客户关系管理实施流程 在线电子书 图书标签: 野口吉昭  一个MKTer的光荣与梦想   

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很不错的实践指导书，叹服于日本人的细心与完美主义，打造Knowledge-based和 Know How-based的管理模式和思维模式。推荐给所有恨所学无处发挥的金子们。

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译本读起来对行文思路理解起来有点困难

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日本商业书籍总是力图在教材上加以理论深入和总结，对于初学难免枯燥教条，对于老鸟却很精炼通透。所以大学期间的天书获益在工作14年后的今日。 书摘：福特的CEO杰克纳萨先生曾经说过：“2万美元的车子，使用者平均使用6-7年，此期间在车体，保险，维修，汽油，配备等方面，就...

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