新编商业银行业务案例

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出版者:文汇出版社
作者:
出品人:
页数:344
译者:
出版时间:1998-06
价格:24.00
装帧:平装
isbn号码:9787805315010
丛书系列:
图书标签:
  • 商业银行
  • 银行业务
  • 金融案例
  • 金融实务
  • 银行经营
  • 风险管理
  • 金融科技
  • 公司金融
  • 投资银行
  • 金融市场
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具体描述

探寻数字时代商业前沿:企业数字化转型与供应链重塑的深度剖析 本书聚焦于当前全球商业环境中的两大核心议题:企业如何成功实施数字化转型,以及全球供应链体系在后疫情时代与地缘政治影响下的深度重塑。它并非商业银行的实务操作手册,而是为企业高管、战略规划师、市场分析师以及对宏观商业趋势有深刻洞察需求的专业人士,提供的一套理解、评估与应对复杂商业变革的理论框架与前瞻性案例研究。 第一部分:企业数字化转型的战略蓝图与实施路径 在第四次工业革命的浪潮中,数字化不再是可选项,而是决定企业生死存亡的战略要素。本书的开篇部分,深入剖析了“数字化转型”这一宏大概念背后的具体内涵,并提供了一套系统化的战略分析工具。 1. 战略定位与文化重塑: 我们首先摒弃了将数字化简单等同于“上云”或“引入新软件”的肤浅认知。本书的核心观点在于,真正的数字化转型是一场深刻的组织文化与思维模式的变革。我们详细探讨了如何构建一个“数据驱动型”的组织文化,包括领导层的承诺、跨部门协作机制的重建,以及对失败容忍度的管理。通过对多家成功实现转型的跨国企业(如零售业巨头A、高端制造企业B)的案例分析,我们揭示了文化壁垒是如何成为阻碍转型进度的最大隐形墙。 2. 技术栈的现代化与敏捷架构: 本章着重于技术基础设施的演进。我们对比了传统单体架构与现代微服务架构的优劣,并重点阐述了“平台化”战略在现代商业中的重要性。内容涵盖了如何评估和引入低代码/无代码(LCNC)平台以加速业务流程创新,以及云计算(IaaS, PaaS, SaaS)的战略性选择——如何避免“云锁定”风险,实现多云环境下的成本优化与弹性扩展。此外,人工智能(AI)与机器学习(ML)不再是独立的部门职能,而是被嵌入到核心业务流程(如动态定价、客户生命周期管理)中的“驱动力”。 3. 客户体验(CX)的数字化重构: 本书认为,所有的数字化努力最终都必须服务于客户体验的提升。我们详细分析了全渠道(Omnichannel)战略的落地细节,强调了“一致性”和“无缝衔接”是关键。通过对行为数据分析、客户旅程地图(CJM)的绘制,我们展示了如何利用先进的数据分析工具来预测客户需求、实现个性化推荐,并将这种洞察力转化为可执行的营销与服务策略。例如,我们剖析了某金融科技公司如何通过AI驱动的聊天机器人,将首次联系解决率提高了40%。 4. 数据治理与合规性挑战: 在数据爆炸的时代,数据安全与隐私保护成为企业的核心风险敞口。本书深入探讨了数据治理框架的建立,包括数据所有权、质量标准(DQ)的定义、以及数据伦理委员会的运作机制。针对全球性的数据法规(如GDPR、CCPA等),我们提供了企业在进行数据跨境流动和存储时必须遵循的合规性检查清单和风险缓解策略。 --- 第二部分:全球供应链的韧性与重塑:从“效率优先”到“韧性优先” 当前,地缘政治紧张、贸易保护主义抬头以及气候变化带来的极端天气,正迫使全球企业重新审视过去几十年奉行的“精益化”(Lean)和“全球化”供应链模式。本书的第二部分致力于描绘新的供应链范式。 1. 供应链风险的量化与预警系统: 传统供应链管理侧重于最小化库存成本。而本书提出的新范式是“风险可见性”。我们介绍了一套综合性的风险评估模型,该模型不仅考虑了供应商的财务健康度(Tier-N可见性),还纳入了政治稳定性指数、自然灾害历史数据以及网络安全风险评分。内容包括如何利用数字孪生(Digital Twin)技术来模拟供应链中断的潜在影响,从而提前制定预案。 2. 区域化(Regionalization)与近岸化(Nearshoring)的战略抉择: 全球化并未终结,但其形态正在改变。本书详细分析了企业将生产和采购活动向主要消费市场附近转移的驱动力与挑战。我们对比了“一源多点供货”(Multi-sourcing)与“完全回流”(Reshoring)的成本效益分析。重点探讨了在不同监管环境和劳动力成本结构下,如何进行“总拥有成本”(TCO)的重新核算,而不仅仅是聚焦于制造成本。 3. 供应链的数字化与自动化: 物流与仓储环节的智能化是提升韧性的关键。本章详细介绍了物联网(IoT)在实时货物追踪和环境监控(如温控链)中的应用。我们深入探讨了区块链技术在提升供应链透明度、加速跨境支付与解决原产地证明方面的潜力,尤其在高端制造和医药行业的应用案例。同时,仓库管理系统(WMS)如何与自动化导引车(AGV)和无人机协同工作,实现“黑暗仓库”的运营模式。 4. 可持续性(ESG)与绿色供应链的集成: 环境、社会和治理(ESG)标准正日益成为进入特定市场的“入场券”。本书强调了将碳足迹追踪纳入供应链管理的必要性。我们分析了如何利用生命周期评估(LCA)工具,识别供应链中的“碳热点”,并指导供应商采用更清洁的能源和材料。这不仅是合规要求,也是重塑品牌价值的重要手段。 --- 总结:面向未来的商业决策者指南 本书的最终目标是提供一个综合性的分析框架,帮助商业领袖理解技术驱动的变革如何与地缘经济的动荡交织在一起,共同塑造未来的商业格局。它要求读者跳出传统的职能壁垒,以系统性思维审视战略、技术、运营和风险管理之间的相互作用。本书内容扎实,分析深入,旨在提供可操作的战略洞察,而非描述银行业务的具体流程。

