民航乘务英语实用会话

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出版者:中国民航出版社
作者:范建
出品人:
页数:192
译者:
出版时间:1996-12
价格:13.00元
装帧:平装
isbn号码:9787801101358
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

本书由四个部分组成:(一)客舱英语会话。包括19个情景的25组乘客与乘务员之间的对话。对话内容涉及乘务员进行客舱服务的全过程。(二)乘务英语200句。这是从乘务员角度精选出用于机上服务的有代表性的叵子。其中包括许多对于同一意念的不同表达方式。目的旨在便于乘务员在短期内集中学习和掌握。(三)乘务功能英语。共包括42项语言功能。以语言功能为纲来选择和组织语言材料能直接适应学习者表达思想的实用需要。其目

航空安全与应急管理实务手册 作者: [此处留空,或填写作者姓名] 出版社: [此处留空,或填写出版社名称] 出版日期: [此处留空,或填写出版日期] --- 图书简介 一、本书定位与目标读者 《航空安全与应急管理实务手册》是一本面向航空运营领域专业人员的综合性工具书与学习指南。本书旨在系统梳理和深入剖析现代民用航空体系中,从日常运营到突发事件处理所涉及的各个层面的安全管理理论、法规要求及实战操作规范。 本书的理论深度和实操广度,使其成为以下人群不可或缺的参考资料: 1. 民航安全管理人员 (SMS Manager): 深入理解风险评估、安全数据分析及安全文化的构建与维护。 2. 机场运营与安检人员: 掌握各类安全检查流程、反恐防范措施及应急疏散预案的执行细节。 3. 航空公司机务维修人员: 学习适航审定标准、故障报告流程及复杂系统故障的排查与恢复程序。 4. 飞行签派与运行控制人员 (Dispatchers & OCC Staff): 掌握天气决策、航线风险评估以及在复杂天气或突发事件中对航班计划的动态调整能力。 5. 航空安全监察员与监管机构工作人员: 为执行适航检查、安全审计提供详实的法规依据和操作基准。 6. 航空管理专业学生与研究人员: 建立全面、系统、前沿的航空安全知识框架。 二、内容结构与核心章节详解 本书共分为六大核心板块,共计三十个章节,覆盖了从宏观安全体系构建到微观操作规程的完整链条。 第一篇:航空安全管理体系(SMS)的理论与实践 本篇是全书的理论基石,重点阐述国际民航组织(ICAO)要求的SMS五大要素在不同航空组织中的落地应用。 第1章:SMS框架的构建与组织结构: 阐述安全政策、安全风险管理、安全保证和安全促进四大支柱的内在逻辑关系。探讨安全管理层的责任划分与授权机制。 第2章:安全风险评估(Risk Assessment)的高级方法论: 详细介绍了定性分析(如HAZID, FMEA)与定量分析(如QAR数据驱动的概率预测)的应用场景,强调风险矩阵的动态调整。 第3章:安全数据收集与分析(Safety Data Collection & Analysis): 重点分析事件报告系统(如ASRS、内部报告系统)的数据清洗、分类和趋势分析技术,确保数据转化为可操作的安全洞察。 第4章:安全文化与人为因素(Safety Culture & Human Factors): 探讨如何通过领导力建立公正文化(Just Culture),避免指责链,并深入解析认知心理学在飞行/地面操作失误中的作用。 第二篇:运行安全与合规性控制 本篇聚焦于日常航班运行中的关键安全节点,确保操作流程符合全球及地方法规。 第5章:适航性与维护放行标准: 详述最低设备清单(MEL)的使用边界、持续适航性要求,以及维修方案的批准流程。 第6章:飞行运行程序与文件管理: 涵盖标准操作程序(SOPs)的制定原则、飞行计划的批准要点,以及E-TOPS(延程运行)的特殊安全要求。 第7章:地面运行安全与保障: 聚焦停机坪活动中的冲突预防(如A-SMGCS应用)、除冰作业的安全规范及防止运行中断的措施。 