《卓有成效的品质管理》内容受当代品管大师戴明、克劳斯比、朱兰及石川馨等人和国内管理学界同仁的影响，强调“预防胜于治疗”的观念。品质管理方法简单、实用、重可操作性，适用于所有的中小型企业。
品质是企业竞争制胜的关键，高品质创造高额利润和市场占有率。21世经是品质的世纪，没有品质，就没有顾客，没有顾客，就没有市场，而企业没有市场就难以生存，这是个最简单的道理。
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纯粹借错书读的，六西格玛管理：质量／顾客满意和忠诚度的质量特性／避免缺陷，达到六西格玛！
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