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出版者:辽宁教育出版社

作者:[美] 埃尔温·布鲁克斯·怀特

出品人:

页数:402

译者:

出版时间:1999-07

价格:21.00元

装帧:平装

isbn号码:9787538255249

丛书系列:完全傻瓜指导系列

图书标签:

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组织行为学原理与实践 书籍简介 《组织行为学原理与实践》 旨在为读者提供一套全面、深入且具有高度实操性的组织行为学知识体系。本书超越了传统理论的罗列，聚焦于理解、预测和影响个体、群体乃至整个组织层面的行为，最终目标是提升组织效能和员工满意度。 本书结构严谨，内容涵盖了组织行为学的核心领域，从微观的个体层面（如感知、动机、个性、学习）到中观的群体层面（如团队动力、沟通、冲突管理、领导力），再到宏观的组织层面（如组织文化、结构设计、变革管理）。每一章节都紧密结合最新的学术研究成果与丰富的现实商业案例，确保理论的深刻性和实践的指导性。 --- 第一部分：个体基础——理解组织中的人 本部分奠定了理解组织行为的基石，深入剖析了影响员工表现和态度的内在与外在驱动力。 第一章：组织行为学的视角与研究方法 本章首先界定了组织行为学的学科范畴，探讨其跨学科特性（心理学、社会学、人类学、管理学）。重点阐述了研究组织行为学现象所需采用的科学方法，包括定量研究（如实验法、问卷调查）和定性研究（如案例分析、人种志研究），强调了在商业环境中应用证据导向决策（Evidence-Based Management, EBM）的重要性。 第二章：个体差异与感知 个性理论与评估： 详细介绍主要的个性理论，如大五模型（OCEAN）、MBTI（及其局限性讨论）以及自我概念理论。探讨如何利用个性评估工具来优化人员选拔、岗位匹配与团队构建。 感知与归因： 深入剖析信息如何被筛选、组织和解释。重点分析感知偏差（如光环效应、刻板印象）对工作场所决策的影响，并探讨归因理论（内部归因与外部归因）如何影响管理者对员工绩效的判断。 第三章：员工动机的理论与应用 本章是本书的核心之一，全面梳理了驱动员工行为的内在力量。 内容型理论： 详细解析马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、成就需求理论等，并讨论这些理论在当代工作环境中的适用性挑战。 过程型理论： 重点讲解期望理论（VIE模型）、公平理论（关注投入与产出比的感知）以及目标设置理论（SMART原则）。 激励策略实践： 探讨如何设计有效的薪酬激励系统、非物质奖励机制，以及如何通过工作丰富化、任务授权等方式提升内在动机。 第四章：工作态度与工作投入 本章关注员工对工作的心理承诺和情感投入。 核心工作态度： 剖析工作满意度、工作投入（Job Involvement）、组织承诺（Affective, Continuance, Normative Commitment）的构成要素、测量方法及其对离职率和生产力的影响。 情绪与情境影响： 探讨情绪智力（Emotional Intelligence, EI）在职场中的作用，以及情绪传染现象。区分任务情绪（Task Affect）与关系情绪（Relational Affect），并讨论如何管理“情绪劳动”。 --- 第二部分：群体动力——协作与影响力 本部分转向组织中的互动层面，研究个体如何组合成有效运作的团队，以及权力、沟通和冲突如何在组织中流动。 第五章：群体基础与团队发展 群体定义与类型： 区分正式群体、非正式群体、工作组和工作团队。分析社会惰化（Social Loafing）和搭便车现象的成因及对策。 团队有效性模型： 介绍绩效模型，强调情境因素、输入（资源、任务性质、领导风格）和过程（沟通、冲突管理）对团队产出的决定性影响。 团队生命周期： 详细解析塔克曼的五阶段模型（形成、震荡、规范、执行、休整），并提供每个阶段管理者应采取的干预措施。 