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出版者:中国发展出版社

作者:夏俊

出品人:

页数:324

译者:

出版时间:2001-1

价格:19.80元

装帧:平装

isbn号码:9787800873645

丛书系列:

图书标签:

• 直复营销
• 营销管理
• 营销策略
• 客户关系管理
• 数据库营销
• 精准营销
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• 销售技巧
• 市场营销
• 营销策划

现代企业运营与数字转型战略蓝图 本书导读： 在当今这个由数据驱动、技术迭代日益加速的商业环境中，企业面临的挑战已不再是简单的市场份额竞争，而是关乎生存与持续增长的系统性重塑。本书《现代企业运营与数字转型战略蓝图》并非聚焦于单一营销或销售职能，而是为企业高层管理者、战略规划师以及致力于实现组织效能跃升的专业人士，提供一套全面、务实的企业整体运营优化和数字化转型实施框架。我们深入探讨如何构建一个高效、敏捷、以客户为中心的企业生态系统，从而在复杂多变的商业浪潮中立于不败之地。 第一部分：企业战略基石与愿景重塑 本部分着重于构建坚实的战略基础，这是所有运营优化的出发点。我们摒弃了陈旧的年度计划模式，转而倡导一种持续演进的战略规划方法论。 第一章：宏观环境解析与战略定位重构 P.E.S.T.L.E.S. 升级分析框架： 详细解析政治、经济、社会、技术、法律、环境、安全等七大维度对企业战略的深远影响。重点阐述地缘政治冲突、全球供应链重构对企业韧性的考验。 竞争生态系统绘制： 区别于传统的波特五力模型，本书引入“价值网络分析”，探讨企业如何与合作伙伴、供应商甚至竞争对手共同构建新的市场价值链，识别潜在的协同增长点。 核心竞争力再定义： 如何在技术快速迭代的环境下，保持并强化企业的“不可模仿性”。案例分析了在AI、生物科技等前沿领域，企业如何将技术优势转化为可持续的商业壁垒。 第二章：组织架构的敏捷化与权力下放 有效的运营依赖于灵活的组织结构。本章探讨如何打破传统科层制的僵化，实现组织的去中心化和快速反应能力。 从职能导向到价值流导向的转变： 详细阐述如何根据客户价值创造的路径来重组部门和团队，消除部门墙，确保信息和决策流动的顺畅性。 赋能型领导力与自组织团队的构建： 探讨在数字化时代，领导者应如何从“控制者”转变为“赋能者”。引入“最小可行管理团队”（MVMT）的概念，指导企业如何在保持控制的同时，最大化一线团队的自主决策权。 跨职能协作机制的设计与落地： 介绍Scale X、Nexus等先进的组织框架在不同规模企业中的应用实践，重点解决协作中的权责模糊与资源冲突问题。 第二部分：核心运营流程的精益化与智能化 本部分是全书的执行核心，聚焦于如何通过流程再造和技术整合，实现运营效率的指数级提升。 第三章：端到端供应链的韧性与可视化 现代供应链不再只是物流问题，而是风险管理和需求预测的战场。 需求驱动的精益库存管理： 介绍“预测性分析”在库存优化中的应用，如何利用机器学习模型减少牛鞭效应，实现零浪费目标。 数字化孪生在供应链中的应用： 构建物理供应链的数字镜像，用于实时模拟中断情景、测试调整方案，并提前识别瓶颈，提高供应链的预见性和自愈能力。 可持续性融入供应链： 如何将ESG（环境、社会和治理）标准嵌入采购、生产和分销的每一个环节，实现绿色运营和品牌价值的同步提升。 第四章：卓越运营：制造与服务交付的效率革命 无论企业性质如何，高效的“交付”是客户满意度的关键。 工业4.0与智能工厂的实施路径： 深入探讨物联网（IoT）、边缘计算在生产现场的应用，实现设备预测性维护和质量的零缺陷控制。 服务蓝图与客户旅程映射的深化应用： 针对服务型企业，本章强调将内部流程与外部客户体验紧密关联。通过绘制详细的服务蓝图，找出“痛苦点”并利用自动化技术消除人工干预的低效环节。 资源优化与负荷平衡： 介绍先进的调度算法（如遗传算法、约束编程）在人力、设备和产能分配上的应用，确保资源利用率最大化而不牺牲服务质量。 第三部分：数据驱动的决策体系与数字化转型架构 本部分是支撑企业未来增长的引擎室，关注技术基础设施的重构和数据资产的价值变现。 第五章：企业数据治理与决策中枢的建立 数据只有被信任和有效利用，才能成为资产。 构建可信赖的数据湖与数据仓库： 探讨从分散式数据孤岛走向统一数据平台的实践经验，重点关注数据质量、主数据管理（MDM）的建立。 数据伦理与合规性框架： 面对GDPR、CCPA等日益严格的法规，企业如何设计符合伦理要求的数据采集、存储和使用机制，将合规性转化为竞争优势。 从描述性分析到规范性决策： 介绍如何搭建企业级的商业智能（BI）平台，并逐步导入AI驱动的“推荐系统”和“自动化决策引擎”，将决策速度提升至实时水平。 第六章：数字化转型的战略规划与组织变革管理 数字化转型不是IT部门的项目，而是全员参与的文化重塑。 转型路线图的制定与分阶段实施： 提出“小步快跑，快速验证”的转型方法论，避免“大爆炸”式改革的风险。明确区分“业务流程数字化”与“商业模式创新”的不同阶段投入。 技术栈的现代化选择： 评估SaaS、PaaS、微服务架构在企业中的适用性。重点分析了如何安全、平稳地迁移核心系统，并利用云原生技术提升系统的弹性和可扩展性。 变革的文化阻力管理： 探讨在组织内部建立“创新容错机制”和“数字化技能重塑”计划的重要性。通过具体的沟通策略和激励机制，确保员工从变革的抵触者转变为积极的推动者。 第七章：财务控制与绩效评估的新范式 运营效率的提升最终要反映在财务健康度和资本回报率上。 超越传统会计的运营绩效指标（KPI）： 引入更贴近实时运营的指标，如客户终身价值（CLV）的动态计算、运营现金流周转率的精细化管理。 敏捷预算与滚动预测： 取代僵化的年度预算，采用基于驱动因素的“零基预算”和持续的滚动预测，使财务规划更好地服务于快速变化的市场需求。 投资回报率（ROI）的数字化评估： 如何准确量化数字化投入（如ERP升级、自动化项目）的真实价值，确保资本的有效配置。 结语：构建面向未来的企业操作系统 本书旨在为管理者提供一套清晰的认知框架，理解现代企业运营是一个有机的整体，其中战略、流程、组织和技术必须协同演进。只有将这些要素整合为一个统一的“企业操作系统”，才能确保企业在未来十年乃至更长时间内的持续健康发展。本书提供的不是现成的答案，而是用于解决复杂问题的工具箱和思考方法论。