作者简介

目录信息

目录
第一章 存款及汇兑业务
第一节 账户管理及存款业务案例
案例一 漏抽一张回单 致使银行赔付
案例二 伪造公司印鉴 案犯冒领巨款
案例三 审核凭证粗心 索还费尽周折
案例四 未摘录证件号 导致银行赔付
第二节 汇出汇款业务案例
案例五 误退重要电报 导致繁复追索
案例六 迟收退款电报 使得误退汇款
案例七 误解电传内容 银行垫款10年
案例八 审核汇款申请 力求认真细心
第三节 汇入汇款业务案例
案例九 客户商业纠纷 银行不宜介入
案例十 汇款行误操作 导致汇款重付
案例十一 外商伪造回单 银行被诈两万
案例十二 汇款解付迟缓 客户投诉抱怨
案例十三 汇款区区一千元 客户收到逾半年
第四节 票据托收业务案例
案例十四 养老金支票款 托收当须谨慎
案例十五 办理买汇票据 应视银行信誉
案例十六 托收进程迟缓 引起法律诉讼
案例十七 伪造签名支票 银行依法追索
第五节 出纳业务案例
案例十八 客户粗枝大叶 解款账实不符
案例十九 12万日元不翼而飞 点钞机里暗渡陈仓
案例二十 当面若点清 釜底难抽薪
案例二十一 有章不循 钱款丢失
案例二十二 巨款丢失竟然全然不知 好心人拾交才恍然大悟
第六节 工作人员作案
案例二十三 窃取空白存折 侵吞客户存款
案例二十四 利用职务之便 屡行不义害己
案例二十五 为筹出国费用 贪污公款入狱
案例二十六 重视事故苗头 老鼠怎敢偷油
第七节 客户诈骗案
案例二十七 伪造存单行骗 法网恢恢难逃
案例二十八 轻信“客户”日元被骗
案例二十九 柜面操作不规范 银行现金被骗走
第八节 私人调汇业务案
案例三十 非唯一继承人 怎能独得遗产
案例三十一 依据所签协议 处理遗产分配
案例三十二 经办手续欠严 银行蒙受损失
第二章 信用卡业务
第一节 信用卡申办案例
案例一 冒名顶替 诈取资金
案例二 盗用单位名 骗领信用卡
案例三 银行手续严密 冒领怎会得逞
案例四 废宅当住所 邮递难辨伪
第二节 信用卡使用案例
案例五 恶意透支套现 无力归还受罚
案例六 规避授权 分单交易
案例七 特约商户伪造授权 非法交易银行退单
案例八 内外串通勾结 非法套取现金
案例九 款未收妥提前转账 发生透支银行受损
第三节 信用卡授权和清算案例
案例十 授权发生差错 银行资金流失
案例十一 代办行延迟交单 发卡行清算困难
案例十二 银行记账发生错误 客户趁机骗取资金
案例十三 员工审单不严 银行信誉受损
案例十四 缺乏法律知识 误划结清款项
第四节 信用卡挂失案例
案例十五 挂失不及时 冒用生纠纷
案例十六 违反操作章程 商户自吞苦果
案例十七 假挂失 真诈骗
第五节 信用卡涉及连带责任案例
案例十八 盲目担保 招债上身
案例十九 主卡副卡原一体 债权债务岂能分
案例二十 公卡管理不善 损失单位承担
第六节 信用卡犯罪案例
案例二十一 恶意透支 步入牢房
案例二十二 制假卡魔高一尺 抓嫌犯道高一丈
案例二十三 废卡收回不及时 被人修补遭损失
案例二十四 贪图钱财 出卖资料
案例二十五 窃取磁条信息 伪造他卡犯罪
案例二十六 利用假柜员机 窃取真信用卡
案例二十七 篡改人账日期 侵占虚拟利息
第三章 信贷业务
第一节 贷款决策案例
