目录
l）拒绝谈判自食其果
2）打有准备之仗
3）不可忽视谈判议程
4）适时拿出可行性提议
5）配套的奥妙
6）戈尔巴乔夫与里根的交易
7）句型的选择与议价的艺术
8）实施假出高价与假出低价的策略
9）高压与怀柔并举
10）怎样迫使对方让步
11）控制对方借刀杀敌
12）以虚承诺换取实利
13）让步的原则与尺度
14）遵循双胜互惠的原则
15）降低谈判对手的期望值
16）高标准低定势
17）满足对方的某种特殊需要
18）巧妙地申述你的需求
19）把握结束议价的时机
20）结束议价的艺术
21）不要给对方制造可乘之机
22）别小看“最后期限”
23）签约之前要严守秘密
24）勿将辩论过程公诸于世
25）更换谈判者的艺术
26）请一位好的仲裁者
27）攻破对方的心理防线
28）善用黑白脸
29 ）结束谈判12招
30）必须立下书面依据
31）撰写协议时应遵循的原则
32）签署协议时应严格审核
33）勿犯谈判中的大忌
34）有限授权的妙处
35）向谈判对手推销你的观点
36）不要贸然作出决策
37）设法取信于人
38）争取时间思考
39）给对方留一些时间
40）认识时机果断抉择
41）随机应变以智取胜
42）选择适当的谈判时间
43）大辩若讷
44）培养你的耐心
45）以最佳方式传达你的信息
46）运用变通的方式达到目的
47）妙用非正式沟通渠道
48）力避争论
49）“保留”的技巧
50）避开死结
5l）破解僵局的措施
52）把握好说“不”的火候
53）扭转败局绝处逢生
54）说服对方的艺术
55）模糊语言的运用
56）巧用反问句
57）妙答难题九法
58）恰当发问
59）有效倾听
60）不妨直言
61）准确有效地叙述
62）巧装糊涂
63）电话谈判的艺术
64）先小人后君子
65）保全对方的面子
66）不要攻击对方的人格
67）如何对付“人质”战略
68）针对谈判对手的性格制订策略
69）利用对手的弱点
70）阻止对手进攻的策略
71）用幽默开启严肃之门
72）渐进成功化难为易
73）以退为进
74）从反面角度突发奇想
75）疲劳战术
76）有意让对方忍受饥饿
77）不要轻易亮出底牌
78）做到言必行、行必果
79）以理服人以情感人
80）警惕情感的圈套
8l）冷静处理情绪爆发
82）蚕食法的艺术魅力
83）善于识别对方的陷阱
84）逐步升级
85）灵活处理反对意见
86）巧用道具
87）巧将对手引入迷宫
88）以诈还诈
89）怎样识破谈判中的欺骗行为
90）如何应付对方的威胁
91）因势利导
92）拒绝无理索赔
93）力争间接赔偿
94）谈判者的着装艺术
95）举止得体的艺术
96）谈吐得体的艺术
97）让环境参与和平谈判
98）不能忽视谈判现场的布置
99）选择优势场地
100）不要轻信对方的行为反应
· · · · · · (收起)