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出版者:中国财政经济出版社

作者:

出品人:

页数:312

译者:

出版时间:

价格:12.00

装帧:0

isbn号码:9787500525004

丛书系列:

图书标签:

• 市场营销
• 营销学
• 营销管理
• 品牌推广
• 消费者行为
• 市场调研
• 营销策略
• 营销理论
• 商业
• 经济学

《品牌心流：构建持久消费者连接的艺术与科学》 图书简介 在当今这个信息过载、注意力稀缺的时代，传统的营销策略正面临前所未有的挑战。消费者不再是被动接受信息的受众，他们是主动的参与者、挑剔的决策者，以及社交网络中的传播者。仅仅依靠产品本身的卓越性能或铺天盖地的广告轰炸，已不足以建立起牢不可破的市场地位。《品牌心流》（Brand Flow: The Art and Science of Cultivating Enduring Consumer Connections）正是为了应对这一时代命题而诞生的里程碑式著作。 本书并非对既有营销理论的简单复述，而是深入挖掘了现代品牌与消费者之间动态、有机关系的核心驱动力——“心流”（Flow）体验。作者团队结合了认知心理学、行为经济学、神经科学以及跨文化传播学的最新研究成果，构建了一个全新的品牌互动框架，旨在帮助企业将日常的交易行为转化为深刻的情感联结，最终实现品牌的“自我驱动式”增长。 --- 第一部分：解构“心流”：从认知到情感的桥梁 本部分首先探讨了“心流”这一核心概念在品牌构建中的哲学基础与科学依据。我们不再将消费者视为需要被说服的个体，而是将其视为在特定体验旅程中寻求最佳状态的探险家。 第一章：超越ROI：从效率驱动到体验驱动 我们首先剖析了传统营销漏斗（Funnel）模型的局限性。在复杂多变的购买路径中，效率指标（如点击率、转化率）正在迅速贬值。取而代之的是，我们将重点聚焦于“连接质量”（Connection Quality, CQ）。本章通过案例分析，展示了如何利用感官刺激、叙事结构和环境设计，将一个简单的产品接触点转化为一个能让消费者沉浸其中的“微型体验场”。深入分析了尼采的“永恒轮回”思想如何在消费者重复购买决策中体现为对“完美体验”的渴望。 第二章：神经营销的奥秘：奖励回路与记忆编码 本章进入品牌与大脑的直接对话。我们详细介绍了多巴胺、血清素等神经递质在品牌认知和忠诚度形成中的作用。重点阐述了“预期奖励”与“实际奖励”之间的差异如何塑造消费者的满意度。书中提供了具体的工具包，教导品牌如何通过设计“不确定性奖励”（Variable Rewards，借鉴斯金纳的行为主义）来维持消费者的长期参与度，避免因过度可预测性而导致的兴趣衰减。我们还探讨了嗅觉、听觉在绕过理性防御、直接触发情感记忆中的决定性作用。 第三章：叙事即架构：构建有机的品牌神话 好的产品讲述一个好故事，而伟大的品牌则构建了一个持续演化的神话。本章侧重于“结构性叙事”（Structural Narrative）。它超越了单纯的广告文案，关注品牌如何在其生命周期的各个阶段，嵌入可供消费者参与和填补空白的“叙事锚点”。