一位经验丰富的老前辈，手把手地带着你走过每一个关键环节。从最基础的市场调研和消费者心理分析，到后来那些令人头疼的定价策略和渠道管理，作者似乎都能用最直白、最贴近实际业务的语言来阐述。特别是关于数字营销的部分，它没有停留在对社交媒体平台的简单罗列，而是深入探讨了数据驱动决策的底层逻辑，这一点真的让我茅塞顿开。我感觉这本书更像是一本操作手册，而不是一本空谈理论的教科书，随便翻开任何一章，都能找到可以立刻应用到工作中的“干货”。那种豁然开朗的感觉，远超出了我阅读一本专业书籍的预期。

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阅读过程中，我多次停下来，不是因为内容太难，而是因为书中提出的某些观点太具颠覆性，让我不得不停下来思考现实中的操作。例如，书中对“完美客户”的定义提出了质疑，主张营销资源应该更倾向于“高价值潜力客户”而非“高满意度客户”，这在注重用户体验为王的当下，无疑是一个非常大胆且富有洞察力的论断。它迫使我们重新审视那些看似理所当然的KPI设定。这本书的语言风格非常自信而有力，没有使用太多模棱两可的词汇，更多的是基于数据和经验得出的确定性结论，给人一种强烈的信服感。它不是在教你如何“取悦”市场，而是在教你如何“塑造”市场，如何通过精准的价值传递来定义你的竞争优势。这是一本真正能提升思维层次的工具书，而非仅仅是知识的简单搬运工。

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坦白说，刚拿到这本书时，我有点担心它的篇幅会让人望而却步，但实际阅读体验却完全颠覆了我的想象。作者巧妙地运用了大量的图表、流程图和思维导图，将原本复杂抽象的营销流程视觉化，极大地降低了理解门槛。那些用流程图梳理出的“从用户画像到转化漏斗的闭环”简直是艺术品级别的清晰。我个人最喜欢的是关于“客户旅程地图”的构建部分，它不是简单地列出接触点，而是细致地描绘了客户在每个接触点上的情绪波动和痛点，这种共情能力是营销成功的基石。这种结构化的呈现方式，让这本书不仅仅适合初学者建立框架，更适合资深从业者用来校准和优化自己现有的工作流程。它提供了一个极佳的参照系，让你能够清晰地看到自己团队流程中可能存在的盲区和效率瓶颈。

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读完这本书，我最大的感受是作者对“实务”二字的理解达到了一个极高的境界。它不是那种只存在于象牙塔里的完美模型，而是充满了对现实世界中各种限制和冲突的深刻洞察。比如，书中探讨了在预算极其有限的小微企业中，如何通过创新的内容营销来撬动市场份额，这和那些动辄要求数百万广告投放的大公司理论完全不同。作者甚至细致地分析了不同行业在进行品牌定位时可能遇到的文化壁垒和消费者敏感点，这体现了极高的跨界思维。我尤其欣赏它对“危机公关”章节的处理方式，没有采用一味规避风险的保守态度，而是教导读者如何在危机爆发时，迅速建立起有效的沟通桥梁，将潜在的负面影响转化为一次展现企业真诚和责任的机会。这种积极应对、化解危机的思路，对于当下这个信息爆炸、稍有不慎就可能“翻车”的时代，显得尤为宝贵和及时。它让我明白，优秀的营销不只是锦上添花，更是在风雨中稳固根基的艺术。

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这本书的叙事节奏把握得相当到位，读起来有一种行云流水般的顺畅感，完全没有传统教材那种生硬的转折。作者似乎非常懂得读者的“阅读疲劳点”，总能在关键时刻插入一些引人入胜的案例研究——不是那种陈词滥调的经典案例，而是近期发生的、具有鲜明时代特征的营销战役。每一次案例分析都不仅仅是描述“做了什么”，更深层次地挖掘了“为什么这样做”以及“最终效果如何”，甚至还包含了对决策失误的反思和教训总结。我发现自己常常是带着一种“八卦”的心态去阅读这些案例，但收获的却是扎实的商业逻辑。更令人称奇的是，它对新兴技术，比如区块链在供应链透明度中的应用，以及AI如何优化客户体验路径的讨论，都保持了高度的敏感性和前瞻性，但又不至于陷入过度炒作的技术泡沫中，保持了一种恰到好处的审慎乐观。

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