内容简介
本书在吸收国内外零售业成功者的经验的基础上，阐述零售商如何以销
售商品为中心组织营销活动。全书共分11章，较系统地阐述了政策及法律、
宏观经济发展的状态、消费者行为的变化、竞争的发展对零售营销的影响，以
及零售机构的发展、零售位置、商品配置、零售服务、与顾客沟通、建立商店形
象等理论和基本策略。
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