历史上还没有哪一种管理方法比六西格玛更能深刻地改变一个企业的命运和未来。
六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法，其重点是将所有工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度。
本书共两册。
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