案例一 针对产品导向 实施设备贷款
案例二 主体资金未落实 前期投入难收回
案例三 利用客检条款 诈骗打包贷款
案例四 贷前审查不严 银行受损严重
案例五 协议透支 变相贷款
第二节 贷款担保案例
案例六 担保过期多日 贷款回收困难
案例七 担保核查不怠 瞒天怎能过海
案例八 担保方式选择不当 贷款清收发生困难
第三节 贷后管理案例
案例九 重视贷后管理 做好企业参谋
案例十 催收贷款方法欠妥 诉求还款未获认可
案例十一 假破产真逃债 银行蒙受损失
第四节 抵押品处理案例
案例十二 运用法律手段 维护银行权益
案例十三 抵押物已淘汰 变卖资不抵债
案例十四 抵押未办登记 贷款缺乏保障
案例十五 财产保全及时 银行少受损失
第四章 信用证业务
第一节 信用证开立案例
案例一 申请书漏打一字 受益人交货质次
案例二 维护信用证尊严 避免软条款风险
案例三 坚持原则是正道 特别条款实无效
案例四 求货心切加列电索 货价大跌引发风波
案例五 出尔反尔 偿付条款形同虚设紧催猛追 拖延目的昭然若揭
案例六 舍近求远他人得利 法院有违国际惯例
第二节 信用证保兑案例
案例七 合理交单是否过期 保兑责任岂容回避
案例八 保兑行保而不兑 议付行力争无果
案例九 休说点撇不足道 误解酿成大损失
第三节 信用证不符点处理案例
案例十 两种拼法原一地 一处笔误何足奇
案例十一 重视单据留底 交涉有理有据
案例十二 正副单据有定论 大小不符勿轻心
案例十三 银企配合密切 退单再索成功
案例十四 银贸脱节严重 主动变为被动
第四节 信用证拒付案例
案例十五 因贪小利勉强拒付 再加百万重获货物
案例十六 理直还须气壮 交涉不误时机
案例十七 公婆相争理难断 循章办事不偏袒
案例十八 单据遗失邮途 开证行拒付无理
案例十九 明拒付暗放货 揭真相获偿付
第五节 信用证欺诈案例
案例二十 伪证缺押 诈骗未遂
案例二十一 名利俱毁因欺诈 自搬石头自砸脚
案例二十二 以次充好骗取货款 成功交涉减额支付
案例二十三 骗得银行提货担保 借款售货逃之天天
第五章 保函、托收及保理业务
第一节 保函开立案例
案例一 谨慎掌握条款 维护客户利益
案例二 条款有空可钻 银行失去主动
案例三 保证金被吃掉 缘于汇率变动
案例四 是谓补偿贸易 抑或单纯付款
案例五 谨慎转开保函 保障合同执行
第二节 保函索赔案例
案例六 外方无理索赔 我方据理力争
案例七 压低标价中标 履约无望毁约
案例八 疏忽审查管理 被动转贷赔付
案例九 平衡双方权益 促使补偿成功
第三节 保函欺诈案例
案例十 支行违章越权 银行信誉受损
案例十一 识破伪造保函 加强风险防范
案例十二 假引进外资骗取信任 巨额备用信用证被诈
第四节 托收纠纷案例
案例十三 违反惯例擅自交单 冻结货款交涉法院
案例十四 错将同意作承兑 银行付款责难推
案例十五 不同国家法律观点存在差异 各行对待远期托收处理有别
案例十六 信用证逾期改做托收进 口商借机拒付退货
第五节 保理争议案例
案例十七 贸易乃有序 保理岂无规
案例十八 进口商反索起争议 保理商按约冲融资
第六章 资金与信托业务
第一节 防止汇率风险交易案例
案例一 为防货币贬值 期权可做保证