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从排版和结构上看，这本书的逻辑组织得极其严谨，每一个章节都像是一个精心设计的拼图，紧密地衔接在一起，共同构建了一个完整的知识体系。作者没有采用简单的线性叙述，而是巧妙地穿插了“历史回顾”、“前沿趋势”和“风险提示”等多个维度。我特别喜欢它在讨论某个策略的局限性时所展现出的批判性思维。它不会盲目推崇某一种方法是万能灵药，而是坦诚地指出其在特定市场环境或技术限制下的脆弱性。这种全面的视角，让我对任何营销决策都能保持一种审慎和辩证的态度，避免了“一招鲜吃遍天”的思维定势。

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这本书的字体选择和行间距处理，也体现了出版方的专业水准。长时间阅读下来，眼睛的疲劳感明显减轻。我通常是晚上阅读，昏黄的灯光下，文字的对比度恰到好处，不会过于刺眼，也不会模糊不清。而且，书中的图表设计非常出色，无论是流程图还是数据可视化图表，都清晰易懂，色彩搭配既专业又不失活力。这不仅仅是一本书，更像是一套经过精心打磨的视觉学习材料。它让阅读过程变成了一种享受，而不是一项任务，这种舒适感极大地延长了我的阅读时间，让我能更深入地沉浸在知识的海洋中。

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这本书的封面设计得非常大气，那种深沉的蓝色调，配上金色的烫字，给人一种专业而权威的感觉。我拿到手的时候，首先注意到的是它的纸张质感，厚实而有韧性，翻阅起来非常舒适，油墨的印刷也很清晰，完全没有廉价感。这本书的装帧显然是下了功夫的，拿到手里沉甸甸的，让人感觉这是一本真正有价值的工具书，而不是那种随便印印就拿来糊弄读者的快餐读物。光是这份对物理形态的重视，就已经让我对内容产生了初步的好感。它看起来就非常适合放在书架的最显眼位置，随时需要的时候都能一眼找到，而且拿出来翻阅时，也很有“面子”，让人觉得自己的专业素养得到了提升。

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阅读过程中，我发现作者在讲解复杂的概念时，采用了非常平易近人的叙事方式，这在商业管理类的书籍中是难能可贵的。他没有一味地堆砌晦涩难懂的专业术语，而是像一位经验丰富的导师在身边手把手地教导你，用生动的案例和比喻来拆解那些看似高深的理论。比如，书中关于客户生命周期价值的剖析，简直是把一个抽象的数学模型活生生地呈现在眼前，让我立刻明白了如何在实际运营中去计算和优化这个指标。这种深入浅出的讲解，极大地降低了学习的门槛，即便你是一个刚踏入这个领域的新手，也能很快抓住重点，而不是被厚厚的文字墙劝退。我特别欣赏作者这种对读者学习体验的尊重。

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这本书的实操性是我最为赞赏的一点。很多管理学书籍读完后，感觉受益匪浅，但真要落地到自己的工作台上，却不知道从何下手。然而，这本书的每一章节末尾都配有详细的“行动清单”和“案例分析工具箱”。这些工具箱里的内容，比如A/B测试的流程图、邮件营销活动的KPI设置模板，都是可以直接拿来套用的。我尝试着根据书中的指引，重新梳理了我们部门的客户数据分析流程，效果立竿见影。它提供的不是空泛的战略口号，而是具体的“如何做”的步骤，这对于追求效率和结果的职场人士来说，是无价之宝。

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334页以后就不用看了。前面334页是完整的系统，后面是作者自己扯淡的文章。跟直复营销没有毛线关系。另外这本书不是夏俊写的，是陈清泰主编。

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