目 錄
鳴謝
導言“我們是總公司的，我們來這裏幫助你們”
沒有失敗的管理者，隻有失敗的方法
超越經營管理的啓示
第一章 增加價值，不然就讓位：謝帕德勛爵的十誡
謝帕德勛爵――敢於挑戰
大都會公司：總經理的代言人
第二章 快則生，慢則亡：戰略管理法
可口可樂公司：重新設計的過硬産品
代爾計算機公司：快則生，慢則亡
雀巢公司：全球性思維，地方性責任
聯閤汽配件公司：閤二而一的資本主義
文化用品公司：走在護航隊之前
其他觀點，其他聲音
戰略管理法：有遠見而又不隻有遠見
第三章“我總是迴到人們中去”：人力資産管理法
雀巢公司：樹立全球文化，尊重地方文化
吉列公司：800次業績考核，為瞭盈利的緣故
薩拉莉公司：培養公司的企業傢
SHV控股公司：撕掉文件，讓經理自由
聯閤餅乾公司・知人善用
飛利浦電子公司：對人際關係的管理
百事可樂公司：操縱人的方嚮盤
西南航空公司：員工，惡作劇與利潤
人力資産管理法：不止是當一個“善識人者”
第四章 知識就是力量：專業知識管理法
庫帕工業公司：“我不是搞製造齣身，但是…… ”
英纔公司：以“接觸死亡”來獲取專業知識
大東電報局：用專業知識來改變平衡狀態
英美公司：用專業知識管理法管理稀有專業知識
摩托羅拉公司：“無論做什麼事情，都要追求完美”
奧吉爾維和馬瑟公司：用專業知識創造名牌，也就
創造瞭自己
兩種新局麵，轉嚮專業知識管理法的兩個公司
專業知識管理法：持久而有力
第五章“最大的自由” ……在四壁之間：
“箱式”管理法
HSBC：管理例外情況
惠普公司：惠普方式 一種文化箱子
美洲銀行：在箱子之中反箱子的總經理
AXA集團：穿越絕望的山榖，樹立共同的文化
其他箱子，其他見解
箱式管理法：控製、挑戰、效果
第六章 徹底改變現狀，“敢碰金科玉律”：變革動力法
W.R.格拉斯公司：不再血染衣衫
佳能公司：重返武士道
田納剋公司：迅速而激烈的變革（以後再來打掃戰場）
高勝公司：在順利和不順利時，都要迎接變革的挑戰
三井：敢碰金科玉律
澳大利亞國傢銀行：放鬆控製馬上就改革
變革動力法：迅速、“激烈”、令人激動、令人畏懼一
強有力
第七章 前車之鑒：方法不當
國際電話電報公司：教訓是一隻箱子並不到處適用
王安實驗室：觀念未能更新
英國萊蘭公司：錯誤在於沒有方法
數字設備公司：如果成功加成功等於失敗，就要調整
前車之鑒：並非結局而是機會
第八章 極端管理：解決危機法
數字設備公司：毫不怯懦地麵對現實
阿姆科公司：懸崖勒馬
諾蘭達林業公司：見木要見林
聯閤多米寜公司：塑造你，改造你
富士銀行：在最佳銀行裏救火
特雷爾伯格公司：解決危機的總經理就像是外科醫生
解決危機：用各種方法救火
第九章 不單是為瞭總經理：傳統公司之外的方法
閤夥醫療保健中心：關鍵是人力資産管理
哈佛商學院：招數是淩晨2時到崗
AEA投資公司：經理們打基礎，大師們提建議
貝恩投資公司：對平淡無奇的解決方案”說不
方法：不僅僅是一個商業概念
結語 不止是故事 一對頂級領袖的挑戰的反應
五種方法：從實踐到理論
歸根到底對領導的挑戰就是要增值
· · · · · · (收起)