案例二 汇率纸上谈兵 业绩亏损严重
案例三 忽视债务保值 濒临破产绝境
第二节 控制利率风险交易案例
案例四 组合利率期权 控制债务风险
案例五 债务互换集资 利用优势互惠
案例六 利用优势发债 互换降低成本
案例七 预防利率风险 承做远期协议
案例八 市场利率错位 循环套利收益
第三节 资金业务管理案例
案例九 交易疏于监督 巨额亏损难咽
案例十 越权扩大坏盘 亏损严重受罚
案例十一 内部稽核监控不力 百年基业毁于一旦
第四节 交易市场业务案例
案例十二 投资决策失误 企业濒临破产
案例十三 接受无效委托 券商遭受损失
案例十四 市价委托未成交 股民损失须赔偿
第五节 交易市场工作人员作案案例
案例十五 违规办理开户 员工自酿苦酒
案例十六 挪用银行资金炒股 触犯国法受到严惩
案例十七 内部管理不严 集体炒股受罚
案例十八 利用电脑手段 诈骗股民资金
第六节 保管箱业务案例
案例十九 提供优质服务 还需掌握尺度
案例二十 编号发生重复 客户产生误解
案例二十一 按章办理业务 保障银行利益
第七节 租赁业务案例
案例二十二 缺乏事后管理 租赁物被转让
案例二十三 炮制借口 拒付租金
第七章 保卫工作
第一节 警卫营业环境案例
案例一 防范设施不齐全 银行遭抢受损失
案例二 冒充储户 抢劫银行
案例三 缺乏防范意识 遭劫束手无策
案例四 麻痹大意 酿成大祸
案例五 出库缺乏防备 寄存款包被抢
第二节 保卫库房案例
案例六 利用守库之际 抢劫金库作案
案例七 偷配金库钥匙 盗窃国家资金
案例八 缺乏常识破坏现场 被盗款项无法追回
案例九 掉以轻心 巨款被盗
案例十 金库建造不合规范 库款被盗后果不堪
案例十一 擅离职守要严处 金库被盗实难容
第三节 护卫运钞车案例
案例十二 身为保安员 公然施抢劫
案例十三 设置路障居心叵测 抢运钞车胆大妄为
案例十四 位置停靠不当 造成运钞被抢
第四节 使用保卫设备与系统案例
案例十五 启动防范装置 制止抢劫犯罪
案例十六 及时报警 抓获歹徒
案例十七 利用监控设施 讨回多付款项
案例十八 惯盗屡行窃 监控现原形
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这部书的结构安排简直是教科书级别的范本,尤其是在对复杂金融工具的剖析上,作者的笔触极其细腻。我记得翻到关于资产证券化那一章时,书中通过一个虚拟的房地产信托案例,将CDO和Clo的底层逻辑梳理得井井有条。它没有简单地停留在概念的罗列上,而是深入到风险定价模型和监管套利空间的研究,这一点对于我这种在风险管理岗位工作的人来说,无疑是醍醐灌顶。书中对巴塞尔协议Ⅲ的最新修订条款如何影响商业银行资本充足率的讨论,也展现了作者紧跟国际金融动态的前瞻性。特别是关于影子银行体系中非银行金融机构的信用风险传导机制分析,那部分的内容深度,远超我之前阅读的任何一本同类型书籍。它不仅仅是知识的传递,更像是一场高水平的行业研讨会,迫使读者不断地去思考,在当前低利率和高监管的背景下,商业银行未来的盈利模式将如何重塑。从整体的叙事节奏来看,作者似乎非常注重理论与实践的结合,每一个案例的引入都恰到好处地支撑了前文的理论框架,使得阅读体验非常流畅,毫无晦涩之感。

