具体描述
本书全面论述了物业经营与管理的理论和实践，研究了物业经营与管理的基本模式和基本运作规律。全书共分八章，主要内容有：物业与物业市场研究；服务业与服务经济问题；物业公司的调协及其主要经营管理活动；物业公司的资金筹措和投资决策等财务安排问题；物业价值及价格评估；住宅小区的管理与服务；香港的楼宇、屋村管理等。
本书既可作为小专院校房地产专业师生的教材、其他相关专业的教学参考书、房地产企事业单位的
作者简介
目录信息
第一章 物业与物业经营
第一节 物业及物业性质
一、物业
二、物业性质
三、物业质量
第二节 物业市场
一、物业市场架构
二、物业市场的运行机制
三、物业升值
第三节 物业经营
一、物业经营的内容与特点
二、物业经营的经济效益
三、物业经营的经济效益评价
第二章 服务业与服务经济
第一节 服务经济的基本概念
一、第三产业――服务业
二、服务经济
三、服务商品及其价值
四、服务方式与服务项目
第二节 服务竞争与服务质量
一、服务竞争
二、服务质量
第三节 服务成本、利润、价格和经济效益
一、服务成本
二、服务利润
三、服务价格
四、服务经济效益
第四节 经济服务化
一、服务产业的迅速崛起
二、服务经济发展的几个必要条件
第三章 物业公司
第一节 物业公司的设置
一、住宅小区管理与物业公司
二、物业公司的管理目标和工作内容
三、物业公司的设置
第二节 物业公司的管理模式
一、物业公司的机构设置
二、物业公司的管理制度
第四章 物业经营企业的主要经营管理活动
第一节 住宅区的管理与服务
一、住宅区管理与服务的重要性
二、住宅区管理与服务的主要任务和内容
三、住宅区管理与服务应达到的标准和要求
第二节 高层楼宇、商业铺面等单项物业的
管理与服务
一、高层楼宇的管理与服务
二、写字楼宇的管理与服务
三、商业铺面的管理与服务
四、工业厂房与仓库的管理与服务
五、公共设施的管理与维修
第三节 物业租赁
一、租赁的经济实质
二、租赁契约
三、租赁双方的权利和义务
四、租金
第四节 房屋维修
一、房屋维修管理
二、房屋维修工程分类
房屋检查与鉴定
第五章 物业经营企业的财务安排
第一节 物业经营企业的经济收入
一、物业经营企业的收入来源
二、住宅小区管理服务费的收取标准
三、住宅小区管理服务费的使用及核算
四、住宅小区的特种服务及其服务费用
第二节 物业经营企业的资金筹措与融资决策
一、物业经营企业的资金筹措
二、抵押贷款
三、融资决策
第三节 物业经营项目的投资决策
一、抵押贷款投资决策
二、经营方式投资决策
第四节 物业经营企业的财务管理
一、财务及财务管理
二、财务管理机构及管理制度
三、财务核算及核算方法
四、财务分析及分析方法
第六章 物业价值与价格评估
第一节 物业的价值与价格
一、物业价值与价格的概念
二、物业价格体系
三、物业价格的影响因素
第二节 物业价格评估
一、物业价格评估的意义
二、物业价格评估的程序
第三节 物业估价方法
一、成本估价法
二、市场比较法
三、收益还原法
第七章 住宅小区的管理与服务
第一节 房地产综合开发与住宅小区管理
一、房地产综合开发与住宅建设
二、住宅小区管理
第二节 住宅小区管理的主要模式与管理内容
一、住宅小区管理的主要模式
二、住宅小区管理的主要内容
第三节 住宅小区管理工作的达标考核
一、住宅小区管理与开发建设
二、住宅小区管理工作的考核要求
三、住宅小区管理工作的达标考评标准
四、住宅小区管理的服务项目和内容
第四节 住宅小区管理的法制建设
一、办理入住手续 签订入住合约
二、协调关系，严格管理
三、贯彻实施城市规划法
四、重视人才培训，提高管理素质
五、住宅小区的民主管理
第八章 香港的楼宇、屋村管理（资料）
第一节 香港楼宇、屋村管理体制的形成
第二节 香港楼宇、屋村管理的职责
一、楼宇、屋村管理职责的性质
二、楼宇、屋村管理的范围
三、楼宇、屋村管理的要求
第三节 香港楼宇、屋村管理的财务安排
一、编制管理预算案
二、管理费的厘定
三、公屋租金的厘定
四、福利单位用房的租金
五、非住宅单位的租金