我们引入了“三元对立”（Thesis-Antithesis-Synthesis）的叙事模型，指导品牌如何在市场变化和自我革新中保持核心价值观的统一性，并邀请消费者共同书写下一章。 --- 第二部分：心流引擎：驱动连接的实践框架 实践框架是本书的核心贡献，它将理论转化为可操作的步骤，指导品牌如何在不同的触点上实现“心流”的生成。 第四章：交互设计中的“摩擦”与“顺滑” 心流状态要求任务难度与技能水平精准匹配，过难则焦虑，过易则乏味。本章将这一原则应用于客户旅程设计（Customer Journey Mapping）。我们提出了“摩擦力地图”（Friction Map）的概念，用于识别那些无意中阻碍消费者沉浸体验的“痛点”。随后，我们展示了如何通过微创新（Micro-Innovation），在关键节点引入“顺滑引导”（Seamless Guidance），确保用户能够毫不费力地达成目标，从而最大化其“处于状态”的时间。涵盖了从App加载速度到售后服务流程设计的全景分析。 第五章：社群共振：从“粉丝”到“共创者”的跃迁 现代品牌不再是单向的价值输出者，而是生态系统的构建者。本章深入研究了“社群心流”的形成机制。我们区分了“松散聚集”和“强连接社群”的本质差异，并提供了建立“共享身份认同”（Shared Identity）的方法论。书中详述了如何利用内建的激励结构和“荣誉体系”，将普通消费者转化为对产品迭代和品牌传播具有积极影响力的共创者，使得社群的维护成本内部化，实现自我繁荣。 第六章：跨界融合：制造“认知失谐”的惊喜 品牌要保持活力，就必须偶尔打破既有的认知边界。《跨界心流》章节探讨了“受控的意外”（Controlled Surprise）在重燃消费者兴趣中的作用。通过对奢侈品、科技公司和文化机构的合作案例分析，我们揭示了如何进行高风险、高回报的跨界联名，确保新的接触点既能利用合作伙伴的现有心流，又不会稀释自身的核心价值。核心在于寻找“功能对立，情感一致”的伙伴。 --- 第三部分：品牌韧性与未来展望 第七章：危机中的心流保持：重建信任的韧性 在品牌危机中，消费者体验到的不是心流，而是焦虑与背叛感。本章提供了“信任重建的流程图”。重点强调了在危机发生后的最初黄金一小时内，品牌响应的“透明度、速度与同理心”如何影响长期情感账户的恢复。我们提出了“预先嵌入的缓冲机制”（Pre-embedded Buffers），即在日常运营中积累的正面情感资产，是抵御负面事件冲击的最终防线。 第八章：永续连接：数据驱动的情感迭代 心流状态是动态的，品牌策略也必须持续进化。本章讨论了如何利用高级分析工具（如情感AI和因果推断模型）来监测和预测消费者“心流衰减点”。它不是教导如何收集更多数据，而是如何解读数据背后的“未满足的需求”和“潜在的厌倦感”。最终，本书勾勒了一个持续自我优化的闭环系统，确保品牌能够像生命体一样，在新旧交替的市场环境中保持其核心吸引力，实现真正意义上的持久性市场领导地位。 --- 《品牌心流》是一本写给所有追求卓越的品牌战略家、市场创新者以及渴望理解当代消费者深层驱动力的商业领袖的指南。它提供了一种看待品牌与人之间关系的全新视角：品牌不再是需要“销售”出去的商品，而是需要被深度“体验”和“融入”的旅程。 掌握心流，即掌握了未来商业的竞争制高点。