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这本书在讲述国际结算业务时,展现出的专业性和广度令人印象深刻。它对SWIFT改革的最新动向、人民币国际化的推进策略,以及跟单信用证(L/C)在不同司法管辖区下的具体适用差异,都有相当深入的阐述。我之前一直觉得单证业务相对枯燥,但作者通过几个跨国贸易纠纷的经典案例,生动地说明了单证条款措辞的微妙之处如何影响数百万美元的资金流向。更值得称赞的是,书中对新兴的区块链技术在跨境支付领域的应用潜力进行了审慎的探讨,没有过度渲染,而是基于当前的技术成熟度和监管障碍,给出了一个非常理性的预估。这种严谨的态度,让这本书的知识体系非常稳固,不会因为追逐热点而显得浮躁。对于任何想要深入了解全球资金流动和贸易金融的专业人士来说,这本书无疑是一部必备的参考手册,它将那些散落在各个法规和备忘录里的信息,系统地整合在了一起。

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这本书在对金融市场业务的解读方面,展现出了一种宏观视野与微观操作的完美结合。它对固定收益类产品的定价模型,特别是利率互换和通胀挂钩债券的复杂结构进行了深入浅出的解析,这一点是我之前阅读许多市场类书籍所不具备的深度。作者在阐述市场风险管理时,着重强调了在极端市场压力情景下,VaR模型可能存在的系统性缺陷,并引入了压力测试和情景分析的先进方法论。最让我感到惊喜的是,书中关于外汇衍生品风险对冲策略的部分,它不仅列举了远期和期权的使用场景,还结合了不同国家央行的货币政策预期,构建了一个动态的对冲决策树。这种将宏观经济学原理、数量模型和实际交易策略无缝对接的能力,体现了作者深厚的金融工程功底。这本书对于那些希望从一线交易员成长为市场策略分析师的读者来说,无疑是提供了一条清晰且高效的学习路径。

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我必须承认,这本书在对中小企业信贷审批流程的实操层面的描述,实在称得上是详尽入微。它不像市面上很多书籍那样,只提供一个理想化的审批流程图,而是真正走进了信贷员的日常困境。书中详细描述了如何识别那些表面数据健康但实际运营存在隐患的企业,特别是对“现金流替代指标”的运用,提供了好几个非常实用的评估模板。我尤其欣赏作者在“反欺诈”和“贷后管理”章节中引入的那些‘灰度’判断标准。比如,在评估抵押品的真实价值时,书中提供了一套结合区域市场饱和度、未来政策走向以及企业自身历史经营稳定性的多维度评估体系,这比单纯依赖评估公司的报告要可靠得多。对于我们这种需要与地方分行打交道,需要理解基层风控实际难点的从业者来说,这本书的实用价值是无可替代的。它让我深刻体会到,在银行体系内,合规和效率之间的平衡点是多么难以拿捏,以及如何通过技术手段去优化这个过程。

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从阅读的感受上来说,这本书的文笔和逻辑清晰度,给我留下了极为深刻的印象。它的行文风格非常具有说服力,尤其是在探讨银行业务数字化转型这一宏大命题时。作者没有陷入技术术语的泥潭,而是巧妙地将“数据治理”、“客户旅程设计”和“智能投顾”等概念,融入到具体的零售银行业务场景中去解释。例如,书中对“千人千面”的个性化产品推荐系统是如何构建的剖析,从数据源的清洗、用户画像的标签化,到算法模型的迭代优化,每一个步骤都描述得详实而富有洞察力。这不仅仅是描述“有什么新技术”,更是解释了“如何利用新技术重塑客户关系”。读完相关章节后,我立刻回过头审视了我们部门当前CRM系统的不足,很多此前感觉模糊不清的提升方向,在这本书的引导下变得豁然开朗。这本书成功地将冰冷的技术语言,转化成了驱动业务增长的实用指南。

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