第四节 香港楼宇、屋村管理的法制化
一、香港楼宇、屋村管理的公共契约
二、香港楼宇、屋村管理的法律依据
第五节 香港楼宇、屋村管理的人员培训
一、专门的培训机构和明确的培训目标
二、多类型、多层次的培训方式
附录
附一 城市新建住宅小区管理办法
附二 建设部房地产业司关于贯彻建设部令
33号《城市新建住宅小区管理办法》
实施意见的通知
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
这本书的语言风格非常朴实、接地气，完全没有那种高高在上的学术腔调，这对我这种偏爱实用主义的读者来说是极大的福音。它仿佛一位老物业经理在给你沏茶聊天，娓娓道来那些在写字楼和住宅小区里每天都在发生的琐碎却又至关重要的管理细节。我特别喜欢它在处理“人”的问题上所展现出的细致入微的洞察力，比如如何平衡业主委员会的诉求与开发商的利益，如何有效处理邻里间的噪音投诉等等。这些内容不是那种空洞的理论，而是充满了烟火气和实战智慧。阅读过程中，我多次停下来，对照自己小区正在发生的事情进行反思，很多以前感到困惑的地方豁然开朗。这本书真正做到了理论指导实践，让人读完后，立刻就有冲动想去改进目前工作中的一些流程和方法。
评分坦白讲，这本书的某些章节，特别是关于法律法规和合规性管理的阐述，一开始读起来略显枯燥，信息量极大，需要非常专注地去消化。但是，正是这种近乎于“教条式”的严谨性，才体现了它的价值所在。它把那些容易被忽视的法律风险点一一揪出来，用非常清晰的界定告诉我们“什么是红线”。我曾经在一个案例中因为不熟悉相关的物业管理条例而陷入被动，这本书的这一部分内容，简直就像是我的“救命稻草”，让我迅速定位了法律依据并找到了脱困的路径。总而言之，这本书的深度要求读者付出相应的努力，但它所给予的回报是巨大的——那就是构建一个坚不可摧的专业风险防御体系。
评分这本书的包装设计得非常精致，封面的色彩搭配和字体选择都透露出一种专业、严谨的气质。拿到手里，厚实的纸张和清晰的印刷质量让人感到物有所值。我尤其欣赏它在内容编排上的匠心独运，章节间的逻辑衔接非常自然流畅，使得即便是像我这样初次接触这个领域的新手，也能很快跟上作者的思路。书中大量的图表和案例分析，极大地增强了内容的直观性和可操作性。特别是关于风险评估的部分，作者不仅罗列了理论模型，还结合了实际物业管理中的真实困境进行深入剖析，让人读来耳目一新，感觉不仅仅是在学习知识，更像是在与一位经验丰富的行业前辈对话。对于想要系统了解物业管理框架的读者来说，这本书无疑提供了一个绝佳的起点，其深度和广度都远超我预期的普通教材。
评分我花了将近一个月的时间来精读这本书，每一次翻阅都能发现新的知识点被激活。这本书的知识体系构建得极其宏大而扎实，它不仅仅停留在基础的服务规范层面，而是深入到了物业企业的战略规划和财务健康分析。比如，关于如何通过精细化运营提升物业费的收缴率，书中提供的那套组合拳策略，我立刻在我的团队中试行了其中几条，初步反馈效果显著。更让我印象深刻的是，作者似乎预见了未来行业的发展趋势，对智慧物业、绿色建筑维护等前沿话题也有独到的见解和前瞻性的探讨，这使得这本书的生命周期和适用性大大延长。它不是一本“保质期”短的工具书，而更像是一本能伴随从业者职业生涯成长的参考手册。
评分这本书最让我惊喜的一点，是它对于“服务文化”的塑造和培育有着深刻的探讨。很多物业管理书籍都在谈“如何做事”，但这本书更进一步地关注“如何成为一个合格的管理者”以及“如何建立一支有凝聚力的服务团队”。作者用生动的笔触描绘了优秀物业经理的画像，强调了同理心、沟通技巧以及危机公关能力的重要性。它不仅仅是一本关于流程和技术的书籍，更是一本关于领导力和组织行为学的实战指南。读完后，我感觉自己对“人本管理”有了更深刻的理解，明白了优质的服务并非仅仅是执行标准，更是源自于内心对业主人群的尊重和对团队成员的赋能。这为我今后的管理实践指明了一个更具人文关怀的方向。
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