馬修．梅

他是豐田的長期企業夥伴，擔任美國的豐田大學核心顧問將近十年。他不僅是豐田的資深研究者，

也一手創立了洛杉磯的Aevitas公司，促進企業的創新活動，該公司與多家知名企業合作，包括富國

銀行（Wells Fargo）、Sprint Nextel電信公司、Quadrant Homes和洛杉磯警察局。他大學就讀約

翰．霍普金斯大學，並取得華頓商學院碩士。 他的這本《豐田創意學》榮獲新鄉卓越獎（Shingo

Research Prize for Excellence），這個獎是為了紀念豐田生產制度的創建者新鄉重夫。他另著有

《少了一部分，為什麼更值錢？》(In Pursuit of Excellence )一書。他的文章廣見於《今日美國

報》、《策略＋商業》（Strategy+Business）和《品質進展》（Quality Progress）。《華爾街日

報》、美國《商業週刊》、企管大師畢德士主持的網站TomPeters!、《快速企業》（Fast

Company）、美國商業電視頻道CNBC和美國國家公共電台（NPR）都曾經報導過他。目前他與妻

女住在南加州，並熱愛自行車運動。

劉復苓

美國明尼蘇達大學新聞暨傳播研究所碩士，東海大學外文系畢業。曾經擔任《經濟日報》記者，專

訪多位重量級國際經濟學家，其中包括佛格爾（Robert W. Fogel）、克萊恩（Lawrence Klein）、

孟岱爾（Robert Mundell）等諾貝爾經濟學獎得主。曾榮獲經濟部金書獎。現為專職譯者，譯作甚

豐。

看見不一樣的豐田！

豐田做為全球汽車業的龍頭，以前大家熟悉的是「豐田生產系統」，強調精實、削除浪費，然而，

能不能從更大的層面解析豐田的成功？豐田如何做到幾十年來不斷成長？這本書從兩個切入點來

看：

1.一年100萬個創新點子：這些新點子來自各個階層－－從製造現場到主管辦公室。這正是全球企

業都想一窺的祕密。如何讓員工願意提出新點子？這是大哉問。從豐田淬煉出包括Lexus、Prius、

Scion－－甚至豐田本身的生產系統－－都是源源不絕的創新點子的結晶。

2.尋找優雅的解決方案（elegant solution）：這個「優雅」，不一定是崇高的觀念或偉大的設計，

而是要解決重要的問題：如何在最省錢、省力的情況下，找到最棒的解決方案？這裡面包括了創造

力、簡單、智慧，能夠完全解決問題，不會創造出新問題。這是真的，好的解決方案通常是簡單而

有效；顧客需要的不是產品或服務，而是問題的解決方案。這種「以少做多」的哲學，也讓豐田的

獲利能力傲視業界。

作者歸納出豐田創新的三大原則是：

一、專業的原創性

二、追求完美

三、能為社會所用

本書從創辦人豐田佐吉從事創新的初衷開始，到豐田英二的突破、到北美零件公司NAPO的案例，

綜述創新的三大原則以及十大關鍵實務，幾十個案例研究（包括豐田和其他企業），來說明這些觀

念具有普遍的適用性，可運用於各行各業。

也值得觀察的是，豐田從2010年的召回事件，到2011年日本震災衝擊，看看豐田如何回應挑戰、

再成功創新！