具体描述
《财富》500强成功经典是全球MBA核心教程，国际权威出版机构推荐，30个核心案例，经典分析权威阐述。 全新改版的《运作管理》继续秉承前两版结构精当之特点，对这一领域作了全面深入的分析。它不仅勾勒出了运作管理诸项活动的清晰脉络，而且还可以增进我们对运作管理人员实际所处战略背景的理解。第三版中所做的更改可以使您的学习更轻松、更有效。 该书是管理教学和管理培训用书的首选之作。这是一本真正做到
作者简介
目录信息
作者简介
前言
致谢
本书使用说明
本书结构安排
第一篇 简介
第一章 运作管理概论
第二章 运作职能的战略作者与战略目标
第三章 运作战略
第二篇 设计
第四章 运作管理中的设计
第五章 产品与服务设计
第六章 运作网络设计
第七章 布置与流程
第八章 工艺技术
第九章 工作设计与作业组织
第三篇 计划与控制
第十章 计划与控制的本质
第十一章 生产能
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
《运作管理》这本书的写作风格非常细腻，它不仅仅是讲述“是什么”，更深入地探讨了“为什么”和“如何做”。我最喜欢书中关于“流程优化”的详细讲解，它提供了一系列实用的方法和工具，比如六西格玛、精益生产等等，让我能够系统地分析和改进现有的运营流程。书中还提供了一些非常经典的流程改进案例，让我能够看到这些方法在实际工作中是如何发挥作用的。我以前总觉得流程优化是一件很复杂的事情，但通过这本书，我才明白，只要掌握了正确的方法，流程优化其实可以变得简单而有效。另外，书中还探讨了“运营战略与公司战略的协同”，它强调了运营战略应该如何支持公司整体战略的实现。这一点让我觉得非常有价值，它让我看到了运营管理在企业全局战略中的重要地位。这本书让我对如何提升企业的整体运营效率有了更清晰的认识，也为我未来的工作提供了宝贵的指导。
评分这是一本非常具有系统性的著作，它不像一些管理书籍那样零散地介绍一些技巧，而是提供了一个完整的框架，让我能够从全局的角度去理解“运作管理”。我特别喜欢书中对“产能规划”的深入分析，它详细地讲解了如何根据市场需求来合理安排生产能力，以及如何应对产能的波动。我以前总觉得生产能力是一个固定的概念，但这本书让我明白，产能是可以而且应该被优化的。它还提供了各种量化的方法和工具，帮助我进行更精确的产能预测和规划。另外，书中关于“生产组织”的章节也给我留下了深刻的印象，它介绍了各种不同的生产模式，比如批量生产、流水线生产、柔性生产等等，并且分析了它们各自的优缺点。我之前对这些生产模式的理解都比较模糊，但通过这本书，我才真正弄清楚了它们之间的区别和联系。这本书让我认识到，优秀的企业运作不仅仅是依靠辛勤的工作，更重要的是依靠科学的管理和精细的流程。
评分《运作管理》这本书的逻辑性非常强，它层层递进，让我能够一步步地理解运作管理的各个环节。我最喜欢书中关于“风险管理”的讨论，它详细地分析了运营过程中可能遇到的各种风险，比如供应链中断、质量问题、自然灾害等等，并且提供了相应的应对策略。书中还提供了一些风险评估的工具和方法，让我可以更好地识别和管理潜在的风险。我以前总觉得风险管理是一个比较被动的事情，但这本书让我明白，风险管理应该是主动的，而且是贯穿于整个运营过程中的。另外，书中还探讨了“创新与变革管理”，它强调了在快速变化的市场环境中，企业需要不断地进行创新和变革，才能保持竞争力。这一点让我深有感触，它让我意识到，固步自封是企业走向衰败的开始。这本书让我对如何应对不确定性有了更深刻的认识。
评分这本书给我最大的启发在于，它让我看到了“效率”的多种维度。我以前总觉得效率就是“快”，但《运作管理》这本书让我明白，真正的效率是“高质量、低成本、高满意度”的综合体现。我特别欣赏书中关于“客户服务与支持”的章节，它将运营管理延伸到了客户服务领域，强调了如何通过优化运营流程来提升客户的满意度和忠诚度。书中提供了一些非常实用的客户服务策略和工具，比如服务质量模型、客户关系管理（CRM）等等，让我对如何更好地服务客户有了更深入的理解。另外，书中还探讨了“持续改进”的理念，它强调了要不断地寻找改进的机会，并且将改进变成一种文化。这一点让我非常感动，因为它不仅仅是在教授知识，更是在传递一种积极向上的工作态度。这本书让我看到了，卓越的运作管理，能够为企业带来持续的竞争优势。
评分《运作管理》这本书给我最直观的感受是，它非常“落地”。作者的语言风格非常朴实，没有太多华丽的辞藻，而是直接切入主题，用非常清晰的语言解释复杂的概念。我尤其喜欢书中关于“设备维护与管理”的部分，它详细地讲解了如何进行预防性维护，如何降低设备故障率，以及如何提高设备的使用效率。我以前总觉得设备维护是一个比较基础的工作，但通过这本书，我才意识到，它对于整个生产流程的顺畅运行至关重要。书中还提供了一些非常实用的维护计划和表格，让我可以立即借鉴到自己的工作中。另外，书中关于“物料需求计划”（MRP）的讲解也让我受益匪浅，它详细地介绍了如何通过MRP系统来管理原材料和零部件的采购和库存，从而确保生产的顺利进行。这本书让我明白了，细节决定成败，每一个小环节的优化，最终都会汇聚成巨大的力量。