第六章：沟通的流程与障碍 本章系统分析信息在组织内外的有效传递机制。 沟通模型与渠道选择： 探讨经典沟通模型（发送者、编码、媒介、解码、反馈）。对比正式沟通网络与非正式沟通（小道消息）的利弊。 沟通的有效性： 重点分析跨文化沟通的挑战、非语言沟通的重要性，以及如何克服信息失真、过滤和选择性接收等感知障碍，以实现清晰、准确的意义传递。 第七章：领导力理论与风格 本书对领导力进行了分层级的深入探讨。 早期理论与特质论： 概述特质方法，并指出其局限性。 行为理论： 重点分析俄亥俄州立大学的研究（关注任务导向与人际导向）和密歇根大学的研究。 权变理论： 详细介绍菲德勒的权变模型（Fiedler’s Contingency Model）和路径-目标理论（Path-Goal Theory），强调领导风格必须与下属成熟度和情境匹配。 当代领导力： 深度解析变革型领导（Transformational Leadership）的四个要素（魅力、激励、智力激发、个性化关怀）与交易型领导（Transactional Leadership）的区别与互补。讨论仆人式领导和道德领导的兴起。 第八章：权力、冲突与谈判 权力基础： 区分正式权力（法定、奖励、惩罚）和非正式权力（专家、参照），分析权力在组织中的分配、获取与滥用（如政治行为）。 冲突管理： 将冲突视为双刃剑，区分建设性冲突与破坏性冲突。详细介绍托马斯-肯尼曼冲突处理五种模式（竞争、合作、回避、迁就、折中），并教授冲突解决的结构化流程。 谈判技巧： 阐述分配性谈判（零和博弈）与整合性谈判（共赢策略）的核心差异，教授BATNA（最佳替代方案）的制定与应用。 --- 第三部分：组织系统——结构、文化与变革 本部分将视角提升到组织整体层面，研究如何设计一个支持战略目标的系统，以及如何管理组织在动态环境中的适应性。 第九章：组织结构设计 设计维度： 探讨组织设计的六个关键要素：工作专业化、部门化（职能、产品、地理、矩阵）、命令链、管理幅度、集权化与正规化。 组织结构类型： 详细分析传统结构（职能型、事业部型）、更灵活的结构（矩阵结构、项目团队结构）以及面向21世纪的扁平化、网络化结构。讨论哪种结构最适合不同战略和环境不确定性。 第十章：组织文化 组织文化被视为“组织的人格”，是影响员工行为的隐性力量。 文化定义与功能： 界定组织文化的七个基本特征（创新性、稳定性、攻击性、结果导向性等）。分析文化如何充当控制机制、凝聚力来源和战略整合剂。 文化形成与传承： 探讨创始人对文化的影响，以及仪式、符号、语言在文化代际传递中的作用。 强文化与弱文化： 评估强文化的优势（一致性、明确性）和潜在弊端（抵制变革、群体思维）。讨论跨国企业中亚文化的共存与冲突。 第十一章：组织变革与压力管理 在快速变化的市场环境中，组织必须具备持续学习和适应的能力。 变革的驱动力与阻力： 分析外部环境变化（技术、经济）和内部需求对变革的驱动。系统梳理员工抵制变革的心理学根源（习惯、安全感、对未知的恐惧）。 变革模型： 重点阐述库尔特·勒温的三阶段模型（解冻-变革-再冻结）以及科特（Kotter）的八步变革模型，强调“创造紧迫感”和“建立联盟”的重要性。 组织发展（OD）： 介绍一系列旨在提高组织有效性的干预技术，如团队建设、人际关系敏感性训练、全面质量管理（TQM）等。 工作压力源与应对： 识别工作中的压力源（任务、角色、人际、组织结构），区分压力（Stress）与骚扰（Strain）。提供个人层面（如时间管理、放松技巧）和组织层面（如工作重新设计、弹性工作制）的减压策略。 结语 本书最后强调，组织行为学并非一套僵化的规则手册，而是一种动态的、需要持续反思和调整的管理思维框架。成功的管理者是那些能够灵活运用这些原理，诊断特定情境中的行为问题，并设计出既能达成组织目标，又能激发员工潜能的干预措施的实践者。 --- 目标读者群体： 本书适合于工商管理专业的本科生和研究生，以及正在寻求系统提升管理技能的各级企业管理者、人力资源专业人士和团队领导者。它不仅提供了理论深度，更通过大量的“行动清单”和“案例研讨”，指导读者将知识转化为日常管理行为。

