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哈裏·貝剋威思作者

中信齣版社

趙光毅譯者

2003-10 出版日期

251 頁數

22.00元價格

叢書系列

9787800739316 圖書編碼

客戶想要什麼在線電子書圖書標籤: 需求銷售消費者日積月纍－－我的藏書思考方法思維 d

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發表於2024-12-23

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客戶想要什麼在線電子書用戶評價

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客戶想要什麼在線電子書著者簡介

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客戶想要什麼在線電子書圖書描述

有很多成功企業，大到聯邦快遞、花旗銀行，小到鮑威爾書店、創新兒童用品商店，它們都有著不同尋常的成功經驗，然而都不約而同地問瞭一個相同的問題： “客戶想要什麼？” 如果你想讓自己的企業走嚮卓越，那就必須考慮以下這些問題：對我們來說什麼是最重要的？在客戶眼中什麼是最珍貴的？我們怎麼做纔能更好地為客戶服務？如果90%的客戶對我們的服務滿意，我們該采取什麼措施來消除餘下10%的不滿？如何使潛在的客戶成為我們真正的客戶？ …… 本書旨在幫助你找到這些問題的答案。相信它所給予你的啓迪，將勝過你在一傢頂級商學院一年的學習。

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