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客戶滿意度和忠誠度測評手冊
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奈傑爾・希爾 作者
機械工業齣版社
廉奇誌 譯者
2004-3-1 出版日期
228 頁數
32.00 價格
平裝(無盤)
叢書系列
9787111136361 圖書編碼

客戶滿意度和忠誠度測評手冊 在線電子書 圖書標籤: CRM  客戶滿意度和忠誠度測評手冊  客戶滿意度  顧客滿意度  社會學  谘詢  library1   

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發表於2024-12-28

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客戶滿意度和忠誠度測評手冊 在線電子書 著者簡介

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客戶滿意度和忠誠度測評手冊 在線電子書 圖書描述

在這本書中，作者不僅分析瞭忠誠度本質，也作細提供瞭測評這個復雜概念的方法，並對滿意度一利潤錠和相關的建模與預測技術做瞭解釋。

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