评分这本书的案例分析非常到位，它不仅仅是罗列一些理论，而是通过具体的案例来展示理论是如何应用的。我特别喜欢书中关于“绿色运营”的章节，它详细地介绍了如何在运营管理中融入环保理念，比如节能减排、资源循环利用等等。书中提供了一些非常具有启发性的案例，展示了企业如何通过绿色运营来降低成本、提升品牌形象，并且获得可持续发展。这一点让我觉得非常有意义，它让我意识到，运营管理不仅仅是为了追求经济效益，更应该承担起社会责任。另外，书中还探讨了“人力资源与运营管理”的结合，它强调了员工在运营管理中的重要作用，以及如何通过有效的激励和培训来提升员工的积极性和创造力。这一点让我非常认同，因为任何管理理论的最终实现，都需要依靠人的努力。这本书让我对“以人为本”的管理理念有了更深的理解。
评分这本书的名字叫做《运作管理》，拿到手里的时候，我脑子里立刻浮现出各种各样的生产线、仓库、物流和各种各样繁忙的场景。我一直对企业如何高效运转充满好奇，而这本书似乎就是解答这个疑问的金钥匙。我翻开第一页，就被书的开篇所吸引，作者并没有上来就抛出一堆枯燥的理论，而是用一个非常生动有趣的案例，让我很快进入了“运作管理”这个概念的核心。就像一个经验丰富的向导，带领我一步步探索企业内部错综复杂的运作流程，从原材料的采购，到产品的生产，再到最后的交付，每一个环节都像是精密运转的齿轮，相互配合，共同驱动着整个机器的向前。我尤其对书中关于“流程再造”的部分印象深刻，它提出的那些颠覆性的思考方式，让我开始重新审视自己日常工作中的那些“理所当然”的流程，并且开始思考是否有更优化的路径。这本书不仅仅是讲理论，它还提供了大量的实践案例，这些案例都非常有代表性，涵盖了不同行业、不同规模的企业，让我能够看到理论如何在现实世界中落地生根，并且开花结果。我常常会在阅读的过程中，停下来，结合自己过去的经验，去对比、去思考，这本书提供给我的视角是如此的广阔，它让我看到，看似简单的生产制造背后，蕴含着多么深厚的管理智慧。
评分《运作管理》这本书给我带来的最大感受是，它让我看到了隐藏在日常工作背后的“逻辑”。我们每天都在忙碌，但有时候却不知道为什么这么做，或者有没有更好的方法。这本书就像一个放大镜，让我能够清晰地看到每一个流程的起点和终点，以及它们之间是如何相互关联的。我非常欣赏作者在书中对“运营绩效衡量”的讨论，它详细介绍了各种关键绩效指标（KPIs），比如生产效率、准时交货率、客户满意度等等，并且解释了如何收集和分析这些数据。我以前总觉得这些数字离我比较遥远，但通过书中的讲解，我才明白，这些数据其实就是衡量企业健康状况的重要“体温计”。它让我意识到，很多时候，我们都需要用数据说话，而不是凭感觉来做决策。书中还提供了一些案例，展示了如何通过优化运营流程来提升企业的整体绩效，这些案例都非常具有启发性，让我看到了理论与实践相结合的巨大力量。读完这本书，我感觉自己对企业的运作有了一个全新的认识，也对如何在工作中提高效率有了更清晰的方向。
评分拿到《运作管理》这本书，我最先注意到的是它丰富的图表和模型。我是一个视觉型学习者，所以这种直观的呈现方式让我倍感亲切。作者非常擅长用各种清晰的图表来解释复杂的概念，比如“甘特图”、“鱼骨图”、“价值流图”等等，这些工具在书中都有详细的介绍和应用案例。我之前在工作中也接触过一些管理理论，但总是觉得有点难以理解，或者不知道如何在实践中应用。而这本书就像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何运用这些工具来分析问题、解决问题。我尤其喜欢书中关于“库存管理”的部分，它详细地讲解了各种库存策略，比如JIT（Just-in-Time）以及EOQ（Economic Order Quantity），并且还分析了不同策略的优劣势。我以前一直觉得库存是一个“多多益善”的概念，但通过这本书，我才明白，过多的库存会占用大量的资金，而过少的库存又可能导致生产中断。这本书让我看到了“平衡”的重要性，如何在保证生产连续性的同时，最大限度地降低库存成本。它的实用性非常强，读完之后，我立刻就能在工作中找到一些可以改进的地方。
评分这本书的装帧设计就给我一种非常专业、严谨的感觉，厚实的书页，清晰的排版，还有那封面上一丝不苟的线条，都透露着一种“干货满满”的气息。我迫不及待地翻开，想看看这位作者到底有什么“独门秘籍”。我发现，《运作管理》这本书并不是那种流于表面的管理书籍，它深入浅出地探讨了运作管理的方方面面，从宏观的战略层面，到微观的操作细节，都做了非常详尽的阐述。我尤其对其中关于“供应链优化”的章节特别感兴趣，作者非常细致地分析了供应链中可能存在的瓶颈和风险，并且给出了非常实用的解决方案。我以前总觉得供应链是一个很抽象的概念，但通过书中的图表和案例，我才真正理解到，它其实是我们日常生活息息相关的，比如我们今天能吃到的水果，或者穿在身上的衣服，都离不开一个高效运转的供应链。更让我惊喜的是，书中还探讨了“质量管理”这个话题，它不仅仅停留在“检查”层面，而是强调了“预防”的重要性，如何从源头上保证产品的质量，这一点让我受益匪浅。总的来说，这本书为我打开了一扇新的大门，让我对企业的运作有了更深刻的认识，也激发了我对提升工作效率的思考。
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