第8章:疲劳风险管理系统(FRMS)的实施: 结合最新的生理学研究,指导机构如何建立符合规定的排班模型和监测机制,以控制飞行员和机组人员的累积疲劳。 第三篇:航空安保与反恐策略 本篇紧密结合全球反恐形势,提供全方位的航空安保对策。 第9章:机场物理安全屏障与监控: 介绍周界控制、敏感区域(如停机坪、油料库)的访问权限管理和高清视频监控的部署标准。 第10章:客货安检技术与程序: 深入解析CT扫描、痕量爆炸物探测仪(ETD)等先进设备的操作原理及局限性,探讨如何优化旅客流程与安全效率的平衡。 第11章:机上安全与劫机应对: 详细阐述乘务员在受胁迫情境下的战术原则(如沟通、分散注意力),以及飞行员进入驾驶舱保护程序的升级版本。 第12章:网络安全在航空领域的应用: 探讨航班管理系统、维修数据链和空管通信系统的网络威胁(如恶意软件、数据篡改)的防御与恢复策略。 第四篇:重大事故与应急响应 本篇是本书的实战核心,为处理灾难性事件提供步骤化指导。 第13章:事故调查的初步干预与控制: 明确事故发生后,现场指挥官的首要任务(人员救治、证据保护),以及如何与外部调查机构(如NTSB/AAIB)进行初步交接。 第14章:机上失火与烟雾处理的进阶技术: 针对锂电池起火、液压油泄漏等特定火情,提供超越标准手册的专业灭火剂选择和通风策略。 第15章:迫降与水上迫降程序: 结合大量历史案例,分析不同机型的结构弱点,指导如何选择最佳冲击角度、优化疏散路径设计。 第16章:大规模伤亡事件(MCI)的机场协同: 论述机场应急行动中心(EOC)在MCI中如何协调医疗、消防、公安和航空公司资源,建立统一指挥体系。 第五篇:特定风险与环境管理 针对特定运行环境和新兴技术带来的新风险进行深入探讨。 第17章:恶劣天气下的安全决策: 聚焦强对流天气、低能见度和结冰条件下,飞行员与签派员如何协同决策,何时启动延误或取消程序。 第18章:鸟击风险管理与预防: 分析鸟击高发区域的特征,以及跑道清洁、声波驱鸟设备的有效性评估。 第19章:无人机(UAS)威胁的管控: 介绍空管系统如何集成UAS侦测技术,以及在发现未知UAS时,机组人员和地面应采取的立即隔离措施。 第20章:高海拔与高原运行的特殊挑战: 分析高海拔机场的性能限制、增压系统冗余与特殊医疗应急预案。 第六篇:安全审计、评估与持续改进 本篇侧重于如何通过定期的检查和审计来固化安全成果。 第21章:内部与外部安全审计的策划与执行: 详细分解审计流程,包括文件准备、现场访谈技巧和发现不符合项的等级划分。 第22章:安全绩效指标(SPIs)的科学设定: 区分领先指标(Proactive Indicators)和滞后指标(Reactive Indicators),指导如何利用前瞻性数据来衡量安全改进的有效性。 第23章:安全改进计划(Correction Action Plan)的闭环管理: 确保所有发现的问题都能被分配责任人、设定截止日期,并经过验证,防止问题复发。 第24章:新兴技术的安全整合: 探讨人工智能、大数据在未来航空安全决策中的应用前景,及其在引入过程中必须遵循的安全验证路径。 --- 三、本书的特色与价值 1. 深度融合法规与实操: 本书不仅引用了ICAO Annexes、FAA/EASA等核心法规,更重要的是,提供了将这些法规要求转化为具体岗位操作流程(SOPs)的实例和模板,确保理论与实践的无缝对接。 2. 案例驱动的学习模式: 每一章节的关键概念都辅以“案例剖析”模块,提炼自近十年全球范围内的重大航空安全事件,分析其根本原因(Root Cause Analysis)及可借鉴的预防措施,帮助读者建立“从失败中学习”的能力。 3. 全景化视角: 本书突破了单一部门(如飞行或机务)的限制,以系统工程的视角审视整个航空生态系统,强调跨部门信息共享和决策协同的重要性,这对于现代SMS的有效运行至关重要。 4. 专业术语的系统解释: 针对复杂的风险管理和工程术语,本书提供了详尽的定义和行业惯用解释,有助于非专业背景的读者快速理解高阶安全概念。 《航空安全与应急管理实务手册》是航空专业人士提升其安全管理水平、确保运行符合最高国际标准的必备工具书。它提供的不仅仅是“如何做”,更是“为何要这样做”的深层逻辑。

