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哈里·贝克威思作者

中信出版社

赵光毅译者

2003-10 出版日期

251 页数

22.00元价格

丛书系列

9787800739316 图书编码

客户想要什么在线电子书图书标签: 需求销售消费者日积月累－－我的藏书思考方法思维 d

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发表于2024-12-26

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客户想要什么在线电子书图书描述

有很多成功企业，大到联邦快递、花旗银行，小到鲍威尔书店、创新儿童用品商店，它们都有着不同寻常的成功经验，然而都不约而同地问了一个相同的问题： “客户想要什么？” 如果你想让自己的企业走向卓越，那就必须考虑以下这些问题：对我们来说什么是最重要的？在客户眼中什么是最珍贵的？我们怎么做才能更好地为客户服务？如果90%的客户对我们的服务满意，我们该采取什么措施来消除余下10%的不满？如何使潜在的客户成为我们真正的客户？ …… 本书旨在帮助你找到这些问题的答案。相信它所给予你的启迪，将胜过你在一家顶级商学院一年的学习。

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