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阅读体验上，这本书简直是一场关于“阅读耐力”的考验。它的语言组织，恕我直言，显得有些陈旧和冗余。大量的从句和复杂的句式堆砌在一起，使得原本可能清晰的观点变得晦涩难懂。我必须反复阅读才能确定作者到底想表达的核心意思，这极大地拖慢了我的阅读进度，也削弱了阅读的乐趣。比如，在讨论“品牌定位”时，它用了长长的一段话来界定“独特性”与“相关性”之间的微妙平衡，如果用更简洁、更具冲击力的语言来表达，可能只需要三句话。但作者似乎热衷于用学术化的长篇大论来营造一种权威感，结果却适得其反，让人感到疲惫。此外，书中引用的案例也大都停留在上个世纪的经典案例，对于今天这个瞬息万变、社交媒体主导一切的市场环境来说，显得苍白无力。我试图在这些老案例中寻找今天的影子，但发现很多商业逻辑和传播渠道已经彻底改变了，这些“经典”更像是历史文物，供人瞻仰，却无法指导当下的行动。这本书更像是为那些刚开始接触营销学，需要一个系统、但略显过时的知识框架的入门者准备的，对于希望快速掌握最新趋势和实战技巧的人来说，它提供的帮助非常有限。

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最让我感到困惑的是这本书在处理“整合营销传播（IMC）”时的思路。它将IMC定义为将所有沟通渠道的力量汇聚于一点，强调一致性。这个概念本身是正确的，但这本书在阐述如何实现“一致性”时，采用了非常自上而下的、自上而下的流程管理视角。它详细描述了内部的协调会议、部门间的沟通流程，听起来像是一本企业管理手册。我真正想知道的是，在实际操作层面，一个身处中小型企业，资源有限的营销人，如何能在预算极其紧张的情况下，通过创新的内容和渠道组合，实现那种强大的、看似毫不费力的“品牌统一感”。这本书没有提供任何关于“小预算也能做出大声音”的策略案例。它似乎预设了一个资源充足的大型跨国公司环境，在那里，你可以通过层层审批和统一的供应商来保证信息的绝对一致。对于那些需要靠创意和敏捷性吃饭的实战者来说，这本书提供的框架显得过于笨重和不切实际，它描绘了一个完美的乌托邦，却忽略了现实战场上的混乱与挑战。

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这本书的写作风格，怎么说呢，更偏向于一种“宏大叙事”的冷峻笔触。它试图涵盖市场营销的方方面面，从战略制定到执行落地，似乎想成为一本“武功秘籍”的集大成者。但这种贪多求全的结果就是，很多关键的、能让人醍醐灌顶的部分都被一笔带过了。我尤其对其中关于“定价策略”的论述感到失望。它列举了成本导向、竞争导向和价值导向这三大类定价法，然后用几段话分别解释了它们的基本原理。这种解释就像是你在翻阅一本字典，每一个词条都被准确地定义了，但你无法从字典里学到如何进行一场精彩的辩论。更要命的是，它在讨论“价值导向定价”时，那个关于“感知价值”的描述极其抽象，几乎没有提供任何可操作的工具或框架去衡量或引导客户的“感知”。我期待的是一些实战技巧，比如如何设计一个巧妙的试用期来提升客户的初步感知，或者如何通过叙事将产品的功能优势转化为客户情感上的共鸣，从而支撑更高的价格。但这本书里，这些都是空白，留给读者的只有一片需要自己去摸索的黑暗。整体感觉就是，作者站在一个非常高的视角俯瞰整个营销世界，视野开阔，但离地面上的泥土和汗水太远了。

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这本书，说实话，刚拿到手的时候我还有点小期待，毕竟名字听起来挺“硬核”的，以为能学到点真本事，能在职场上披荆斩棘。翻开第一页，我就感觉有点不对劲了。它给我的感觉更像是一本大学课堂上的讲义精简版，内容组织得非常规整，甚至可以说有点刻板。比如，它用了大量的图表来解释一些概念，那些图表本身没有错，信息也算清晰，但就是缺乏一种让人沉浸进去的叙事感。读起来就像是在背诵教科书上的定义，每一个术语都像是被钉在了PPT上，工工整整，但就是少了点鲜活的生命力。我特别留意了关于“市场细分”的那一章，它详细罗列了各种细分变量，从人口统计到心理特征，巴拉巴拉一堆。虽然逻辑上无可挑剔，但它没有给我任何一个生动的案例去想象这个过程是如何在现实世界中运作的。比如，它没有讲一个初创公司是如何凭借一个精准的细分市场奇迹般地崛起，或者一个大公司是如何因为错判了某个细分群体的需求而黯然退场。所有的一切都停留在理论的层面，像是精美的模型，但你无法真正地“驾驶”它上路。我读完后，脑子里装满了名词，但对于如何将这些名词应用到我正在负责的一个新产品推广上，却依然感到一片茫然，需要自己去填补那巨大的实践空白。

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这本书在深入探讨“消费者行为学”的部分，给我一种强烈的“蜻蜓点水”感。它提到了动机、知觉、学习和态度等核心要素，这本身是市场营销的基础。然而，它对这些要素的分析，仅仅停留在心理学定义层面，缺乏与现代数字化营销工具的有效结合。例如，它描述了经典的“说服路径”理论，这很有价值，但在当今信息爆炸的环境下，我们如何利用短视频、信息流广告的算法推荐机制去精准地、甚至是不知不觉地影响消费者的“态度形成”过程？这本书对此只字未提。它似乎假设消费者是在一个相对封闭、信息接收渠道有限的环境中做出决策的。这种对现代媒介环境的忽视，使得它在指导如何进行有效的“数字内容营销”时显得力不从心。我需要的是一本能告诉我如何用数据驱动的洞察来设计A/B测试，如何理解用户在不同触点上的微小情绪波动，并即时做出反应的指南。这本书更像是在教你如何认识“水”的化学成分，却完全没有教你如何去“游泳”，更别提如何在波涛汹涌的互联网海洋中驾驭风浪了。

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