作者简介

目录信息

客舱英语会话
迎接旅客和安排座位
Dialoguel
Dialogue2
Dialogue3
行李放置
Dialogue4
延误
Dialogue5
关于飞行
Dialogue6
饮料供应
Dialogue7
DiaLOgue8
道歉
Dialogue9
正餐供应
Dial0gue10
Dialogue11
为患病乘客服务
Dialogue12
Dialogue13
帮助乘客寻找失物
Dialogue14
简要介绍北京
Dialogue15
机内消遣
Dialogue16
销售免税商品
Dialogue17
Dialogue18
备降
Dialogue19
转机
Dial0gue20
从深圳到香港
Dialogue2l
填写入境表格
Dialogue22
去市中心
Dialogue23
发纪念品及道别
Dialogue24
补给
Dialogue25
乘务英语200句
迎接乘客和安排座位
行李安排
延误原因
起飞前
起飞后和飞行途中
饮食服务
特殊服务
为患病旅客服务
失物
解决语言问题
飞机落地前
飞机落地后
转机
紧急情况
乘务功能英语
开始对话
提供帮助
请求允许
请求帮助
要别人做某事
询问某火的需求
问方向
询问信息
给人提供信息
表达义务
询问别人是否赞同
由他人定夺
表示能力
表示没能力
提出建议
询问可能性
把你的意思传达给别人
作指示说明
插话
回到原话题
引出话题
询问是否满意
征询意见
询问某人对某事是否肯定
表示关切
表示安慰
表示宽慰
表示惊奇
对某事作解释
表达不满
要求对某事作解释
核查某人是否理解你的意思
核查你是否明白别人的意思
请求重复
让别人知道你正听着
迟疑
概括
警告和禁止
推测
感谢
道歉
告别
常用乘务英语分类词汇及短语
机场主要设施
机场车辆
行李
海关
飞机与飞机部件
机上设备
机上用品
乘客与飞机工作人员
机票、航班及航线
时间
餐具和厨房用品
调味品
烹调
饮料
水果及糖果
蔬菜
肉蛋类
海鲜
主食
天气
疾病与药物
主要航空公司及其代码
世界主要城市及其代码
世界主要国家及货币名称
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的装帧设计非常考究,封面采用了柔和的米色调,搭配着精致的烫金字体,给人一种沉稳又不失现代感的第一印象。内页纸张的质量也相当出色,触感细腻,阅读时眼睛不易感到疲劳,即便是长时间翻阅,也保持着清晰的文字排版。从拿到书的那一刻起,就能感受到作者和出版方在细节上的用心,这种对品质的追求,让我对后续的内容充满了期待。虽然我还没有深入研究其中的具体章节,但仅凭其物理形态上的表现,它已经超越了我对一本专业教材的预期,更像是一件值得收藏的案头精品。这本书的厚度适中,便于携带,无论是放在通勤包里还是办公桌上,都显得恰到好处,体现了对目标读者使用场景的充分理解。

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从书的整体感觉来看,它散发着一种扎实的学术底蕴与极强的实战导向相结合的独特气质。它不像某些理论书那样高悬于空中,也不像某些速成指南那样流于表面,而是将两者完美地融合在了同一个载体中。这种平衡感是极为难得的,意味着学习者不仅能学到“怎么说”,更能理解“为什么这么说”背后的行业逻辑。这种深度和广度的兼顾,使得这本书不仅仅是一本语言手册,更像是一份隐形的行业行为准则指南。我对它所蕴含的专业知识的系统性和准确性充满了信心,相信它能为读者构建起坚实的知识堡垒。

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这本书的章节逻辑编排简直是教科书级别的典范,结构清晰到令人赞叹。我粗略地浏览了目录,发现它似乎非常系统地覆盖了一个乘务员从准备登机到落地服务全流程可能遇到的所有语言场景,这一点对于实际操作的指导性意义毋庸置疑。这种结构化的安排,不像有些教材那样零散堆砌知识点,而是像一条流畅的河流,引导读者自然而然地掌握知识体系。可以预见,即便是初次接触这类专业英语学习的读者,也能顺畅地跟上节奏,不至于在知识的海洋中迷失方向。这种精心构建的脉络,是衡量一本实用工具书价值的重要标尺,它预示着这本书的知识传递效率会非常高。

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我注意到这本书的排版设计中,对留白的处理非常到位,这在专业书籍中常常被忽视。清晰的字体、合理的行间距,使得即便是那些需要反复查阅的专业术语和例句,也能一目了然,极大地提升了学习的效率和舒适度。这种对“呼吸感”的重视,体现了作者在设计学习体验时超越了简单的信息罗列,而是真正站在学习者的角度去优化阅读过程。比起那些密密麻麻、让人望而生畏的教材,这本书显然更具亲和力,它似乎在用一种更友善的方式邀请读者进入学习状态,而不是强迫灌输。这种对用户体验的深度考量,让人对这本书的实用价值更加确信无疑。

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这本书的装帧风格透露出一种低调的专业性,完全没有那种浮夸的、为了吸引眼球而做的设计。封面上所使用的字体选择,带着一种严谨的历史沉淀感,同时又不失现代商务的简洁利落。我特别欣赏它在细节上对行业规范的尊重,这种视觉上的统一和专业感,本身就是对行业素养的一种潜移默化的培养。它不是那种只做表面功夫的“花架子”,而是一种内在品质的外化,让人感觉这本书的作者对航空乘务这个领域的语言要求有着深刻的洞察和敬畏。这种恰如其分的视觉表达,为后续的学习定下了一个专业且严肃的基调。

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