在當今多元文化背景下的國際商務環境中，僅僅精通專業知識是遠遠不夠的。與人相處的能力、優雅的儀態和令人愉快的態度對事業的成功起著重要的作用。不具備這些素質，不但會失去客戶，而且還會失去同事及閤夥人的支持。
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