本書經過專傢學者和業內管理人士的反復探討和研究，創造性地對先進的市場營銷管理理論和經驗進行瞭分析總結，按照現代企業生存和發展的特點，精選國內外成功企業的市場營銷製度典範，係統地對市場營銷計劃管理製度、市場營銷信息管理製度、價格管理製度、促銷管理製度、銷售渠道管理製度、銷售人員管理製度、客戶關係管理製度、售後服務管理製度等各方麵進行綜閤架構，將抽象的管理理論蘊涵到科學具體的操作製度中，重點突齣瞭製度規範、方案設計、錶格範例，構建瞭一整套科學實用的市場營銷管理製度範本體係，以謀求市場營銷理論的操作性應用。
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