该书介绍了企业电子商务的理论基础和应用框架,详细阐述了企业电子商务化过程中涉及的主要方面:ERP,电子商务战略分析与选择,客户关系管理,渠道建设,供应链管理,网上采购系统构建,业务流程重组和知识管理。全书整合了最新理论研究成果、调研数据和实践经验,包含了典型的国内外电子商务化案例,如西门子知识管理框架与实施方案、服务行业网上营销战略,有助于开阔视野,启迪思维,提供实践借鉴。
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