服務運作管理 在線電子書 圖書標籤: 666666
發表於2024-12-23
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服務運作管理是指對服務業企業運作過程及其運作係統的設計、計劃、組織和控製。本書較全麵地介紹瞭服務運作管理的基本概念和主要方法,並運用大量的實例、實地考察和企業案例來說明問題。
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