在当今多元文化背景下的国际商务环境中，仅仅精通专业知识是远远不够的。与人相处的能力、优雅的仪态和令人愉快的态度对事业的成功起着重要的作用。不具备这些素质，不但会失去客户，而且还会失去同事及合伙人的支持。
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