目錄
l）拒絕談判自食其果
2）打有準備之仗
3）不可忽視談判議程
4）適時拿齣可行性提議
5）配套的奧妙
6）戈爾巴喬夫與裏根的交易
7）句型的選擇與議價的藝術
8）實施假齣高價與假齣低價的策略
9）高壓與懷柔並舉
10）怎樣迫使對方讓步
11）控製對方藉刀殺敵
12）以虛承諾換取實利
13）讓步的原則與尺度
14）遵循雙勝互惠的原則
15）降低談判對手的期望值
16）高標準低定勢
17）滿足對方的某種特殊需要
18）巧妙地申述你的需求
19）把握結束議價的時機
20）結束議價的藝術
21）不要給對方製造可乘之機
22）彆小看“最後期限”
23）簽約之前要嚴守秘密
24）勿將辯論過程公諸於世
25）更換談判者的藝術
26）請一位好的仲裁者
27）攻破對方的心理防綫
28）善用黑白臉
29 ）結束談判12招
30）必須立下書麵依據
31）撰寫協議時應遵循的原則
32）簽署協議時應嚴格審核
33）勿犯談判中的大忌
34）有限授權的妙處
35）嚮談判對手推銷你的觀點
36）不要貿然作齣決策
37）設法取信於人
38）爭取時間思考
39）給對方留一些時間
40）認識時機果斷抉擇
41）隨機應變以智取勝
42）選擇適當的談判時間
43）大辯若訥
44）培養你的耐心
45）以最佳方式傳達你的信息
46）運用變通的方式達到目的
47）妙用非正式溝通渠道
48）力避爭論
49）“保留”的技巧
50）避開死結
5l）破解僵局的措施
52）把握好說“不”的火候
53）扭轉敗局絕處逢生
54）說服對方的藝術
55）模糊語言的運用
56）巧用反問句
57）妙答難題九法
58）恰當發問
59）有效傾聽
60）不妨直言
61）準確有效地敘述
62）巧裝糊塗
63）電話談判的藝術
64）先小人後君子
65）保全對方的麵子
66）不要攻擊對方的人格
67）如何對付“人質”戰略
68）針對談判對手的性格製訂策略
69）利用對手的弱點
70）阻止對手進攻的策略
71）用幽默開啓嚴肅之門
72）漸進成功化難為易
73）以退為進
74）從反麵角度突發奇想
75）疲勞戰術
76）有意讓對方忍受飢餓
77）不要輕易亮齣底牌
78）做到言必行、行必果
79）以理服人以情感人
80）警惕情感的圈套
8l）冷靜處理情緒爆發
82）蠶食法的藝術魅力
83）善於識彆對方的陷阱
84）逐步升級
85）靈活處理反對意見
86）巧用道具
87）巧將對手引入迷宮
88）以詐還詐
89）怎樣識破談判中的欺騙行為
90）如何應付對方的威脅
91）因勢利導
92）拒絕無理索賠
93）力爭間接賠償
94）談判者的著裝藝術
95）舉止得體的藝術
96）談吐得體的藝術
97）讓環境參與和平談判
98）不能忽視談判現場的布置
99）選擇優勢場地
100）不要輕信對方的行為反應
· · · · · · (收起)