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阅读这本书的过程，与其说是学习，不如说是一场思维方式的深度重塑。我过去对某些商业现象的理解，总停留在“感觉”和“经验”层面，这本书却像一把手术刀，精准地切开了这些模糊的表象，让我看到了背后驱动决策的底层逻辑和量化思维。作者对“消费者心理”的剖析尤其到位，他不是泛泛而谈“人们喜欢什么”，而是深入到认知偏差、决策启发式等心理学前沿领域，并将其无缝嫁接到商业实践中。我清晰地记得有一段文字，用极其简洁的语言解释了“锚定效应”在定价策略中的威力，那感觉就像是突然被点亮了一盏灯，以前困惑不解的促销手段，现在突然变得透明而可预测。更难能可贵的是，书中不仅传授了“如何做”，更重要的是培养了“如何思考”的能力。它鼓励读者质疑既有的假设，挑战行业内的“最佳实践”，要求我们在每一次营销决策前，都先进行一次彻底的、基于数据的、符合人性的审视。这种批判性思维的训练，远比记住几个术语来得更有价值。

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这本书的实用性和前瞻性达到了一个令人惊讶的平衡点。它既包含了企业运营中不可或缺的经典理论——那些经过时间检验的基石——同时也大量引入了近年来新兴的数字化营销工具和新兴市场趋势的分析。在谈论传统渠道建设的同时，作者并未避讳新兴的社交媒体生态和人工智能在用户画像中的应用，并且对这些新工具的局限性也保持了清醒的认识。让我印象深刻的是，书中关于“全渠道整合”的论述，它不是简单地罗列平台，而是深入探讨了如何在技术架构和组织文化层面实现真正的无缝体验切换。作者提供的那些流程图和技术选型建议，非常具有可操作性，我感觉我已经可以将书中的框架直接套用到我日常工作的项目规划中了。这种既能满足资深人士对深度分析的需求，又能为初入职场者提供清晰行动指南的特点，使得这本书的读者覆盖面非常广，它真正做到了理论与实践的双向赋能。

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我对这本书的逻辑架构感到非常震撼，作者处理复杂理论的方式，简直就像一位高明的建筑师在设计摩天大楼。它不是简单地把各种概念堆砌起来，而是构建了一个层层递进、环环相扣的知识体系。开篇对于基础概念的铺垫极其扎实，没有留下任何模棱两可的灰色地带，为后续深入探讨的复杂模型打下了坚实的基础。我特别喜欢作者在引入新理论时，总是会先从一个引人入胜的真实商业案例切入，这种“先体验，后理论”的叙事手法，极大地降低了理解门槛，让原本枯燥的学术内容瞬间变得鲜活起来。例如，在讲解市场细分策略的那一章，作者没有直接给出定义，而是带领我们走了一遍某跨国公司如何从海量数据中锁定核心用户的决策路径，那过程的曲折和最终策略的精准，让人拍案叫绝。随后，理论的引入便水到渠成，所有的公式和模型都像是为那个案例量身定做的工具。这种结构上的严谨性，使得读者在阅读时，能够清晰地把握知识点之间的内在逻辑关联，而不是零散地记忆碎片。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面的配色大胆而富有张力，那种深邃的蓝与跳跃的橙色形成的强烈对比，仿佛在无声地诉说着商业世界的复杂与活力。内页的纸张质感也相当考究，拿在手里沉甸甸的，翻阅起来有一种庄重感，让人觉得这不是一本随便翻阅的工具书，而是一份值得珍视的知识宝典。更别提排版了，字体大小适中，段落间的留白处理得恰到好处，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到过分疲劳。我尤其欣赏作者在章节标题和重点内容旁增加的那些精心挑选的、富有启发性的引言，它们如同点缀在广袤田野上的奇异花朵，总能在你不经意间触动你的思考。我注意到书的侧边有一条非常细致的彩虹色书签线，它巧妙地将全书的脉络梳理出来，对于需要频繁查阅特定概念的读者来说，简直是福音。从书籍的物理属性来看，它无疑是市场上同类出版物中的佼佼者，足见出版方在制作环节上倾注的心血。我期待着内容能够匹配得上这精美的外衣，毕竟，一本好书的价值，最终还是由其内在的深度来衡量的。

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我必须称赞作者在引用和案例选择上的广博与精炼。这本书的参考文献列表简直就是一本微缩版的商业管理精选书目，从经典的管理学大师到最新的学术期刊，无不被巧妙地融入到论述之中，这极大地增强了内容的权威性和学术深度。然而，最让人感到惊喜的是，作者在展示这些深刻的理论时，所选取的案例却极具亲和力和时代感。他没有局限于介绍那些教科书里常见的“百年前的成功故事”，而是频繁引用了近五年内发生的、在全球范围内引起广泛关注的商业案例，这些鲜活的例子，让读者能够立刻将书中的知识与自己每天接触到的新闻事件联系起来。比如，对一个新兴短视频平台病毒式传播机制的拆解，其分析深度甚至超过了许多专业的技术分析报告。这种结合了宏大叙事与微观细节的写作风格，使得阅读体验既充实又高效，每一次翻页都仿佛是接触到了一个全新的、经过严格筛选和提炼的信息源。

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