目录
第一章 绪论
第一节 现代医院人际关系的形成与发展
第二节 现代医院人际关系学研究对象与任务
第三节 现代医院人际关系学的基本内容、研究方法及与其它学科的关系
第二章 现代医院人际交往概述
第一节 现代医院人际交往的实质
第二节 现代医院人际交往的种类
第三节 现代医院人际交往渠道的疏通
第三章 现代医院人际关系概述
第一节 现代医院人际关系的实质
第二节 现代医院人际关系的种类
第三节 改善现代医院人际关系的办法
第四章 现代医院人际关系学的心理学基础
第一节 情绪和情感
第二节 意志
第三节 个性的心理特征
第五章 现代医院人际关系学的社会心理学基础
第一节 需要与动机
第二节 心理挫折
第三节 服从、影响力、魅力
第六章 现代医院人际关系学的医学伦理学基础
第一节 医学伦理学学的理论基础
第二节 医学道德的基本原则
第三节 医学道德规范
第七章 现代医院人际关系学的医学法学基础
第一节 医师法
第二节 临床医疗法
第三节 医疗事故法
第八章 现代医院人际交往的语言艺术
第一节 人际交往的语言艺术概述
第二节 人际交往中的语言艺术
第三节 现代医院人际交往的态势语
第九章 改善现代医院医患关系的技巧
第一节 医患关系的概述
第二节 改善医患关系应遵循的基本原则
第三节 改善医患关系的技巧
第十章 改善现代医院医医关系的技巧
第一节 医医关系的概念及作用
第二节 医医关系的基本类型
第三节 改善医医关系应遵循的基本原则
第四节 改善医医关系的技巧
第十一章 改善现代医院医护关系和护患关系的技巧
第一节 医护关系
第二节 改善医护关系应遵循的基本原则和技巧
第三节 基本原则和护患关系
第四节 改善护患关系的基本原则和技巧
第十二章 改善现代医院门诊人际关系的技巧
第一节 门诊人际关系的概述
第二节 改善门诊人际关系应遵循的原则
第三节 改善门诊人际关系的技巧
第十三章 改善现代医院病房人际关系的技巧
第一节 病房人际关系的概述
第二节 改善病房人际关系应遵循的原则
第三节 改善病房人际关系的技巧与艺术
第十四章 处理现代医院医疗事故和医疗纠纷人际关系的技巧
第一节 医生在处理医疗事故和医疗纠纷的技巧
第二节 患者及家属在处理医疗事故和医疗纠纷的技巧
第三节 医疗管理部门处理医疗事故和医疗纠纷的技巧
后记
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